Les chatbots sont très prisés par les entreprises pour l’optimisation de leur service client. Toutefois, en les combinant à l’expertise des agents humains, ils sont encore plus performants.

Implémentez La Combinaison Chatbots-Conseillers Client Pour Plus D’Optimisation

Alors que nous sommes à l’ère digitale, nous utilisons de nombreuses technologies quotidiennement. Tellement que nous sommes constamment à la recherche de nouvelles innovations pour nous faciliter la vie. Dans la même optique, les entreprises…
L’urbanisation du Système d'information et la migration vers le Cloud sont avantageux pour une firme qui peut miser sur ces innovations pour générer des gains

L’urbanisation Du Système D’information Dans Le Cloud : Enjeux Et Avantages

C’est tout à fait normal pour une société œuvrant depuis des années d’accumuler plein de documents. Cependant, ils peuvent parfois être répertoriés ici et là, ce qui peut entraîner des redondances. Résultat, il peut exister des…
La numérisation d’archives est une étape importante de la transition vers le numérique. CALL CENTER ILE MAURICE vous livre les bonnes pratiques lors de la sélection d’un prestataire.

Comment Trouver La Solution De Numérisation D’Archives Qui Vous Correspond ?

En vue d’optimiser leurs processus, les entreprises sont en pleine évolution digitale. En effet, une telle transition passe par l’intégration de technologies tels que les outils de gestion de relation client ou encore les chatbots.…
Les chatbots ont le vent en poupe depuis la digitalisation et l’avènement de l’IA. Découvrez comment optimiser le potentiel de vos chatbots grâce à ces 8 techniques.

Comment Tirer Le Meilleur Des Chatbots?

Depuis son avènement, l’IA ne cesse d’optimiser les interactions entre les entreprises et leurs clients. Dans le but d’apporter des innovations en matière de service client, les Chatbots ont vu le jour. Ces robots conversationnels sont…
Les CRM sont les outils incontournables pour augmenter le taux de conversion. A l’aide ces 5 étapes, vous saurez comment utiliser ces outils de gestion de relation client pour vous faire gagner en terme de temps et d’efficacité.

Décuplez Votre Taux De Conversion Grâce Aux Logiciels CRM

Avec la forte concurrence sur le marché actuellement, les entreprises usent de toutes les stratégies CRM afin de rester dans la course. A la base, elles doivent animer et augmenter leur portefeuille clients afin de faire un chiffre d’affaires qui…
La stratégie marketing digital basée sur la data uniquement n’est plus d’actualité. Découvrez comment bénéficier du numérique pour votre relation client.

Marketing digital : ne vous soumettez plus aux données pour établir vos objectifs

Afin de survivre dans le monde de la relation client et du numérique, il est impératif de créer sa stratégie marketing digital. Cependant, l’erreur survient lorsque les entreprises pensent réussir à l’aide de la data seulement.…
Avec le Cloud Computing, la performance des logiciels CRM sont plus performants. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers cette solution pour optimiser la gestion de leur relation client
La blockchain a de fortes chances de révolutionner la relation client. D’ailleurs, les entreprises ont découvert un moyen de l’implémenter à leurs stratégies de fidélisation.
La blockchain est devenu le nouveau « buzzword » de l’univers du numérique. Voyons comment elle pourrait être bénéfique à la relation client.
Avec la digitalisation, la relation client est devenue un atout déterminant du succès d’une entreprise. Une étude de marché menée par Markess et Weyou démontre commen la relation client se numérise