Des phrases positives, polies et encourageantes, contribuent à offrir un parcours client personnalisé aux consommateurs contactant le service client.

Service client : Gérez Les Situations Compliquées En Employant Des Phrases Positives

Interagir avec les consommateurs de manière agréable est un plus pour optimiser la relation client. C’est pour cette raison que même dans les situations compliquées, les échanges doivent être cordiaux et efficaces.  On note que…
Même si le cold calling est un challenge à surmonter, mais en parallèle, cette approche marketing est avantageuse pour établir une bonne relation client.

Le Cold Calling Peut Contribuer À Établir Une Bonne Relation Client

Dans le monde du commerce, il y a de nombreux termes utilisés qui peuvent nous rendre perplexes. Le « cold calling » en est un exemple. Que signifie cette expression traduite par « l’appel à froid » ? Eh bien,…
Profitez des prestations de Call Center Île Maurice pour optimiser le traitement de vos demandes client en ces temps de déconfinement.

Traiter Les Demandes Clients à L’Ère Du Déconfinement

Tous se sont réjouit avec le déconfinement. Cependant, le coronavirus étant toujours là, les entreprises ont du revoir certaines habitudes pour assurer la continuité de leurs services tout en respectant les mesures de sécurité sanitaire. À…
En ce temps de confinement où la monotonie prend le dessus. Vous en tant que prestataires de la relation client sachez faire la différence. Ainsi prônez l’humour pour apporter de la bonne humeur à vos chers clients.

Relation client, transmettez la bonne humeur

Soucieux de votre relation client en cette période de pandémie, faites attention à vos moindre faits et gestes pour conserver une bonne image auprès de votre clientèle. La relation client demeure la seule valeur sûre de votre entreprise.…
Saviez vous que ce confinement s'avère être une faveur pour la secteur de la relation client. Cet article vous démontre pourquoi.

La relation client doit continuer même en confinement

Depuis quelques semaines déjà le temps semble s’être arrêté. A l’île Maurice comme dans beaucoup d’autres pays, le confinement se prolonge. En tout cas pour la petite île cela durera au moins jusqu’au 4 mai prochain. Toutefois…
Saviez que les planètes pouvaient être l’exemple de la relation B2C. Lisez cet article pour comprendre de quoi il s'agit.

B2C : Votre entreprise vient de Mars et vos clients de Vénus

Vous connaissez peut-être cette théorie selon laquelle les hommes viennent de Mars et les femmes de Vénus. Cet ouvrage très critiqué de John Gray, fait un portrait caricatural de notre société avec les stéréotypes controversés entre…
Offrir un compliment n'est jamais chose de trop. L'appliquer en relation client à distance ne peut que raffermir entre vous et le client.

Quand le Centre de contact se met au compliment

Le premier mars dernier, nous célébrions la journée mondiale du compliment. Et oui, ça existe et si vous nous suivez régulièrement, vous en apprendrez davantage sur ces journées parfois particulières. Ainsi, nous souhaitons saisir…
Afin de parfaire votre relation BtoB il est essentiel que vous puissiez avoir un pas d'avance sur votre concurrent. Voici quelques idées pour vous aider.

Le BtoB, le Wisteria Lane de la relation client

Vous avez sans doute entendu parler de Wisteria Lane. Au cas contraire, sachez qu’il s’agit du nom de la rue centrale de la série télévisée « Desperate Housewives ». C’est là que se produisent toutes les histoires croustillantes…
Selon Varnelis, l'I.A freine une bonne entente au sein des acteurs de la relation client. De ce fait, opter pour l'humanisation de celle-ci est une meilleure option.

La théorie de connexion selon Varnelis appliquée à la relation client.

Comme l’a dit l’historien Kazys Varnelis, « avec la connexion il y a aussi la déconnexion ». Cela implique que malgré toute la technologie de communication disponible aujourd’hui, les gens sont déconnectés entre eux. A…
Être à l’écoute des clients est crucial pour toute entreprise en quête d’évolution. Les attentes des consommateurs changent constamment et il est impératif de s’y adapter.

Soyez A L’Ecoute De Votre Clientèle De La Bonne Façon!

Pour faire face à la rude concurrence, nous remarquons que les entreprises ressentent le besoin de mieux satisfaire leur clientèle. En effet, les consommateurs n’hésitent pas à se tourner vers d’autres marques à la moindre insatisfaction. C’est…