Externalisation Des Services : Maurice Se Distingue

Sur le plan international, l’externalisation des services surtout en France a connu une hausse de 4% ces dernières années en plus d’un chiffre d’affaire de 2,36 millions d’euros.  Toutefois, la tendance va plus vers les pays périphériques, surtout vers île Maurice. Le pourcentage d’activité dans les secteurs BPO à l’île Maurice ne cesse de grimper de même que le nombre de positions (plus de 58,9% ces précédentes années). C’est la hausse la plus importante de ces précédentes années.

Mais qu’est-ce qui peut bien attirer les investisseurs sur cette île plutôt qu’aux pays concurrents tels que Madagascar, le Maroc ou encore la Tunisie ? Si l’île Maurice détient le plus grand nombre de centre de contacts sur son territoire, c’est qu’il y a des raisons à cela.

L’ile Maurice se démarque avec sa population polyglotte

Pour le bon fonctionnement et l’efficacité d’une entreprise, la langue demeure un élément important. Cet élément est encore plus conséquent quand cela concerne les compagnies externalisant leurs services en offshore puisque cela implique forcement de côtoyer des clients de différentes nationalités. De ce fait, externaliser vos services à l’île Maurice vous permet de bénéficier de sa population polyglotte. En plus du kreol mauricien (patois), langue maternelle des mauriciens, ces derniers maitrisent également l’anglais et le français. Le fait d’être multilingue est un véritable atout pour l’ile et le démarque des autres pays tels que Madagascar ou au Maroc. 

 Maurice fait face à des pays concurrentiels, et détient une population significative. Cette dernière englobe des employés avec des profils techniques, bien formés et motivés. La cerise sur le gâteau : cette main d’œuvre hautement qualifiée est disponible à des prix moins inabordable qu’en Tunisie ou qu’au Maroc. Les prix compétitifs à Maurice aident largement l’île à se démarquer dans le secteur des centres d’appels car d’un point de vue rapport qualité-prix, c’est bien mieux que d’autres pays offrant les mêmes services.

Une île Maurice connectée

Pour le bon fonctionnement quotidien d’une entreprise, il faut avant tout une bonne connexion sur l’île. L’île Maurice compte parmis les pays ayant une excellente connexion internet sur le continent africain. Avec sa politique de cyber île, elle compte plus de 10 000 operateurs travaillant dans le BPO. La fibre optique est bien évidemment présente sur toute l’île (récemment installée aussi à l’île Rodrigues) fournissant une vitesse de connexion rapide. Cela permet ainsi des interactions optimales avec la clientèle et évite les appels et transactions interrompus. Grâce à la fibre optique. Le pays répond ainsi aux besoins du marché et des investisseurs.

La localisation géographique de l’île Maurice

Prendre en charge l’externalisation des services d’une compagnie n’est pas toujours évident. Pour les compagnies souhaitant rendre externe leurs services, le mieux c’est de trouver une localisation avec des horaires de travaux quasi similaires. Ainsi, l’ile Maurice est géographiquement en excellente position pour accueillir des investisseurs de l’Europe. En effet, il existe un faible décalage horaire (entre 2h- 3h) entre l’île et la France ou Londres, privilégiant ainsi le travail en simultané avec ces villes d’Europe.  En ayant le même créneau horaire qu’en France, cela facilite la communication et rentabilisera plus l’entreprise.  

Encore plus pour vous !

Dans le cas ou votre processus d’externalisation implique la création d’une entreprise à l’île Maurice, vous obtiendrez davantage de facilités. Par exemple, le taux fiscal dans ce cas n’est que de 15 %. Pour une société offshore, la fiscalité demeure seulement à 3%.  De plus, il ne vous faut uniquement 3 jours pour créer votre compagnie à Maurice à l’aide du Board on Investment (B.O.I).

Prévoyez-vous une externalisation de vos services ? Venez bénéficier des plus intéressantes attraits de l’île concernant le marché BPO. Cette île vous permettra à coup sûr de rentabiliser votre entreprise. Vous ne trouverez pas mieux ailleurs. Contactez- nous au 09 70 71 80 33. Vous pouvez aussi nous faire parvenir vos questions et requêtes à l’aide de la fiche disponible sur le site.