Le RGPD, Un Allié Pour La Protection Des Droits Des Consommateurs Européens

L’adoption du RGPD visait à assurer la protection des droits des consommateurs européens. Un an plus tard, on voit les changements dans le secteur du commerce.

La vie des consommateurs européens a grandement été impactée l’an dernier, notamment avec l’entrée en vigueur du RGPD. En effet, cette législation leur donne la possibilité de défendre leurs données personnelles.

Justement, comme les élections européennes de 2019 en France approchent à grands pas, ce sujet est évoqué par francebleu.fr. Ce réseau de radios locales publiques françaises s’est donc penché sur ce Règlement général sur la protection des données. Quelles sont les évolutions majeures survenues dans la vie des consommateurs d’Europe suite à l’adoption de cette loi ?

Le RGPD entraîne des changements conséquents

Les élections européennes vont se tenir cette année le 26 mai. Cela coïncide à un jour près avec le premier anniversaire du RGPD. Certes, on constate que ce règlement a apporté d’énormes changements pour plus de 512 millions de citoyens européens. Toutefois, un premier texte de loi à ce sujet avait déjà été voté par le Parlement européen depuis 1995. Une mise à jour était cependant requise, ce qui a été contraignant, car tous les États membres ont dû s’y plier.

Le RGPD : une loi en faveur des consommateurs

 Nombreuses sont les arnaques qui se produisent en ligne et les conséquences peuvent être désastreuses. Par exemple, lorsqu’un internaute reçoit des sollicitations pour des inscriptions, ses données personnelles sont requises. Entre autres termes, il devra fournir son nom, prénom, adresse mail, localisation, etc. Or, en remplissant les formulaires à cet effet, il y a des risques que ces informations personnelles soient transmises à des tiers. C’est même possible que cela puisse jouer contre les cybernautes.

C’est dans cette optique que le RGDP est une aide considérable. En effet, il confère aux consommateurs le pouvoir de gérer leurs données. Ils sont en mesure d’accéder aux informations qu’un site d’e-commerce a recueillies. Puis, ce sera aussi possible de s’opposer à leurs utilisations, comme le fait de les transférer à d’autres opérateurs. Les clients peuvent également corriger les données en question et même les faire supprimer.

Ainsi, le RGPD a été mis en place pour leur protection et d’ailleurs, même des professionnels hors UE doivent s’y soumettre. Il y a, en l’occurrence, les centres de contacts en offshore traitant des données de consommateurs européens qui sont concernés.

Le non-respect du RGPD et ses conséquences

Il faut savoir que lorsque le RGPD est entré en vigueur, de nombreuses firmes s’y sont conformées. Cependant, il y en a d’autres qui n’ont pas fait d’efforts en ce sens. D’ailleurs, le 28 janvier dernier, la Commission européenne a indiqué qu’il y a eu approximativement 95, 000 plaintes en ce sens.

Cette date avait été choisie comme journée de la protection des données et un rapport sur les 8 mois écoulés a été émis. Il en ressort qu’il y a eu une « prise de conscience inédite » chez les internautes.

Conséquences : la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés de France) a enregistré plein de plaintes. Eh bien, désormais, le non-respect de la protection des données aura de plus graves conséquences. On a l’exemple de Google qui a reçu une amende de plusieurs millions d’euros.

Le RGPD et d’autres lois avantageuses aux consommateurs

Comme vous le voyez, le RGDP se focalise sur la protection des consommateurs européens. C’est une révolution, mais ce n’est pas la seule. En effet, le 26 mai, les députés qui prendront leurs charges devront s’assurer que les droits des consommateurs sont renforcés.

Pour ce faire, ils doivent appliquer des réformes qui été votées ou sont entrées en vigueur pendant la dernière mandature du Parlement. Il y a, en l’occurrence, la fin du géoblocage qui permet les achats en ligne sans barrière. Ensuite, il y a la zone euro. Ce sera possible d’y transférer de l’argent plus facilement avec le SEPA. Les droits des voyageurs seront aussi améliorés et il n’y aura plus de frais de téléphonie mobile en itinérance.

Informations supplémentaires

 Incontestablement, le RGPD a engendré des changements pour les entreprises et centres de contacts traitant les données de clients européens. Vous souhaitez en savoir plus dessus ? Appelez-nous au 09 70 71 83 00 ou écrivez-nous via formulaire de contact. Nous pouvons vous fournir des détails supplémentaires sur cette législation et son impact dans le quotidien des consommateurs.

Article source :  https://www.francebleu.fr/infos/economie-social/droits-des-consommateurs-europeens-le-rgpd-pour-maitriser-ses-donnees-dans-l-ere-numerique-1556904297