Toute l’actu de l’outsourcing des services informatique, bpo, et centres d’appels à Maurice et dans l’océan indien

La Relation Client : Des Astuces Pour L’optimiser

Avez-vous eu l’occasion de prendre connaissance du « State of Customer Service in 2019 » ? Si ce n’est pas le cas, sachez que cette étude réalisée par Hubsport met en avant le client moderne. En effet, selon ce rapport, 76 % des…
À cause de la Covid-19, les firmes doivent répondre aux attentes des clients plus que jamais. Justement, le bot est un allié de taille pour une telle mission.

Le Bot Informatique, Un Agent Logiciel Utile En Temps De Crise

C’est un fait, la Covid-19 a chamboulé de nombreuses entreprises. Cependant, il y en a beaucoup qui se sont appuyées sur l’intelligence artificielle pour garder la tête hors de l’eau. Si vous êtes toujours dans une lutte constante…
Pour favoriser le développement et l’intégration du continent africain, les dirigeants sont appelés à prendre les initiatives nécessaires pour exploiter les TIC.

Les TIC Au Coeur Du Sommet Mondial Africain Sur La Société De L'information

Mettre fin à la pauvreté et éliminer la fracture numérique, telle doit être la priorité des dirigeants africains. Pour ce faire, ils devraient investir davantage dans la transformation TIC. C’est ce qu’a affirmé l’ONU via plusieurs…
Pour satisfaire les clients, un service après-vente de qualité doit leur être proposé et cela implique d’adopter des stratégies pour optimiser sa performance.

Le Service Après-vente : Un Maillon Fort De L’Entreprise

Le parcours d’achat est important pour un consommateur, car de là découlera son expérience client. Toutefois, celle-ci ne doit pas prendre fin une fois que la vente sera conclue. C’est simplement une étape qui se termine pour laisser…
Le 12 juin dernier, le ministre des TIC de Maurice a annoncé une série de mesures pour accélérer l’intégration numérique au pays.

TIC Maurice : Un Plan D’Action De Transformation Numérique

Le gouvernement mauricien a prévu de prendre toutes sortes de mesures puissantes pour accélérer l'intégration numérique et le développement du pays. Au parlement, le ministre de l'Information, des Technologies des communications et de…
Face au Coronavirus, les pays de l’Océan Indien comme l’île Maurice ont pris des mesures d’urgence afin de faire face à la menace qui plane sur leur économie.

L’Île Maurice : Zoom Sur L’Impact Du Coronavirus sur l'économie

L’océan Indien a vu une série de cas plus ou moins inquiétants déferler sur ses îles ces derniers mois. En effet, avec l’apparition du Coronavirus, ce territoire liquide n’a pas échappé à ce fléau. Ainsi, on note que les Seychelles,…
Respecter le RGPD est un must pour tous les organismes utilisant les données clients, notamment en ce moment avec le boom de l’usage de la visioconférence

La Visioconférence À La Rescousse…, Mais En Respectant Le RGPD !

À cause de la pandémie Covid-19, nous sommes confinés, mais on peut tout de même rester en contact. Pour ce faire, la visioconférence est une solution idéale. Eh oui, il y a des programmes comme Zoom et Slack qui facilitent les échanges.…
En ce temps de confinement, le ministre de santé a décidé de lancer une page web aux patients de tous genres souhaitant obtenir des conseils médicaux. Decouvez comment marche medicine.mu.

Medicine.mu vient à votre secours

C’est un fait avéré, la planète entière fait désormais face au covid-19. Pas la peine de vous surcharger davantage par les explications et complications qu’entraîne ce terroriste invisible. Vous le savez déjà.  Alors que plusieurs…
Le Covid-19 avance à vitesse grand V à Maurice. De ce fait le gouvernement a décidé de passer l' île en mode confinement. Ainsi divers centres d'appels ont opté pour la méthode télétravail.

Maurice tente tant bien que mal de gérer le Covid-19

Ca y est, notre chère petite île Maurice est désormais parmi les pays touchés par le Coronavirus ou Covid-19. Les choses prennent des proportions impressionnantes pour une si petite île. Nous affichons 36 cas en quelques jours et les choses…
Suite au Covid-19, les français se retrouvent confiner. Situation qui impacte négativement les sociétés françaises à Maurice. Plus particulièrement le secteur BPO.

Quand le Covid-19 passe par le téléphone

Oui c’est la crise. On ne peut plus se le cacher. Toutefois, notre petite île paradisiaque semble intacte face aux fléaux du monde. Alors que les pays d’Europe passent en confinement, que les activités cessent, et que le monde tourne…