Faire les premiers pas comme formateur ne s’improvise pas. Bon nombre d’aventuriers se
sont heurtés à des obstacles en s’y lançant sans avoir les outils nécessaires pour réussir. Que
ce soit en présentiel ou à distance, une bonne préparation s’impose. Dans cet article, nous
vous proposons une feuille de route pour exceller dans la formation du premier coup.
Identification des besoins et des enjeux
Le marché des formations est concurrentiel, la formation que vous offrez doit avoir un enjeu
crucial pour vous permettre de vous démarquer des autres qui font dans le même domaine
que vous. Bien que rien ne soit nouveau sous le soleil, le choix de l’angle de traitement doit
être orienté de manière à apporter des connaissances nouvelles qui pourront inspirer les
apprenants et les pousser à aller plus loin. Une méthode pédagogique innovante peut aussi
être un moyen de se différencier et d’inciter le public cible à s’inscrire. Quelle que soit
l’originalité que vous souhaitez apporter à votre programme, celui-ci doit rester accessible et
nécessaire pour votre cible.
L’identification des besoins
La formation que vous proposez doit pouvoir répondre aux besoins précis des participants. Il
va donc falloir identifier ces besoins en amont à l’aide d’un sondage. Une étude documentaire
ou un questionnaire par email peut vous permettre d’obtenir des données quantitatives et
qualitatives. Dès que la collecte de données est faite, il faut sélectionner les réponses
récurrentes, pertinentes et en tenir compte pour construire un argumentaire qui va susciter
l’envie d’apprendre. Le formateur doit avant tout connaître son rôle de pédagogue, se mettre
toujours à la place de l’apprenant afin de mieux cerner ses attentes et trouver le meilleur
moyen de les combler. En transmettant des connaissances adaptées à votre cible, vous avez la
garantie de vous forger une réputation solide dans une logique de transmission du savoir.
La définition de l’objectif pédagogique
Une fois les besoins cernés, il faut définir avec précision l’objectif pédagogique visé par la
formation. Il s’agit ici des performances à atteindre ou des capacités à avoir par l’apprenant à
l’issue du cursus. Énoncé de façon claire (comportement à adopter, conditions de réalisation,
critères de réussite), l’objectif pédagogique permettra de déduire les conditions d’évaluation.
La maîtrise du cahier de charges
Le formateur doit s’approprier le cahier de charges pour offrir un enseignement adapté aux
participants et atteindre les objectifs visés. Cette maîtrise permet d’élaborer de bons supports
pédagogiques aussi bien pour le formateur que pour les participants. L’enjeu ici est de
délimiter les contenus nécessaires à insérer (présentation, exercices, jeux pédagogiques,
supports d’aide à la mémorisation et à l’application) et d’établir le déroulé de l’animation de
manière à conférer une suite logique d’idées.
La réussite de l’animation de la formation
Le moniteur doit animer la formation avec aisance. Des répétitions à l’avance avec mise en
situation permettront de bien se préparer. Il faut se débarrasser de la peur, s’appuyer sur la
gestuelle, respecter son temps de parole et maîtriser son support de manière à susciter
engagement et participation de tous. Pour une formation alliant supports et outils, la transition
doit se faire avec fluidité pour se mettre en confiance et rassurer son auditoire. Le formateur
doit travailler sa prestance comme un artiste sur un piano afin de ne faire aucune fausse note.
La formation n’est pas une mince affaire.
Vous l’avez compris vous avez besoin de connaitre ce dont vos clients ont besoin ainsi que leurs demandes et surtout d’y répondre. Cet article vous propose de découvrir sur le sujet de la formation. La formation est une charge de longue haleine qui requiert beaucoup de patience et d’écoute. En passant par cibler les besoins clients, le but de la pédagogie pour finir vers le cahier des charges, nous misons sur la réussite de votre formation.
Callcenterilemaurice vous aider dans le procédé de la formation
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