Toute l’actu de l’outsourcing des services informatique, bpo, et centres d’appels à Maurice et dans l’océan indien

Centres d'appels 4.0 : innovations technologiques, enjeux actuels et perspectives d’avenir

Les centres d'appels ont longtemps été perçus comme des pôles de gestion de la relation client essentiellement vocaux. Aujourd’hui, ils se transforment radicalement grâce aux avancées technologiques, à l’intelligence artificielle…

L’impact de la digitalisation sur les centres d'appels mauriciens

Le secteur des centres d'appels à l’île Maurice connaît depuis plusieurs années une transformation majeure grâce à la digitalisation. Entre l’automatisation des processus, l’utilisation de l’intelligence artificielle et l’évolution…

Télétravail, centres d'appels et agriculture : vers un nouveau modèle hybride

Ces dernières années, la crise sanitaire, les bouleversements économiques et le dérèglement climatique ont transformé nos façons de vivre… et de travailler. Le télétravail, longtemps marginal, s’est imposé comme une solution durable.…

Les Centres d'Appel à l'île Maurice : Une Réflexion sur l'Évolution Technologique et le Changement

L'île Maurice, située dans l'océan Indien, est réputée non seulement pour ses plages paradisiaques, mais aussi pour son dynamisme économique. Ces dernières années, le secteur des centres d'appel a émergé comme l'un des piliers…
Le support informatique évite bien des taches chronophages. En voici les divers avantages qu’il propose.

Externaliser votre support informatique à l’île Maurice

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L’île Maurice est un pays très prisé pour l’externalisation de services. Pour cause, l’île bénéficie de ressources humaines hautement qualifiées dans divers domaines. En sus de cela, le petit état insulaire est l’un des meilleurs…
À cause de la Covid-19, les firmes doivent répondre aux attentes des clients plus que jamais. Justement, le bot est un allié de taille pour une telle mission.

Le Bot Informatique, Un Agent Logiciel Utile En Temps De Crise

C’est un fait, la Covid-19 a chamboulé de nombreuses entreprises. Cependant, il y en a beaucoup qui se sont appuyées sur l’intelligence artificielle pour garder la tête hors de l’eau. Si vous êtes toujours dans une lutte constante…
Pour satisfaire les clients, un service après-vente de qualité doit leur être proposé et cela implique d’adopter des stratégies pour optimiser sa performance.

Le Service Après-vente : Un Maillon Fort De L’Entreprise

Le parcours d’achat est important pour un consommateur, car de là découlera son expérience client. Toutefois, celle-ci ne doit pas prendre fin une fois que la vente sera conclue. C’est simplement une étape qui se termine pour laisser…