La Covid-19 ne cesse de ravager le globe. Dans le cas d’une deuxième vague, les centres de contacts mauriciens ont déjà mis en place des mesures préventives.

Comment trouver la formule idéale pour votre centre de contact ?

Ce n’est plus à dire, l’impact de la Covid-19 sur nos processus de travail a été plus que drastique. Certaines entreprises, prises de court, ont vu leurs activités en arrêt total. D’autres en revanche, ont pris le taureau par les…
Pour gérer les appels téléphoniques au mieux afin de satisfaire les clients, une entreprise peut s’appuyer sur l’expertise d’un centre d’appels en offshore.

Déléguez La gestion De Vos Appels Téléphoniques À Un Centre D’appels

Le développement d’une entreprise implique que les clients soient satisfaits. C’est un facteur qui pourra les fidéliser sur le long terme. Or, cela passe par les échanges constants avec la marque. De ce fait, les appels téléphoniques…
Nous savons que l’écologie a une très grande importance au sein de la société. C’est dans cette optique que notre centre d’appels favorise cette démarche.

Adapter le centre de contact à une consommation plus écologique

Depuis quelques années le changement climatique fait rage et ce partout à travers le monde. Pour beaucoup, cela serait dû à la société de surconsommation actuelle. Ainsi, pour tenter de réparer les torts, de nombreux consommateurs ont…
Grâce au Cloud, c’est possible pour une entreprise de communiquer avec son équipe en télétravail et de simplifier leurs tâches, entre autres avantages.

Le Cloud Call Center : Gérez Facilement Vos Activités En Télétravail

Faire du télétravail c’est bien, mais utiliser une technologie favorisant une productivité optimale, c’est mieux. C’est dans cette optique que le cloud call center permet au télétravailleur de mener à bien ses opérations. En…
Maurice et à Madagascar, la COVID-19 a fait des remous, mais nos centres d’appels sont actifs parce qu’entre autres, nous menons nos opérations en télétravail.

Centres D’appels : Où En Est Maurice Et Madagascar Suite À La COVID-19 ?

Avec la COVID-19, le monde s’est retrouvé pendant un temps, dans une période d’incertitude. Les consommateurs, notamment, ont passé pas mal de temps à suivre la presse et les infos sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, on note que…
Certes, la crise a généré des factures impayées, mais grâce à des agents qualifiés, une firme peut lancer des opérations de recouvrement de créances.

Gérer le Recouvrement de créances en temps de crise

Même si la menace de la COVID-19 semble s’atténuer quelque peu, cela a ralenti les activités de beaucoup d’entreprises. Or, à cause de cette crise sanitaire, les comportements des consommateurs ont changé, notamment en ce qui concerne…
Un script adapté pour la période de la COVID-19 permettra aux téléopérateurs de donner des éclaircissements aux clients dans le doute ou en quête de réponses.

COVID-19 : C’est Important De Réadapter Le Script En Fonction

Communiquer avec le client en se basant sur un script adapté, c’est un must pour les centres de contacts. Or, c’est encore plus pertinent durant la crise actuelle. Eh oui, il y a de nombreuses firmes qui ont changé leurs missions durant…
Nos solutions de permanence téléphonique sont conçues pour vous aider à faire face à la pandémie. Voici quelques avantages de recourir à CallCenterÎleMaurice.

Faire Face A La Pandémie Avec Une Solution De Permanence Téléphonique

Alors que de nombreuses entreprises sont confrontées à une perte catastrophique de clients et de travailleurs, les retombées de la pandémie vont probablement entraîner une forte demande de services aux entreprises tels que les centres…
Confier la gestion de la saisie de données à un prestataire en offshore est avantageux pour une firme, notamment pour une hausse de productivité à petit budget.

Entreprise : Pourquoi Choisir D’externaliser La Saisie De Données ?

Miser sur une stratégie de travail efficace est déjà un pas significatif pour une entreprise souhaitant se démarquer. C’est pour cette raison qu’il est important de s’assurer que la transcription des documents se fasse correctement.…
Le Covid-19 fait fureur à Maurice de ce fait plusieurs centre d'appels mauriciens ont mis à la disposition des citoyens des service d'assistance. Découvez de quoi il s'agit

Les centres d’appels mauriciens se mobilisent contre le Covid-19

Malheureusement, c’est toujours à la une de l’actualité. Le Covid-19 ne cesse de se propager malgré toutes les mesures mises en place à Maurice comme à l’internationale. Forte heureusement, plusieurs instances mauriciennes se mettent…