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Et Si L’homme Collaborait Avec Les Robots …

Et Si L’homme Collaborait Avec Les Robots

Lorsqu’il y a des tâches pénibles à accomplir, l’intelligence artificielle vole à la rescousse des collaborateurs humains grâce aux robots. Il va sans dire que l’homme ainsi que la machine ont chacune des compétences distinctes. Donc, c’est deux éléments doivent apprendre à s’appuyer l’un sur l’autre afin d’en tirer les meilleurs résultats. Cela est d’autant…

MCB Focus : Des Prévisions De Croissance de 3,9 % Pour Maurice

MCB Focus : Des Prévisions De Croissance de 3,9 % Pour Maurice

« Construction », « TIC » et « services financiers », tels sont les secteurs qui, selon la MCB Focus, assureront la résilience de Maurice. Eh oui, dans sa 75e édition, MCB Focus indique qu’une croissance de 3,9 % est attendue pour cette année 2019. Des éléments concordant avec le résultat de MCB Focus Ce rapport de MCB Focus rejoint le constat fait…

AfPIF : La 10e Édition Se Tiendra À Maurice

AfPIF : La 10e Édition Se Tiendra À Maurice

Avez-vous eu vent de la nouvelle concernant l’ AfPIF ? Eh bien, la 10e édition de ce Forum Africain sur le Peering et l’Interconnexion va se tenir à Maurice. Il s’agit d’un événement annuel qui représente une plateforme pour le développement de l’Internet en Afrique. Apparu en 2010, il avait un objectif précis : sensibiliser la population. En…

Télésecrétariat : Un Métier Multitâches Pour Vos Besoins Administratifs

Recourir au télésecrétariat est un choix judicieux, car des avantages en découlent pour l’entreprise, comme la gestion rapide de ses tâches administratives

Avec les technologies liées à la communication et à l’informatique qui évoluent constamment, c’est désormais possible de recourir au télésecrétariat. Cette profession est pratiquée notamment dans des centres de contacts en offshore. De nombreuses entreprises se lancent de plus en plus dans une collaboration avec une télésecrétaire, et pour cause ! De nombreux avantages en découlent….

Cybercité À Ébène : Point De Rencontres Des Centres D’appels

Cybercité À Ébène : Le Point De Rencontres Des Centres D’appels À Maurice

Cela fait plusieurs années maintenant que l’île Maurice a diversifié ses ressources économiques qui étaient principalement basées sur tourisme. En effet, le gouvernement de ce pays a décidé dans les années 2000 de mettre sur pied une Cybercité à Ébène. Le but était que tous acteurs du monde des affaires puissent s’y regrouper. Ainsi, la concrétisation…

EURO CRM Ile Maurice: Un Nouveau Site À Coromandel

EURO CRM Ile Maurice: Un Nouveau Site À Coromandel

La société EURO CRM fait partie des leaders des centres de contacts de l’océan Indien. Sa croissance se voit par son développement constant et l’ouverture de ses nouveaux centres à Maurice. Il y en a un autre justement qui devrait voir le jour d’ici mi-2019 à Coromandel. Ainsi, la compagnie envisage un investissement à hauteur…

Grammaire, Orthographe Et Conseiller Chat Ne Doivent Faire Qu’Un

Afin de ne pas perdre en crédibilité, il est important d’avoir des conseillers chat formés à la grammaire et à l’orthographe. Voici pourquoi.

Cela fait quelques années que les canaux de communications les plus plébiscités sont Internet, l’E-mailing et les réseaux sociaux. De ce fait, les centres de contacts se voient obligés de se mettre à la page, en particulier sur le service clientèle. Une communication claire et concise est impérative, car les tonalités vocales et les expressions…

Réduire Le Taux D’ Absentéisme En Centres D’appels

Comment réduire le taux d’ absentéisme en centres d’appels ? Pour le savoir, voici quelques tactiques pratiques.

Peu importe le secteur d’activité, ce n’est jamais agréable ou rentable de se retrouver en sous-effectif dû aux absences. En centres d’appels, cela se ressent rapidement notamment dans l’accueil client. Le standard se retrouve vite submergé et quelques fois, difficile à gérer. Il est donc important de réduire au maximum le taux d’absentéisme. Voyons comment…

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