La technologie prend un grand espace dès le début de l’année avec la sortie des smartphones haut de gamme. Et le secteur de la télécommunication se met à la page. Voici un dossier consacré à l’adaptation des centres d’appels à la technologie.

2022, l’année de la technologie

Même si 2022 est à peine entamée, force est de constater que la relation client a beaucoup évolué, une conséquence de ces deux années consécutives de crise sanitaire. La tendance est aujourd’hui à l’optimisation de la satisfaction…
L’IA est une technologie très prisée au sein de nos centres d’appels. Nous vous expliquons à travers cet article pourquoi l’implémenter peut vous être bénéfique.

IA, Une Technologie Incontournable Dans Nos Centres De Contact

Avant l’avènement de l’Intelligence Artificielle (IA), nos centres d’appels dépendaient uniquement de la main d’oeuvre humaine. Les innovations en matière de télécommunication nous permettaient uniquement de prendre en charge…
De plus en plus d’entreprises envisagent d’adopter les technologies à l’IA. Toutefois, il faut bien s’informer au préalable pour éviter des mauvaises surprises lors de l’implémentation.

10 Astuces Pour Faciliter L’Implémentation De L’IA Au Sein Des Entreprises

Depuis son avènement, l’IA a révolutionné de nombreux secteurs, notamment celui de la relation client. Du coup, de nombreux dirigeants d’entreprises envisagent de l’adopter, pensant que leurs processus seront automatisés…
L’ intelligence artificielle est un allié pour l’humain dans bien des domaines. Cependant elle a aussi des failles qui ne lui permettent pas d’égaler l’homme.

L’Intelligence artificielle : Y A-T-Il Des Limites A Cette Technologie ?

Ah l’ intelligence artificielle ! Rien que ce terme nous transporte dans un monde où tout est automatisé. On reste assis et par commande vocale ou autre geste précommandé, tout se fait des machines que rien ne peut arrêter. Vraiment ?…
L’intelligence artificielle combinée à l’expertise humaine est une stratégie clé pour une meilleure gestion la relation client.

Intégrer L’Intelligence Artificielle À Sa Relation Client

C’est indéniable, l’intelligence artificielle fait partie intégrante de notre quotidien, et ce, qu’on le veuille ou pas. Encore plus, dans notre expérience client, car nous sommes, pour la plupart, des consommateurs ultras connectés.…
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L’Intelligence Artificielle : Pour Une Relation Client Optimale

L’intelligence artificielle (IA) n’a pas toujours été au cœur de la relation client comme on peut le voir aujourd’hui. En effet, quelques années auparavant, le contact avec une enseigne, par exemple, se faisait par le biais de canaux…