Fichier Client BtoB : L’enrichir Est Un Must Pour Réussir Une Campagne Marketing

Pour qu’une campagne de mailing ou de télémarketing puisse réussir, votre base de données prospect doit être à jour. Cela implique d’enrichir votre fichier client btob et de l’alimenter régulièrement. Souhaitez-vous en apprendre…
S’appuyer sur un centre de contact est avantageux pour une entreprise. En effet, ce prestataire peut assurer une gestion optimale de la relation client.

Centre de Contact : Découvrez-y Des Prestations Avantageuses Pour L'entreprise

De nos jours, on peut voir des centres de contact émerger un peu partout autour du globe, et pour cause ! Les entreprises ont besoin d’externaliser leurs activités afin de pouvoir se focaliser sur leur business core. C’est ainsi qu’ils…
Afin de gérer au mieux sa relation client, une firme peut intégrer des outils performants tels que le CTI dans son système.

Le CTI Est Un Atout Pour Optimiser La Relation Client

Le terme CTI ou Couplage Téléphonie Informatique est grandement utilisé dans le secteur des centres d’appels. En effet, il a émergé en même temps que le boom de ces agences et peut être fort utile. Pour gérer au mieux la relation…
L’automate d’appels est l’un des logiciels phares de tout centre de contact qui se respecte. Découvrez pourquoi et surtout en quoi est-il essentiel pour une solution évolutive.

L'automate D'appels : Son Fonctionnement Et Son Importance

L’automate d’appels est un logiciel très utilisé en centre de contact, car il permet de générer automatiquement des numéros de téléphone. Il a cette particularité de pouvoir mettre en relation avec un agent réel une fois la connexion…
Lancer une enquête téléphonique est fort utile, notamment suite à la pandémie. Ainsi, les firmes pourront adapter leurs offres en fonction des données récoltées.

Covid-19 : L’utilité d’Une Campagne D'enquête Téléphonique

Une campagne d’enquête téléphonique est importante, car cette opération permet d’avoir l’opinion du public. Dans le monde du commerce, c’est une pratique très utile. Effectivement, cela permet aux entreprises de récolter les avis…
Pour satisfaire les clients souhaitant faire des réservations, une firme peut s’appuyer sur un call center qui se spécialise dans ce genre d’opérations.

Le Traitement Des Réservations : Une Mission Gérée Au Mieux En Centre D’appels

Dans le secteur de l’hôtellerie, c’est important d’optimiser le traitement des réservations. En effet, le taux de satisfaction des clients ainsi que l’image de marque de l’entreprise reposent dessus. C’est pourquoi il est important…
Faire confiance à un centre de contact pour la gestion de commandes est la meilleure tactique. Cela permet d’augmenter la satisfaction client et votre chiffre d’affaires par la même occasion.

Gestion De Commandes : Miser Sur Le Centre De Contact

La gestion de commande peut être imaginée comme une grande chaine humaine. Le tout orchestré par un centre de contact optimisé. Oui, tout à fait, vous avez bien lu ! C’est ce que nous allons tenter de vous démontrer ici : faire confiance…
Rodrigues continue à prendre son envol en ce qu’il s’agit de la modernisation de ses activités. Cap sur ProContact !

Le secteur du centre d’appels concrétise son développement sur Rodrigues

Vous ne le savez sans doute pas mais l’île Rodrigues, considéré comme le dixième département mauricien fait petit à petit ses débuts dans le secteur du centre d’appels. En effet, en 2019, Rodrigues voit ouvrir son premier centre…
Fidéliser les clients est un must pour une entreprise qui souhaite se démarquer. Pour ce faire, elle peut s’appuyer sur l’expertise d’un centre de contacts.

Fidéliser Votre Clientèle Est Possible Avec L’aide D’Un Centre De Contacts

Aujourd’hui plus que jamais, le centre de contacts est un allié de taille pour une marque. En effet, cette dernière peut s’appuyer dessus pour fidéliser ses clients. Constamment à l’affut des évolutions technologiques, le data center…
La Covid-19 ne cesse de ravager le globe. Dans le cas d’une deuxième vague, les centres de contacts mauriciens ont déjà mis en place des mesures préventives.

Comment trouver la formule idéale pour votre centre de contact ?

Ce n’est plus à dire, l’impact de la Covid-19 sur nos processus de travail a été plus que drastique. Certaines entreprises, prises de court, ont vu leurs activités en arrêt total. D’autres en revanche, ont pris le taureau par les…