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Yusrah : Télé-agente En Prise De Rendez-Vous

Yusrah : Télé-agente En Prise De Rendez-Vous

Lorsqu’on parle du centre d’appels, la téléprospection revient immanquablement sur le tapis. Généralement, le terme téléprospection est associé à la vente par téléphone. Cependant, il faut savoir que cela englobe également la prise de rendez-vous. Et comme toutes les missions de prospections, la prise de rendez-vous est vue comme une tâche encombrante pour les entreprises…

Rencontre: Lionel Testa Directeur Chez APRIL Contact

Rencontre: Lionel Testa Directeur chez APRIL Contact

Parmi la vaste panoplie de services externalisés en centre d’appels à l’île Maurice, nous retrouvons la vente, la fidélisation et le service client entres autres. Ces services sont indispensables aux entreprises de divers secteurs tels que l’assurance. C’est pourquoi, nous sommes allés à la rencontre de Monsieur Testa directeur chez APRIL Contact. Dans cette interview,…

Allianz Partners : La Formation Est Indispensable

Allianz Partners : La Formation Est Indispensable

Dans un récent dossier, nous vous parlions du secteur de l’assurance. Les différents acteurs de ce secteur ont compris qu’il fallait miser sur les ressources humaines afin d’offrir un service client de qualité. Or, dans cette démarche, il semblerait que l’externalisation et la sous-traitance en offshore soient des stratégies de croissance pleines d’opportunités. C’est d’ailleurs…

Opt’in : Un Sentiment De Trêve Pour Les Centres D’Appels

Opt’in : Un Sentiment De Trêve Pour Les Centres D’Appels

Cela fait plus d’un an que les consommateurs inscrits sur Bloctel augmentent les attaques contre le marketing téléphonique « sauvage ». La situation est telle que le législateur français a décidé de prendre des actions en déposant un projet de loi imposant l’Opt-in. Un projet de loi finalement amendé L’Assemblé Nationale vient tout juste de voté ce…

Maurice: Le RGPD, Le DPA … Petit Eclaircissement!

Callcenterilemaurice.com vous propose un petit éclaircissement exclusif par Maître Mathilde Parent Lagesse sur le DPA et le RGPD.

Tout le monde en parle, le RGPD (Règlement Général sur la Protection de Données) a inondé le net et ce particulièrement depuis sa mise en vigueur le 25 mai 2018. Mais encore peu d’entre nous sont aptes à comprendre les tenants et les aboutissants de ce nouveau règlement. C’est pourquoi, callcenterilemaurice.com est allé se renseigner…

Découvrons Nixxis avec Laurent Marmin

Découvrons Nixxis avec Laurent Marmin

44 ans, marié, deux enfants, Laurent Marmin est installé à l’île Maurice depuis une dizaine d’années. A ce jour, il compte une bonne vingtaine d’années d’expérience dans le monde des calls centers. Ayant commencé sa carrière dans la formation et le coaching, il a participé au démarrage des premiers calls centers externalisés au Maroc, où…

Le Role de la CCI FM à Maurice

Directeur General de la CCI FM

Aujourd’hui nous avons le plaisir de vous présenter le Directeur Général de la Chambre de Commerce et de l’Industrie France Maurice (CCI FM). Ce français de 54 ans a élu domicile à l’île Maurice depuis un peu plus de 4 ans. Il a bien voulu nous accueillir dans ses bureaux afin de nous  en dire…

Location d’espace de travail.

Nous voici dans les locaux de Regus, une firme spécialisée dans la location d’espace de travail. Il y règne une atmosphère calme et professionnelle avec un cadre lumineux. A l’accueil trois réceptionnistes souriantes nous souhaitent la bienvenue. Aujourd’hui, nous rencontrons Nicolas Feugier, General Manager du groupe Regus à l’île Maurice.   1) Bonjour Nicolas, pouvez-vous…

L’informatique, un secteur d’avenir.

  ‘’We are digital addicts and we think like it’’. Telle est la devise d’Esokia, société de production digitale. Nous sommes allés pour vous à la rencontre de Michel Demari, fondateur de cette société afin de mieux comprendre leur cœur de métier.   1) Bonjour Michel, pouvez-vous vous présenter ? Bonjour, je suis Michel Demari, fondateur…

Expert en paie française

Portrait d'un expert en paie française.

Connaissez-vous le métier de la paie ? Je ne vous parle pas de comptabilité mais bien de la fonction qui consiste à calculer des bulletins de paie et à déclarer les cotisations sociales. Nous avons découvert pour vous ce métier qui a longtemps été dans l’ombre de la comptabilité. Nous sommes allés à la rencontre d’un…

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