Fidéliser les clients est un must pour une entreprise qui souhaite se démarquer. Pour ce faire, elle peut s’appuyer sur l’expertise d’un centre de contacts.

Fidéliser Votre Clientèle Est Possible Avec L’aide D’Un Centre De Contacts

Aujourd’hui plus que jamais, le centre de contacts est un allié de taille pour une marque. En effet, cette dernière peut s’appuyer dessus pour fidéliser ses clients. Constamment à l’affut des évolutions technologiques, le data center…
La Covid-19 ne cesse de ravager le globe. Dans le cas d’une deuxième vague, les centres de contacts mauriciens ont déjà mis en place des mesures préventives.

Comment trouver la formule idéale pour votre centre de contact ?

Ce n’est plus à dire, l’impact de la Covid-19 sur nos processus de travail a été plus que drastique. Certaines entreprises, prises de court, ont vu leurs activités en arrêt total. D’autres en revanche, ont pris le taureau par les…
Afin d’assurer la pérennité de votre entreprise, il est important que vous augmentiez la satisfaction client.

Satisfaction client : Le client ne dérange jamais

Selon l’historien et théoricien Kazys Varnelis, ce qui est nouveau n’est pas bon par défaut. Et ceci s’applique beaucoup aux mœurs de la nouvelle génération. Cette génération hyperconnectée est venue avec de nouveaux modes de…
Réduire la file d’attente en centre d’appels afin de gérer au mieux la relation client et vous démarquer, c’est possible grâce à une plateforme en ligne.

Réduisez Votre File D'attente En Centre d'appels Grâce Aux Plateformes En Ligne

Pour qu’une entreprise puisse gérer au mieux ses activités et être pérenne, elle doit miser grandement sur sa relation client. Or, si ces derniers ne sont pas satisfaits de ses prestations, ce sera loin d’être gagné. C’est pour…
Pour gérer les appels téléphoniques au mieux afin de satisfaire les clients, une entreprise peut s’appuyer sur l’expertise d’un centre d’appels en offshore.

Déléguez La gestion De Vos Appels Téléphoniques À Un Centre D’appels

Le développement d’une entreprise implique que les clients soient satisfaits. C’est un facteur qui pourra les fidéliser sur le long terme. Or, cela passe par les échanges constants avec la marque. De ce fait, les appels téléphoniques…
Nous savons que l’écologie a une très grande importance au sein de la société. C’est dans cette optique que notre centre d’appels favorise cette démarche.

Adapter le centre de contact à une consommation plus écologique

Depuis quelques années le changement climatique fait rage et ce partout à travers le monde. Pour beaucoup, cela serait dû à la société de surconsommation actuelle. Ainsi, pour tenter de réparer les torts, de nombreux consommateurs ont…
Avec le post-confinement, nous remarquons que le département de service client se doit de mettre les bouchées doubles afin de garantir la satisfaction client.

Les Services clients davantage sollicités après le confinement

A plusieurs reprises, nous vous avons expliqué les diverses raisons pour mettre en place un service client efficace. Ce service est on ne peut plus essentiel depuis le déconfinement. Si vos clients ont été cléments pendant les restrictions…
Avez-vous déjà songé à externaliser votre département de saisie de données ? Voici quelques conseils pour vous aider a comment choisir votre prestataire idéal pour l’outsourcing.

Outsourcing de la saisie de données, comment faire le bon choix ?

Si toutes entreprises possèdent un cœur de métier spécifique, chacune d’entre elles doivent faire face à des tâches d’administration chronophages telles que la saisie de données. Ce genre d’opérations, bien que nécessaires, ne…
Grâce au Cloud, c’est possible pour une entreprise de communiquer avec son équipe en télétravail et de simplifier leurs tâches, entre autres avantages.

Le Cloud Call Center : Gérez Facilement Vos Activités En Télétravail

Faire du télétravail c’est bien, mais utiliser une technologie favorisant une productivité optimale, c’est mieux. C’est dans cette optique que le cloud call center permet au télétravailleur de mener à bien ses opérations. En…
Maurice et à Madagascar, la COVID-19 a fait des remous, mais nos centres d’appels sont actifs parce qu’entre autres, nous menons nos opérations en télétravail.

Centres D’appels : Où En Est Maurice Et Madagascar Suite À La COVID-19 ?

Avec la COVID-19, le monde s’est retrouvé pendant un temps, dans une période d’incertitude. Les consommateurs, notamment, ont passé pas mal de temps à suivre la presse et les infos sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, on note que…