Entrées par Callcenterilemaurice

Simplifier Des Démarches Administratives Pour Faciliter La Tâche Aux Contribuables

Pour de nombreux contribuables, les procédures de déclaration d’impôt sont parsemées d’embûches en tous genres. En plus d’être chronophages, elles nécessitent de multiples critères avant d’être éligibles auprès des centres de finance publique. Afin de les réussir, les contribuables doivent constamment se renseigner sur les lois concernant la fiscalité. Ne pas s’informer des amendements législatifs risquent de […]

L’Île Maurice en phase de devenir la Silicon Valley de l’Afrique

C’est le principal objectif énoncé par le nouveau ministre de la Technologie, de la Communication et de l’Innovation (TIC). Deepak Balgobin. Il effectuait déjà sa première sortie officielle à Voilà Bagatelle, le mercredi 13 novembre dernier, pour marquer le début de ses nouvelles fonctions. Le nouveau ministre en charge des TIC de Maurice a aussi fait part de […]

Quels Sont Les Avantages Du Phoning Pour Une Entreprise ?

Si vous suivez les actualités dans le secteur du marketing, vous avez probablement entendu le terme « phoning ». C’est une action faisant partie des stratégies commerciales directes. En gros, c’est une méthode qui permet à une entreprise de prendre contact directement avec les prospects par téléphone. C’est donc utile pour avoir de nouveaux clients,  reconquérir une cible perdue ou […]

Entreprise : Pourquoi Choisir D’externaliser Votre Hotline À l’Ile Maurice ?

C’est quoi une hotline ? c’est une ligne que les personnes lambda peuvent utiliser depuis un numéro spécifique. Ainsi, ils pourront contacter une entreprise pour un besoin quelconque (support technique, renseignement sur une commande, etc.). Ainsi, afin d’assister ses clients, la firme peut gérer ce service en interne. D’un autre côté, elle peut aussi recourir à un […]

La Supervision en centre d’appels, tout un art

Bien que souvent sous-estimé, le rôle du téléconseiller n’est pas de tout repos. D’ailleurs, avec nos décennies d’expérience en centre d’appels et en relation client, nous en connaissons un rayon. Nous travaillons au quotidien avec nos téléconseillers afin de maintenir la production souhaitée par nos donneurs d’ordres. Ainsi, nous avons réalisé que la supervision de tout ce […]

Tout Sur Le Relationnel Avec Nos Centres De Relation Client

En ces temps de forte concurrence, les entreprises ne peuvent se permettre le moindre faux pas lorsqu’il s’agit de gérer leur relation client. A la moindre insatisfaction, cette dernière n’hésite plus à se tourner vers d’autres marques. Il est donc dans l’intérêt des donneurs d’ordres de soigner leur image de marque. En tant que prestataires spécialisés […]

Les Campagnes D’Appels Sortants Simplifiées Grâce A Nos Centres De Contact

Dans nos centres d’appels basés à l’Ile Maurice, nous assignons une partie de notre équipe de téléagents à mener différentes missions d’ appels sortants . Leur but est donc de contacter des clients potentiels et existants à l’aide de technologies de numérotation automatique. Par conséquent, nous aidons nos donneurs d’ordre à atteindre rapidement une plus grande partie de […]

Le Couplage Téléphonie Informatique : Comprendre Son Concept Et Son Utilité

La fonction principale d’un centre d’appels est incontestablement de gérer des appels téléphoniques. Dans cette optique, nous voyons qu’il y a de nombreux moyens techniques qui sont déployés. Idem pour les équipements informatiques développés découlant du progrès des technologies de l’information et de la communication. C’est ainsi que l’on a vu émerger une solution que beaucoup de call […]