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CCA International Opérera Désormais Sous Le Nom De COMDATA

L’acquisition de CCA International par COMDATA a été finalisée comme annoncé en mars 2018. Maxime Didier sera le directeur de ce nouvel ensemble.

Annoncée depuis mars 2018, l’acquisition de CCA International par COMDATA s’est concrétisée il y a peu. Cet achat s’insère dans le cadre d’un accroissement de la présence de COMDATA sur le marché français ainsi que de son développement en Europe. C’est Maxime Didier qui prendra les commandes et qui tentera d’obtenir la seconde place sur…

Logistique Des Grandes Chaînes De Livraison Repas À Domicile

Les grandes chaînes de livraison repas rencontrent de jour en en jour un franc succès dans l’assiette de beaucoup. Qu’en est-il de la logistique derrière cette réussite ?

Quand arrive l’heure du repas, en entreprise ou chez soi, une même question se pose sur beaucoup de lèvres : « Aujourd’hui, ce sera Italien, Mexicain, Indien ou Asiatique». Le choix est cornélien, et les nouvelles technologies n’aident en rien ! Eh oui, vous avez bien compris, le numérique est l’invité d’honneur de nos assiettes et ce au…

CNIL : Les TPE-PME Doivent Tenir Un Registre Aux Normes Le RGPD

CNIL : Les TPE-PME Doivent Tenir Un Registre Aux Normes Le RGPD

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Cela tend à responsabiliser les entreprises afin qu’elles puissent mieux gérer et sécuriser les données personnelles de leurs clients sur le sol européen. Ne pas se conformer à cette nouvelle législation pourrait entraîner des sanctions. C’est pourquoi il…

Un Club Robotique S’implante À L’Université Des Mascareignes

Un Club Robotique S’implante À L’Université Des Mascareignes

Avec la digitalisation, force est de constater que la réalité augmentée et l’intelligence artificielle sont désormais présentes dans notre quotidien. Effectivement, que ce soit dans le domaine professionnel ou personnel, on retrouve des traces de l’IA. C’est pour cette raison qu’il est important d’en comprendre les tenants et aboutissants. Justement, l’Université des Mascareignes (UdM) sis…

L’impact Du RGPD Sur Les Centres D’appels

Le 25 mai entre en vigueur le RGPD, cela devrait, incontestablement, avoir un impact sur les centres d’appels. Cela freinera-t-il le démarchage téléphonique ?

Le RGPD (règlement général sur la protection des données) signe-t-il le ralentissement des activités en centres d’appels ? Si le règlement sur la protection des données est respecté, cela ne devrait poser aucun problème. Ceci dit, il n’est pas question ici de respect des lois ou pas. La vraie question c’est ; en quoi le RGPD pourrait…

L’Union Européenne Et l’Ile Maurice : Une Alliance Utile Pour Le Développement Économique

L’Union Européenne Et l’Ile Maurice : Une Alliance Utile Pour Le Développement Économique

Depuis des années, l’Ile Maurice collabore avec l’Union européenne et Marjanna Sall, l’ambassadrice de cette association politico-économique, en est ravie. Ce partenariat de 40 ans a favorisé le développement du pays de bien des manières. En effet, le pays a bénéficié d’une aide financière chiffrée à 300 millions d’euros, soit 12,6 milliards de roupies de 2010-2018….

Comment Générer Des Leads À Forts Potentiels

Afin de générer des leads à forts potentiels, il est important d’optimiser au maximum le service marketing. Se mettre en avant le plus possible et toujours innover.

Les leads sont du pain béni pour tous centres d’appels qui se respectent. Les téléopérateurs qui sont amenés à côtoyer ces, « clients à en devenir » savent de quoi il en retourne ici. Dans le giron du BtoB, c’est, certes, un défi au quotidien de générer un flot constant de leads mais ça l’est moins que…

Délocalisation : Avantage D’une Location De Position

Choisir de délocaliser son entreprise en choisissant la location de position comporte plusieurs avantages. Et ce, qu’elle soit staffée ou non staffée.

La recrudescence des centres d’appels est en grande partie due au fait que beaucoup de sociétés optent pour la délocalisation. Dans cette optique, beaucoup d’entreprises préfèrent justement opter pour la location de position des calls centers. Ceci, pour plusieurs raisons et ce, que ce soit, pour la location de position staffée ou non staffée. L’avantage…

La Fidélisation Passe Aussi Par l’Emotion

La fidélisation est une étape essentielle pour toutes entreprises. Pour y arriver il faut soigner son produit et son service client, c’est le minimum.

Un client satisfait sera un client fidèle, c’est la règle d’or en marketing. La première étape vers une fidélisation sans faille passe par la qualité. Tant sur le plan relation client que sur la marque ou le produit proposé. En effet, ce sont des facteurs non négligeables si on veut pouvoir fidéliser une clientèle haut…

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