Grâce au Cloud, c’est possible pour une entreprise de communiquer avec son équipe en télétravail et de simplifier leurs tâches, entre autres avantages.

Le Cloud Call Center : Gérez Facilement Vos Activités En Télétravail

Faire du télétravail c’est bien, mais utiliser une technologie favorisant une productivité optimale, c’est mieux. C’est dans cette optique que le cloud call center permet au télétravailleur de mener à bien ses opérations. En…
L’implémentation d’un help desk dans votre département de service client vous garantit de répondre aux besoins de votre clientèle lors de la reprise post-covid-19.

Centres D’appels : Où En Est Maurice Et Madagascar Suite À La COVID-19 ?

Avec la COVID-19, le monde s’est retrouvé pendant un temps, dans une période d’incertitude. Les consommateurs, notamment, ont passé pas mal de temps à suivre la presse et les infos sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, on note que…
Certes, la crise a généré des factures impayées, mais grâce à des agents qualifiés, une firme peut lancer des opérations de recouvrement de créances.

Gérer le Recouvrement de créances en temps de crise

Même si la menace de la COVID-19 semble s’atténuer quelque peu, cela a ralenti les activités de beaucoup d’entreprises. Or, à cause de cette crise sanitaire, les comportements des consommateurs ont changé, notamment en ce qui concerne…
Des phrases positives, polies et encourageantes, contribuent à offrir un parcours client personnalisé aux consommateurs contactant le service client.

Service client : Gérez Les Situations Compliquées En Employant Des Phrases Positives

Interagir avec les consommateurs de manière agréable est un plus pour optimiser la relation client. C’est pour cette raison que même dans les situations compliquées, les échanges doivent être cordiaux et efficaces.  On note que…
Un script adapté pour la période de la COVID-19 permettra aux téléopérateurs de donner des éclaircissements aux clients dans le doute ou en quête de réponses.

COVID-19 : C’est Important De Réadapter Le Script En Fonction

Communiquer avec le client en se basant sur un script adapté, c’est un must pour les centres de contacts. Or, c’est encore plus pertinent durant la crise actuelle. Eh oui, il y a de nombreuses firmes qui ont changé leurs missions durant…
Même si le cold calling est un challenge à surmonter, mais en parallèle, cette approche marketing est avantageuse pour établir une bonne relation client.

Le Cold Calling Peut Contribuer À Établir Une Bonne Relation Client

Dans le monde du commerce, il y a de nombreux termes utilisés qui peuvent nous rendre perplexes. Le « cold calling » en est un exemple. Que signifie cette expression traduite par « l’appel à froid » ? Eh bien,…
Profitez des prestations de Call Center Île Maurice pour optimiser le traitement de vos demandes client en ces temps de déconfinement.

Traiter Les Demandes Clients à L’Ère Du Déconfinement

Tous se sont réjouit avec le déconfinement. Cependant, le coronavirus étant toujours là, les entreprises ont du revoir certaines habitudes pour assurer la continuité de leurs services tout en respectant les mesures de sécurité sanitaire. À…
La prospection demande une bonne connaissance client et savoir mettre en avant ses offres. Voici nos conseils pour faire évoluer votre portefeuille client.

Prospection : 5 Conseils Pour Faciliter L’Acquisition De Clients

La définition du terme “client” fait référence à une personne ou une société qui opte pour les produits ou services d'une autre société. Les clients sont importants, car ils permettent de générer des revenus. Sans eux, les offres…
Nos solutions de permanence téléphonique sont conçues pour vous aider à faire face à la pandémie. Voici quelques avantages de recourir à CallCenterÎleMaurice.

Faire Face A La Pandémie Avec Une Solution De Permanence Téléphonique

Alors que de nombreuses entreprises sont confrontées à une perte catastrophique de clients et de travailleurs, les retombées de la pandémie vont probablement entraîner une forte demande de services aux entreprises tels que les centres…
L’implémentation d’un help desk dans votre département de service client vous garantit de répondre aux besoins de votre clientèle lors de la reprise post-covid-19.

Post-Covid-19 : Implémenter Un Help Desk Pour Redémarrer Votre Relation Client

Le COVID-19 a frappé de plein fouet plusieurs industries simultanément. Nombreuses sont les sociétés qui sont confrontées à des perturbations de service dans leur activités principales, ce qui porte le volume d'appels à des niveaux…