Depuis des années, le téléphone reste l’outil de communication le plus utilisé et le plus répandu dans le monde. Cet article démontre comment le téléphone peut s’intégrer dans la relation client de votre entreprise.

Relation Client : Quand le téléphone détonne

En cette période de pandémie, vous comme bon nombre de gérants d’entreprises, vous êtes soucieux de la continuité de vos activités. Et qu’importe les difficultés qui surviennent ces temps-ci, la devise est de toujours voir au-delà…
Le taux d’attrition est un indice qui vous permet de vous informer si votre portefeuille client s’effrite. Voici comment redresser la situation...

Comment Réduire Votre Taux D’Attrition En 8 Étapes Seulement ?

Comme nous le constatons désormais : il est plus facile de fidéliser des clients existants que d’en acquérir de nouveaux. Cela est surtout dû à la rentabilité des stratégies de fidélisation mais aussi parce qu’une fois satisfaits,…
Le taux de rétention client est un KPI indispensable à l’évolution d’une entreprise. Avec Call Center Île Maurice, maximisez vos chances de réussite.

Service Clientèle : Comment Augmenter Son Taux de Rétention Client ?

Comme nous le constatons actuellement, la relation client se positionne désormais comme un pilier stratégique pour les entreprises. D’ailleurs, leur réussite dépend fortement de la performance du service client. Est-ce que ce dernier,…
Avec Call Center Île Maurice, saisissez les opportunités de maximiser votre taux de fidélisation client grâce aux offres premium.

Expérience Client : Mieux Fidéliser En Proposant Des Offres Premium

Dans l’industrie du marketing, les services à la clientèle premium sont des atouts de fidélisation qui gagnent de plus en plus d’ampleur. Résultat : les clients s’engagent plus facilement auprès de marques proposant ce type…
Les remerciements sont fondamentaux pour fidéliser les clients. Pour les remercier de leur fidélité et pour plus encore, Les centres d’appels sont là.

Les Operations De Remerciements Pour Une Bonne Relation Client

Pour les entreprises en quête de la fidélisation de leurs clients, ils ont recours à divers méthodes et techniques de fidélisations. Toutefois, il ne tient pas uniquement à accumuler ces clients fidèles. Il faut aussi savoir les garder…
L’Intelligence Émotionnelle est devenue un atout pour améliorer la relation client. Les avantages qui en découlent ne cessent de motiver les entreprises à user de son efficacité.

L’Intelligence Émotionnelle, Au Cœur De La Relation Client

La fidélisation est une étape essentielle pour toutes entreprises. Pour y arriver il faut soigner son produit et son service client, c’est le minimum.

La Fidélisation Passe Aussi Par l’Emotion

Un client satisfait sera un client fidèle, c’est la règle d’or en marketing. La première étape vers une fidélisation sans faille passe par la qualité. Tant sur le plan relation client que sur la marque ou le produit proposé. En effet,…
confiance

5 Compléments pour Gagner la Confiance Client

Bien que comme nous l’avons indiqué à plusieurs reprises, le téléphone reste le meilleur moyen de communication avec les consommateurs, le centre d’appels a cependant quelques limites. Cela se ressent surtout aujourd’hui avec la transformation…

Pourquoi l’avis des clients est-il important ?

Les avis de la de la clientèle sont indispensables. C’est pour cette raison que les entreprises mettent en place un système de la relation client via un call-center. Cela lui permet d’établir un contact direct avec le client et de remplir…