Les chatbots ont le vent en poupe depuis la digitalisation et l’avènement de l’IA. Découvrez comment optimiser le potentiel de vos chatbots grâce à ces 8 techniques.

Comment Tirer Le Meilleur Des Chatbots?

Depuis son avènement, l’IA ne cesse d’optimiser les interactions entre les entreprises et leurs clients. Dans le but d’apporter des innovations en matière de service client, les Chatbots ont vu le jour. Ces robots conversationnels sont…
Les CRM sont les outils incontournables pour augmenter le taux de conversion. A l’aide ces 5 étapes, vous saurez comment utiliser ces outils de gestion de relation client pour vous faire gagner en terme de temps et d’efficacité.

Décuplez Votre Taux De Conversion Grâce Aux Logiciels CRM

Avec la forte concurrence sur le marché actuellement, les entreprises usent de toutes les stratégies CRM afin de rester dans la course. A la base, elles doivent animer et augmenter leur portefeuille clients afin de faire un chiffre d’affaires qui…
La stratégie marketing digital basée sur la data uniquement n’est plus d’actualité. Découvrez comment bénéficier du numérique pour votre relation client.

Marketing digital : ne vous soumettez plus aux données pour établir vos objectifs

Afin de survivre dans le monde de la relation client et du numérique, il est impératif de créer sa stratégie marketing digital. Cependant, l’erreur survient lorsque les entreprises pensent réussir à l’aide de la data seulement.…
Avec le Cloud Computing, la performance des logiciels CRM sont plus performants. C’est pourquoi les entreprises se tournent vers cette solution pour optimiser la gestion de leur relation client
La blockchain a de fortes chances de révolutionner la relation client. D’ailleurs, les entreprises ont découvert un moyen de l’implémenter à leurs stratégies de fidélisation.
La blockchain est devenu le nouveau « buzzword » de l’univers du numérique. Voyons comment elle pourrait être bénéfique à la relation client.
Avec la digitalisation, la relation client est devenue un atout déterminant du succès d’une entreprise. Une étude de marché menée par Markess et Weyou démontre commen la relation client se numérise
Il y a divers types de chatbots et dépendant des besoins d’une firme, ils peuvent s’avérer efficaces pour optimiser la relation client et générer des profits.
Le CRM Social est encore un CRM méconnu de bon nombre d’entreprises. Découvrez avec nous ses avantages pour votre relation client.

Qu’est-ce que le CRM Social ?

Dans le secteur des technologies de la relation client, les innovations sont quotidiennes. Afin de rester compétitifs, les centres d’appels doivent continuellement s’adapter. En conséquence, dans cet élan d’évolution, les logiciels…
Implémenter Un CRM Performant : Une Question D’organisation

Implémenter Un CRM Performant : Une Question D’organisation

Il est sans conteste que les entreprises ont besoin d’un bon CRM pour avancer. Toutefois, le choix de ce logiciel implique qu’elle doit réfléchir à une organisation en amont. Cela implique, en l’occurrence, de se poser les bonnes questions…