La reconnaissance vocale pour optimiser leurs interactions avec leur clientèle. Voici un petit tour d’horizon de cette solution au sein de la relation client.

Call Centers : La Reconnaissance Vocale Au Service De La Relation Client

Dans cet article, nous abordons des bienfaits découlant de l’usage de la reconnaissance vocale au sein de nos centres de contact. La reconnaissance vocale, de quoi s’agit-il ? Par définition, la fonctionnalité de reconnaissance…
Afin d’optimiser vos interactions auprès de votre clientèle, il est important de bien faire la différence entre le multicanal et le cross-canal.

Cross-Canal VS Multicanal : Comment Bien Faire La Différence ?

Les stratégies muticanales et cross-canales sont des termes récurrents dans l’univers du marketing. Bien que nous les utilisons désormais très couramment, certains décideurs d’entreprises éprouvent toujours des difficultés…
En externalisant votre mailing avec CallCenterÎleMaurice, vous optimiserez le développement d’une relation client de proximité.

Télémarketing : Les Raisons D’Externaliser Vos Services De Mailing

Avec les entreprises devenues plus soucieuses de leur relation client, nous constatons une adaptation aux exigences de la clientèle. Tout récemment, cela se traduit surtout par la prise en charge de moyens d’interactions autres que…
Le taux d’attrition est un indice qui vous permet de vous informer si votre portefeuille client s’effrite. Voici comment redresser la situation...

Comment Réduire Votre Taux D’Attrition En 8 Étapes Seulement ?

Comme nous le constatons désormais : il est plus facile de fidéliser des clients existants que d’en acquérir de nouveaux. Cela est surtout dû à la rentabilité des stratégies de fidélisation mais aussi parce qu’une fois satisfaits,…
Effectuer un appel médical permet de tester la température chez les patients. Cela permet d’améliorer les services, le personnel et de générer la satisfaction.

Appel Médical : Une Opération De Sondage À La Loupe

Le saviez-vous ? Selon une étude, les patients et les professionnels de santé ne sont pas souvent sous la même longueur d’onde. En effet, on note par exemple que les médecins sont convaincus de commencer à l’heure…
Le taux de rétention client est un KPI indispensable à l’évolution d’une entreprise. Avec Call Center Île Maurice, maximisez vos chances de réussite.

Service Clientèle : Comment Augmenter Son Taux de Rétention Client ?

Comme nous le constatons actuellement, la relation client se positionne désormais comme un pilier stratégique pour les entreprises. D’ailleurs, leur réussite dépend fortement de la performance du service client. Est-ce que ce dernier,…
La prospection téléphonique est un moyen sûr d'augmenter votre portefeuille client. Découvrez comment vous pouvez l'implémenter au sein de votre entreprise

La prospection téléphonique reste un indispensable

La prospection téléphonique… Cette opération représente aujourd’hui un réel casse-tête tant pour les entreprises, les calls centers et les consommateurs. Si la prospection téléphonique était jadis considérée comme un des piliers…
Le recouvrement créances s'avère parfois être une tache fastidieuse pour les entreprises. Recourir à l'externalisation de ces services chez nos centres d'appels peut que vous soulager.

Le recouvrement de créances externalisé, une solution parfois nécessaire

Nous vous parlons régulièrement des différentes stratégies dédiées pour parfaire votre parcours client et ainsi optimiser votre relation client. Parmi ces actions, il y en a une qui donne bien souvent du fil à retordre aux entreprises.…
Avec Call Center Île Maurice, saisissez les opportunités de maximiser votre taux de fidélisation client grâce aux offres premium.

Expérience Client : Mieux Fidéliser En Proposant Des Offres Premium

Dans l’industrie du marketing, les services à la clientèle premium sont des atouts de fidélisation qui gagnent de plus en plus d’ampleur. Résultat : les clients s’engagent plus facilement auprès de marques proposant ce type…
La procédure de déclaration d’impôts est une tâche fastidieuse pour les contribuables Voici comment son externalisation peut vous être salutaire.

Simplifier Des Démarches Administratives Pour Faciliter La Tâche Aux Contribuables

Pour de nombreux contribuables, les procédures de déclaration d’impôt sont parsemées d’embûches en tous genres. En plus d’être chronophages, elles nécessitent de multiples critères avant d’être éligibles auprès des centres…