Le phoning permet de contacter des clients pour faire d’éventuels offres par téléphone. Rapide et efficace, cette méthode est avantageuse.

Quels Sont Les Avantages Du Phoning Pour Une Entreprise ?

Si vous suivez les actualités dans le secteur du marketing, vous avez probablement entendu le terme « phoning ». C’est une action faisant partie des stratégies commerciales directes. En gros, c’est une méthode qui permet…
Confier la gestion de sa hotline à un centre de contacts à l’île Maurice est avantageux pour une entreprise, car tous les appels seront traités efficacement

Entreprise : Pourquoi Choisir D’externaliser Votre Hotline À l’Ile Maurice ?

C’est quoi une hotline ? c’est une ligne que les personnes lambda peuvent utiliser depuis un numéro spécifique. Ainsi, ils pourront contacter une entreprise pour un besoin quelconque (support technique, renseignement sur une commande,…
Le sens du relationnel est un véritable atout de fidélisation. Callcenterilemaurice vous démontre pourquoi il faut privilégier la qualité des interactions avec la clientèle.

Tout Sur Le Relationnel Avec Nos Centres De Relation Client

En ces temps de forte concurrence, les entreprises ne peuvent se permettre le moindre faux pas lorsqu’il s’agit de gérer leur relation client. A la moindre insatisfaction, cette dernière n’hésite plus à se tourner vers d’autres…
e nombreuses entreprises externalisent la gestion de leurs appels sortants. Faites appel à nos services...

Les Campagnes D’Appels Sortants Simplifiées Grâce A Nos Centres De Contact

Dans nos centres d’appels basés à l’Ile Maurice, nous assignons une partie de notre équipe de téléagents à mener différentes missions d’ appels sortants . Leur but est donc de contacter des clients potentiels et existants à…
Optimiser la relation client BtoB implique d’utiliser de bons outils, d’exploitez le digital et d’apprendre à connaître le client pour répondre à ses attentes

Relation Client BToB : Quelques Méthodes Pour L’optimiser

Si une entreprise veut prospérer, elle se doit de peaufiner sa relation client BtoB. En effet, les clients (d’autres firmes avec qui elle fait affaire) génèrent des revenus réguliers. Or, pour les augmenter, il faut fidéliser ces clients.…
Un centre d’appels peut recourir au couplage téléphonie informatique afin d’améliorer le service client, optimiser sa relation client et booster sa productivité

Le Couplage Téléphonie Informatique : Comprendre Son Concept Et Son Utilité

La fonction principale d’un centre d’appels est incontestablement de gérer des appels téléphoniques. Dans cette optique, nous voyons qu’il y a de nombreux moyens techniques qui sont déployés. Idem pour les équipements informatiques développés…
Un CRM peut aider une jeune pousse à se développer. Il faut donc en choisir un qui s’adaptera aux besoins de la start-up et optimisera sa croissance.

Un CRM Adapté Peut Contribuer Au Développement D’une Start-up

Choisir un CRM pour son entreprise fraîchement lancée est une étape importante qui demande de la réflexion. Doit-on prendre une solution peu chère mais qui sera limitée en fonctionnalités ? Ou alors, un outil complet conviendrait…
Avec des plateformes comme LinkedIn, vous pouvez être sur de décupler votre portefeuille client. Voici comment utiliser ce média social pour votre entreprise.

Comment Utiliser LinkedIn Pour Booster Vos Rendez-Vous Téléphoniques?

Maintenant que les réseaux sociaux sont les plateformes les plus utilisées en ligne, nous sommes d’avis qu’ils ont donc le potentiel d’aider les entreprises. Prenez l’exemple de LinkedIn ce média social avait, à ses débuts,…
En réception d’appels, nous privilégions la qualité de service afin d’optimiser la gestion de notre relation client. Uniformisez le niveau de qualité de votre service client en créant un script adéquat.

Optimisez Vos Campagnes De Réception D’Appels A L’Aide D’Un Script Approprié

Dans nos centres d’appels, nous privilégions la qualité de nos interactions avec notre clientèle et nos entreprises. Notre relation client est un atout que nous tentons de préserver pour notre évolution. Pour cette raison,…
Être à l’écoute des clients est crucial pour toute entreprise en quête d’évolution. Les attentes des consommateurs changent constamment et il est impératif de s’y adapter.

Soyez A L’Ecoute De Votre Clientèle De La Bonne Façon!

Pour faire face à la rude concurrence, nous remarquons que les entreprises ressentent le besoin de mieux satisfaire leur clientèle. En effet, les consommateurs n’hésitent pas à se tourner vers d’autres marques à la moindre insatisfaction. C’est…