Ce dossier vous dévoile les critères que vous devrez prendre en considération lorsque vous choisissez votre permanence téléphonique.

Les critères à considérer lors de votre choix d’une permanence téléphonique

Dans le but d’une satisfaction client optimale, toutes les opportunités sont bonnes à saisir pour une entreprise qui veut se démarquer et prospérer. Ainsi, pour pouvoir répondre à tous les problèmes des clients et éviter les appels…
La flexibilité est importante pour une entreprise. Ainsi, elle peut recourir à un call center pour l’aider à atteindre ce but et s’adapter à diverses situations.

La Sous-traitance En Centre D’appels Permet D’Accroître La Flexibilité

S’il y a quelques années, c’était important pour une firme de satisfaire les clients, aujourd’hui, c’est un must. En effet, avec la crise qui rend les consommateurs nerveux ou inquiets, c’est important de les rassurer. Il faut aussi…
Avec la crise, les ventes à distances sont grandement prisées. C’est pourquoi une firme peut recourir à un centre d’appels pour satisfaire sa clientèle

Ventes À Distance: Optimisez Votre Stratégie Grâce À Un Centre D’appels

La Covid 19 s’est, pour ainsi dire, ancrée dans nos mœurs. En effet, désormais, ce nom est sur chaque lèvre aux quatre coins de la planète. Les particuliers s’en trouvent affectés et les professionnels ne sont pas en reste. Eh oui,…
S’appuyer sur un centre de contact est avantageux pour une entreprise. En effet, ce prestataire peut assurer une gestion optimale de la relation client.

Centre de Contact : Découvrez-y Des Prestations Avantageuses Pour L'entreprise

De nos jours, on peut voir des centres de contact émerger un peu partout autour du globe, et pour cause ! Les entreprises ont besoin d’externaliser leurs activités afin de pouvoir se focaliser sur leur business core. C’est ainsi qu’ils…
Afin de gérer au mieux sa relation client, une firme peut intégrer des outils performants tels que le CTI dans son système.

Le CTI Est Un Atout Pour Optimiser La Relation Client

Le terme CTI ou Couplage Téléphonie Informatique est grandement utilisé dans le secteur des centres d’appels. En effet, il a émergé en même temps que le boom de ces agences et peut être fort utile. Pour gérer au mieux la relation…
Pour satisfaire les clients souhaitant faire des réservations, une firme peut s’appuyer sur un call center qui se spécialise dans ce genre d’opérations.

Le Traitement Des Réservations : Une Mission Gérée Au Mieux En Centre D’appels

Dans le secteur de l’hôtellerie, c’est important d’optimiser le traitement des réservations. En effet, le taux de satisfaction des clients ainsi que l’image de marque de l’entreprise reposent dessus. C’est pourquoi il est important…
Rodrigues continue à prendre son envol en ce qu’il s’agit de la modernisation de ses activités. Cap sur ProContact !

Le secteur du centre d’appels concrétise son développement sur Rodrigues

Vous ne le savez sans doute pas mais l’île Rodrigues, considéré comme le dixième département mauricien fait petit à petit ses débuts dans le secteur du centre d’appels. En effet, en 2019, Rodrigues voit ouvrir son premier centre…
La Covid-19 ne cesse de ravager le globe. Dans le cas d’une deuxième vague, les centres de contacts mauriciens ont déjà mis en place des mesures préventives.

Comment trouver la formule idéale pour votre centre de contact ?

Ce n’est plus à dire, l’impact de la Covid-19 sur nos processus de travail a été plus que drastique. Certaines entreprises, prises de court, ont vu leurs activités en arrêt total. D’autres en revanche, ont pris le taureau par les…
Pour gérer les appels téléphoniques au mieux afin de satisfaire les clients, une entreprise peut s’appuyer sur l’expertise d’un centre d’appels en offshore.

Déléguez La gestion De Vos Appels Téléphoniques À Un Centre D’appels

Le développement d’une entreprise implique que les clients soient satisfaits. C’est un facteur qui pourra les fidéliser sur le long terme. Or, cela passe par les échanges constants avec la marque. De ce fait, les appels téléphoniques…
Nous savons que l’écologie a une très grande importance au sein de la société. C’est dans cette optique que notre centre d’appels favorise cette démarche.

Adapter le centre de contact à une consommation plus écologique

Depuis quelques années le changement climatique fait rage et ce partout à travers le monde. Pour beaucoup, cela serait dû à la société de surconsommation actuelle. Ainsi, pour tenter de réparer les torts, de nombreux consommateurs ont…