La fidélisation B2B est un procédé adopté par plusieurs entreprises qui veulent se démarquer. Voici les enjeux et avantages du b2b.

La fidélisation BtoB et l’externalisation en centre de contact

Ce n’est plus un secret, un client fidèle vaut dix fois plus qu’un nouveau client. En clair, cela coûte plus cher de démarcher un nouveau client que d’en fidéliser un existant. Et cela est valable pour le BtoC tant que pour le BtoB.…
Dans un monde excédé par la digitalisation, les clients recherchent des touches humaines. Cet article vous aide à vous démarquer.

L’humain au renfort de la digitalisation

La digitalisation est plus que jamais essentielle. Depuis le début du XXIème siècle, nous avons vu apparaître de nouveaux modes de communications. Nous avons aussi vu l’émergence des plateformes de ventes en ligne, de campagnes de promotion…
Fidéliser les clients est un must pour une entreprise qui souhaite se démarquer. Pour ce faire, elle peut s’appuyer sur l’expertise d’un centre de contacts.

Fidéliser Votre Clientèle Est Possible Avec L’aide D’Un Centre De Contacts

Aujourd’hui plus que jamais, le centre de contacts est un allié de taille pour une marque. En effet, cette dernière peut s’appuyer dessus pour fidéliser ses clients. Constamment à l’affut des évolutions technologiques, le data center…
Depuis des années, le téléphone reste l’outil de communication le plus utilisé et le plus répandu dans le monde. Cet article démontre comment le téléphone peut s’intégrer dans la relation client de votre entreprise.

Relation Client : Quand le téléphone détonne

En cette période de pandémie, vous comme bon nombre de gérants d’entreprises, vous êtes soucieux de la continuité de vos activités. Et qu’importe les difficultés qui surviennent ces temps-ci, la devise est de toujours voir au-delà…
Le taux d’attrition est un indice qui vous permet de vous informer si votre portefeuille client s’effrite. Voici comment redresser la situation...

Comment Réduire Votre Taux D’Attrition En 8 Étapes Seulement ?

Comme nous le constatons désormais : il est plus facile de fidéliser des clients existants que d’en acquérir de nouveaux. Cela est surtout dû à la rentabilité des stratégies de fidélisation mais aussi parce qu’une fois satisfaits,…
Le taux de rétention client est un KPI indispensable à l’évolution d’une entreprise. Avec Call Center Île Maurice, maximisez vos chances de réussite.

Service Clientèle : Comment Augmenter Son Taux de Rétention Client ?

Comme nous le constatons actuellement, la relation client se positionne désormais comme un pilier stratégique pour les entreprises. D’ailleurs, leur réussite dépend fortement de la performance du service client. Est-ce que ce dernier,…
Avec Call Center Île Maurice, saisissez les opportunités de maximiser votre taux de fidélisation client grâce aux offres premium.

Expérience Client : Mieux Fidéliser En Proposant Des Offres Premium

Dans l’industrie du marketing, les services à la clientèle premium sont des atouts de fidélisation qui gagnent de plus en plus d’ampleur. Résultat : les clients s’engagent plus facilement auprès de marques proposant ce type…
Les remerciements sont fondamentaux pour fidéliser les clients. Pour les remercier de leur fidélité et pour plus encore, Les centres d’appels sont là.

Les Operations De Remerciements Pour Une Bonne Relation Client

Pour les entreprises en quête de la fidélisation de leurs clients, ils ont recours à divers méthodes et techniques de fidélisations. Toutefois, il ne tient pas uniquement à accumuler ces clients fidèles. Il faut aussi savoir les garder…
L’Intelligence Émotionnelle est devenue un atout pour améliorer la relation client. Les avantages qui en découlent ne cessent de motiver les entreprises à user de son efficacité.

L’Intelligence Émotionnelle, Au Cœur De La Relation Client