En ce temps de confinement où la monotonie prend le dessus. Vous en tant que prestataires de la relation client sachez faire la différence. Ainsi prônez l’humour pour apporter de la bonne humeur à vos chers clients.

Relation client, transmettez la bonne humeur

Soucieux de votre relation client en cette période de pandémie, faites attention à vos moindre faits et gestes pour conserver une bonne image auprès de votre clientèle. La relation client demeure la seule valeur sûre de votre entreprise.…
Saviez vous que ce confinement s'avère être une faveur pour la secteur de la relation client. Cet article vous démontre pourquoi.

La relation client doit continuer même en confinement

Depuis quelques semaines déjà le temps semble s’être arrêté. A l’île Maurice comme dans beaucoup d’autres pays, le confinement se prolonge. En tout cas pour la petite île cela durera au moins jusqu’au 4 mai prochain. Toutefois…
Saviez que les planètes pouvaient être l’exemple de la relation B2C. Lisez cet article pour comprendre de quoi il s'agit.

B2C : Votre entreprise vient de Mars et vos clients de Vénus

Vous connaissez peut-être cette théorie selon laquelle les hommes viennent de Mars et les femmes de Vénus. Cet ouvrage très critiqué de John Gray, fait un portrait caricatural de notre société avec les stéréotypes controversés entre…
Offrir un compliment n'est jamais chose de trop. L'appliquer en relation client à distance ne peut que raffermir entre vous et le client.

Quand le Centre de contact se met au compliment

Le premier mars dernier, nous célébrions la journée mondiale du compliment. Et oui, ça existe et si vous nous suivez régulièrement, vous en apprendrez davantage sur ces journées parfois particulières. Ainsi, nous souhaitons saisir…
Afin de parfaire votre relation BtoB il est essentiel que vous puissiez avoir un pas d'avance sur votre concurrent. Voici quelques idées pour vous aider.

Le BtoB, le Wisteria Lane de la relation client

Vous avez sans doute entendu parler de Wisteria Lane. Au cas contraire, sachez qu’il s’agit du nom de la rue centrale de la série télévisée « Desperate Housewives ». C’est là que se produisent toutes les histoires croustillantes…
Selon Varnelis, l'I.A freine une bonne entente au sein des acteurs de la relation client. De ce fait, opter pour l'humanisation de celle-ci est une meilleure option.

La théorie de connexion selon Varnelis appliquée à la relation client.

Comme l’a dit l’historien Kazys Varnelis, « avec la connexion il y a aussi la déconnexion ». Cela implique que malgré toute la technologie de communication disponible aujourd’hui, les gens sont déconnectés entre eux. A…
Être à l’écoute des clients est crucial pour toute entreprise en quête d’évolution. Les attentes des consommateurs changent constamment et il est impératif de s’y adapter.

Soyez A L’Ecoute De Votre Clientèle De La Bonne Façon!

Pour faire face à la rude concurrence, nous remarquons que les entreprises ressentent le besoin de mieux satisfaire leur clientèle. En effet, les consommateurs n’hésitent pas à se tourner vers d’autres marques à la moindre insatisfaction. C’est…
Une assistance technique est un moyen nécessaire pour gérer et résoudre les problèmes des consommateurs. Elle comporte de nombreux avantage aussi bien pour l’entreprise que pour les clients.

Que Vous Apporte Une Assistance Technique Permanente ?

Une assistance technique aussi connue sous la désignation Help Desk ou hotline, est un service d’appels entrants qui permet de gérer les clients et leurs demandes. Une assistance technique est généralement mise en place pour fournir…
La personnalisation des offres promotionnelles est importante pour optimiser la relation client. Dans cette optique, un centre d’appels peut aider une firme

Le Centre D’appels : Un Maillon Imparable Pour Personnaliser Les Offres Promotionnelles

De nos jours, afin d’optimiser l’expérience client, c’est important de personnaliser les offres promotionnelles. En quoi cela consiste exactement ? Eh bien, il s’agit de proposer un service ou un produit qui s’adapte à un individu…
Pour entretenir et gérer la relation avec les clients, l’adoption de support téléphonique constitue la meilleure solution. Le point sur le sujet.

Le Support Téléphonique, Clé De Voûte D’une Bonne Relation Client

Faire durer la relation commerciale avec vos clients permet de vous donner des opportunités de vente et de gagner une place dans un marché très concurrentiel. Alors certaines entreprises optent pour le support téléphonique aussi appelé…