S’appuyer sur un centre de contact est avantageux pour une entreprise. En effet, ce prestataire peut assurer une gestion optimale de la relation client.

Centre de Contact : Découvrez-y Des Prestations Avantageuses Pour L'entreprise

De nos jours, on peut voir des centres de contact émerger un peu partout autour du globe, et pour cause ! Les entreprises ont besoin d’externaliser leurs activités afin de pouvoir se focaliser sur leur business core. C’est ainsi qu’ils…
Afin de gérer au mieux sa relation client, une firme peut intégrer des outils performants tels que le CTI dans son système.

Le CTI Est Un Atout Pour Optimiser La Relation Client

Le terme CTI ou Couplage Téléphonie Informatique est grandement utilisé dans le secteur des centres d’appels. En effet, il a émergé en même temps que le boom de ces agences et peut être fort utile. Pour gérer au mieux la relation…
Pour satisfaire les clients souhaitant faire des réservations, une firme peut s’appuyer sur un call center qui se spécialise dans ce genre d’opérations.

Le Traitement Des Réservations : Une Mission Gérée Au Mieux En Centre D’appels

Dans le secteur de l’hôtellerie, c’est important d’optimiser le traitement des réservations. En effet, le taux de satisfaction des clients ainsi que l’image de marque de l’entreprise reposent dessus. C’est pourquoi il est important…
Rodrigues continue à prendre son envol en ce qu’il s’agit de la modernisation de ses activités. Cap sur ProContact !

Le secteur du centre d’appels concrétise son développement sur Rodrigues

Vous ne le savez sans doute pas mais l’île Rodrigues, considéré comme le dixième département mauricien fait petit à petit ses débuts dans le secteur du centre d’appels. En effet, en 2019, Rodrigues voit ouvrir son premier centre…
La Covid-19 ne cesse de ravager le globe. Dans le cas d’une deuxième vague, les centres de contacts mauriciens ont déjà mis en place des mesures préventives.

Comment trouver la formule idéale pour votre centre de contact ?

Ce n’est plus à dire, l’impact de la Covid-19 sur nos processus de travail a été plus que drastique. Certaines entreprises, prises de court, ont vu leurs activités en arrêt total. D’autres en revanche, ont pris le taureau par les…
Pour gérer les appels téléphoniques au mieux afin de satisfaire les clients, une entreprise peut s’appuyer sur l’expertise d’un centre d’appels en offshore.

Déléguez La gestion De Vos Appels Téléphoniques À Un Centre D’appels

Le développement d’une entreprise implique que les clients soient satisfaits. C’est un facteur qui pourra les fidéliser sur le long terme. Or, cela passe par les échanges constants avec la marque. De ce fait, les appels téléphoniques…
Nous savons que l’écologie a une très grande importance au sein de la société. C’est dans cette optique que notre centre d’appels favorise cette démarche.

Adapter le centre de contact à une consommation plus écologique

Depuis quelques années le changement climatique fait rage et ce partout à travers le monde. Pour beaucoup, cela serait dû à la société de surconsommation actuelle. Ainsi, pour tenter de réparer les torts, de nombreux consommateurs ont…
Grâce au Cloud, c’est possible pour une entreprise de communiquer avec son équipe en télétravail et de simplifier leurs tâches, entre autres avantages.

Le Cloud Call Center : Gérez Facilement Vos Activités En Télétravail

Faire du télétravail c’est bien, mais utiliser une technologie favorisant une productivité optimale, c’est mieux. C’est dans cette optique que le cloud call center permet au télétravailleur de mener à bien ses opérations. En…
Maurice et à Madagascar, la COVID-19 a fait des remous, mais nos centres d’appels sont actifs parce qu’entre autres, nous menons nos opérations en télétravail.

Centres D’appels : Où En Est Maurice Et Madagascar Suite À La COVID-19 ?

Avec la COVID-19, le monde s’est retrouvé pendant un temps, dans une période d’incertitude. Les consommateurs, notamment, ont passé pas mal de temps à suivre la presse et les infos sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, on note que…
Certes, la crise a généré des factures impayées, mais grâce à des agents qualifiés, une firme peut lancer des opérations de recouvrement de créances.

Gérer le Recouvrement de créances en temps de crise

Même si la menace de la COVID-19 semble s’atténuer quelque peu, cela a ralenti les activités de beaucoup d’entreprises. Or, à cause de cette crise sanitaire, les comportements des consommateurs ont changé, notamment en ce qui concerne…