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Externalisation Ou Internalisation : Les Facteurs Déterminants À Considérer ?

Dépendant de la situation dans laquelle se trouve une entreprise, elle pourra opter entre internaliser ou externaliser ses missions. En effet, le numérique a grandement impacté le marché de l’emploi. On note une mutation vers une organisation de travail plus souple. Le freelance a même grimpé de 120 % en 10 ans. Cela montre qu’il y […]

Et Si L’homme Collaborait Avec Les Robots …

Lorsqu’il y a des tâches pénibles à accomplir, l’intelligence artificielle vole à la rescousse des collaborateurs humains grâce aux robots. Il va sans dire que l’homme ainsi que la machine ont chacune des compétences distinctes. Donc, c’est deux éléments doivent apprendre à s’appuyer l’un sur l’autre afin d’en tirer les meilleurs résultats. Cela est d’autant […]

MCB Focus : Des Prévisions De Croissance de 3,9 % Pour Maurice

« Construction », « TIC » et « services financiers », tels sont les secteurs qui, selon la MCB Focus, assureront la résilience de Maurice. Eh oui, dans sa 75e édition, MCB Focus indique qu’une croissance de 3,9 % est attendue pour cette année 2019. Des éléments concordant avec le résultat de MCB Focus Ce rapport de MCB Focus rejoint le constat fait […]

AfPIF : La 10e Édition Se Tiendra À Maurice

Avez-vous eu vent de la nouvelle concernant l’ AfPIF ? Eh bien, la 10e édition de ce Forum Africain sur le Peering et l’Interconnexion va se tenir à Maurice. Il s’agit d’un événement annuel qui représente une plateforme pour le développement de l’Internet en Afrique. Apparu en 2010, il avait un objectif précis : sensibiliser la population. En […]

Cybercité À Ébène : Point De Rencontres Des Centres D’appels

Cela fait plusieurs années maintenant que l’île Maurice a diversifié ses ressources économiques qui étaient principalement basées sur tourisme. En effet, le gouvernement de ce pays a décidé dans les années 2000 de mettre sur pied une Cybercité à Ébène. Le but était que tous acteurs du monde des affaires puissent s’y regrouper. Ainsi, la concrétisation […]

Réduire Le Taux D’ Absentéisme En Centres D’appels

Peu importe le secteur d’activité, ce n’est jamais agréable ou rentable de se retrouver en sous-effectif dû aux absences. En centres d’appels, cela se ressent rapidement notamment dans l’accueil client. Le standard se retrouve vite submergé et quelques fois, difficile à gérer. Il est donc important de réduire au maximum le taux d’absentéisme. Voyons comment […]