Affichage Du Numéro de Téléphone: La Différence Entre Professionnels Et Pirates

Affichage Du Numéro de Téléphone: La Différence Entre Professionnels Et Pirates

Les opérations en centre d’appels sont généralement connues comme étant des campagnes. Ces campagnes téléphoniques peuvent opérer sur appels entrants comme sortants. Mais vous est-il seulement déjà arrivé de recevoir un appel d’un…
L’intégration de la téléphonie IP ou VoIP au sein d’une entreprise sert à améliorer les communications internes et externes, parmi d’autres avantages.

La VOIP : Zoom Sur Cette Technologie Fort Avantageuse

Avec les avancées technologiques qui ne cessent de faire leurs apparitions, les entreprises ont de vrais atouts pour s’améliorer. Elles recherchent notamment des outils (téléphone, ordinateur, etc.) de haute qualité pouvant les équiper…
La VOIP permet d’utiliser votre connexion Internet pour passer des appels téléphoniques. Elle utilise la technologie numérique et nécessite une connexion haut débit à large bande.

Qu’est-Ce Que La VOIP Et Comment Ça Marche

La VOIP est l'abréviation de Voice over Internet Protocol ou encore Voix sur IP en français. C'est une technologie utilisée pour transmettre différents types de données d'une source à une destination via IP (Internet Protocol). Les données…
Le call blending est un système automatique qui facilite la tâche des agents en centres d'appels, leur permettant de gagner un temps précieux et d'assurer une disponibilité maximale.

Mieux Comprendre Le Concept De Call Blending

Le call blending est une technique de centre d'appels qui prend en charge les appels entrants et sortants. Au cours du processus, un numéroteur prédictif surveille le volume des appels entrants et la disponibilité des agents, et attribue…
Qu’est Ce Que Le Distributeur Automatique D’appels (ACD)

Qu’est Ce Que Le Distributeur Automatique D’appels (ACD)

Aussi appelé distribution automatique d’appels ou Automatic Call Distribution en anglais, l’ACD est un outil couramment utilisé dans le secteur de la téléphonie. Les systèmes ACD se trouvent généralement dans les entreprises qui traitent…