La satisfaction client commence toujours par une bonne prise en charge dès le premier appel. C'est ce dont nous révèle cet article sur l'activite téléphonique qui favorise une bonne GRC.

Quelle activité téléphonique bénéficie le plus à la GRC?

Dans le monde de la relation client on parle désormais des multiples outils digitaux et des prouesses que ces derniers peuvent effectuer. La gestion de la relation client (GRC) est ainsi hyper-digitalisée dans le but de correspondre davantage…
La pandémie oblige, les entreprises doivent redoubler d’efforts pour fidéliser les consommateurs. Cela implique d’avoir un service client toujours efficace.

Service Client : Une Efficacité Permanente Est Attendue Par Les Consommateurs

2020 a été une année durant laquelle les activités commerciales ont été mises à rudes épreuves. En effet, avec le confinement, la relation client a été chamboulée. C’est ainsi que le service client a dû réorienter ses priorités…
Découvrez, dans ce dossier d’actualité, les bienfaits d’intégrer les sondages en ligne à votre relation client. CallCenterÎleMaurice vous propose un accompagnement étape-par-étape pour l’optimisation de votre relation client.

Relation Client : Digitaliser à L’Aide Des Sondages En Ligne

La digitalisation des événements incite désormais de nombreuses entreprises à reconsidérer leur manière de communiquer avec les clients. Le succès du e-commerce et l'engouement général pour le numérique incitent les marques à…
Afin d’assurer la pérennité de votre entreprise, il est important que vous augmentiez la satisfaction client.

Satisfaction client : Le client ne dérange jamais

Selon l’historien et théoricien Kazys Varnelis, ce qui est nouveau n’est pas bon par défaut. Et ceci s’applique beaucoup aux mœurs de la nouvelle génération. Cette génération hyperconnectée est venue avec de nouveaux modes de…
Réduire la file d’attente en centre d’appels afin de gérer au mieux la relation client et vous démarquer, c’est possible grâce à une plateforme en ligne.

Réduisez Votre File D'attente En Centre d'appels Grâce Aux Plateformes En Ligne

Pour qu’une entreprise puisse gérer au mieux ses activités et être pérenne, elle doit miser grandement sur sa relation client. Or, si ces derniers ne sont pas satisfaits de ses prestations, ce sera loin d’être gagné. C’est pour…
Avec le post-confinement, nous remarquons que le département de service client se doit de mettre les bouchées doubles afin de garantir la satisfaction client.

Les Services clients davantage sollicités après le confinement

A plusieurs reprises, nous vous avons expliqué les diverses raisons pour mettre en place un service client efficace. Ce service est on ne peut plus essentiel depuis le déconfinement. Si vos clients ont été cléments pendant les restrictions…
Des phrases positives, polies et encourageantes, contribuent à offrir un parcours client personnalisé aux consommateurs contactant le service client.

Service client : Gérez Les Situations Compliquées En Employant Des Phrases Positives

Interagir avec les consommateurs de manière agréable est un plus pour optimiser la relation client. C’est pour cette raison que même dans les situations compliquées, les échanges doivent être cordiaux et efficaces.  On note que…
Même si le cold calling est un challenge à surmonter, mais en parallèle, cette approche marketing est avantageuse pour établir une bonne relation client.

Le Cold Calling Peut Contribuer À Établir Une Bonne Relation Client

Dans le monde du commerce, il y a de nombreux termes utilisés qui peuvent nous rendre perplexes. Le « cold calling » en est un exemple. Que signifie cette expression traduite par « l’appel à froid » ? Eh bien,…
Profitez des prestations de Call Center Île Maurice pour optimiser le traitement de vos demandes client en ces temps de déconfinement.

Traiter Les Demandes Clients à L’Ère Du Déconfinement

Tous se sont réjouit avec le déconfinement. Cependant, le coronavirus étant toujours là, les entreprises ont du revoir certaines habitudes pour assurer la continuité de leurs services tout en respectant les mesures de sécurité sanitaire. À…
En ce temps de confinement où la monotonie prend le dessus. Vous en tant que prestataires de la relation client sachez faire la différence. Ainsi prônez l’humour pour apporter de la bonne humeur à vos chers clients.

Relation client, transmettez la bonne humeur

Soucieux de votre relation client en cette période de pandémie, faites attention à vos moindre faits et gestes pour conserver une bonne image auprès de votre clientèle. La relation client demeure la seule valeur sûre de votre entreprise.…