Le chatbot fonctionne comme un agent humain et est ainsi très apprécié parmi nombreux clients. Voici comment le chatbot est bénéfique en prospection.

Quand la prospection passe par le chatbot

Face aux nouvelles technologies, il y a trois écoles de pensées. La première se refuse totalement aux changements que peut apporter ces technologies telles que l’intelligence artificielle et les chatbots. Tout à l’opposé, la deuxième…
Afin d’être proche de sa clientèle, de nombreux centre d'appels optent pour la messagerie instantanée. Apprenez plus sur le Tchatbot et le Livechat à travers cet article.

Livetchat ou Tchatbot : Bien choisir son type de tchat

Sur notre plateforme, vous trouverez des centaines d’articles vous expliquant les enjeux des différents canaux de communication en relation client. Parmi ces canaux, nous souhaitons cette fois nous attarder sur le tchat ou plutôt l’externalisation du…
Les chatbots sont prisés par les entreprises pour l’optimisation de leur service client. En les combinant à l’expertise des humains, ils sont encore plus performants.

Implémentez La Combinaison Chatbots-Conseillers Client Pour Plus D’Optimisation

Alors que nous sommes à l’ère digitale, nous utilisons de nombreuses technologies quotidiennement. Tellement que nous sommes constamment à la recherche de nouvelles innovations pour nous faciliter la vie. Dans la même optique, les entreprises…
Les chatbots ont le vent en poupe depuis la digitalisation et l’avènement de l’IA. Découvrez comment optimiser le potentiel de vos chatbots grâce à ces 8 techniques.

Comment Tirer Le Meilleur Des Chatbots?

Depuis son avènement, l’IA ne cesse d’optimiser les interactions entre les entreprises et leurs clients. Dans le but d’apporter des innovations en matière de service client, les Chatbots ont vu le jour. Ces robots conversationnels sont…
Il y a divers types de chatbots et dépendant des besoins d’une firme, ils peuvent s’avérer efficaces pour optimiser la relation client et générer des profits.

Chatbots : Comment Choisir Les Plus Efficaces ?

Les chatbots sont-ils une menace à l’humain en centres d’appels ? Essayons de répondre à cette question.

Centres D’Appels : Plus D’humains, Moins De Chatbots

Cela fait un moment déjà que le phénomène des chatbots fait parler de lui, notamment de par l’aide précieuse qu’ils offrent aux centres d’appels. La question que l’on se pose en 2019 : ont-ils la côte auprès des consommateurs ?…

Renforcer la Relation Client avec le Live Chat

Face à la profusion des offres sur la toile, le Live Chat permet aux e-commerçants d’améliorer davantage leurs relations clients et de se différencier de leurs concurrents. Investir dans le Live Chat pour les prospects et la fidélisation…

Chatbox, une menace pour les centres d’appels ?

,Cela fait quelques années déjà que les centres d’appels traversent une période difficile. Ce mal se fait quelque peu sentir à Maurice touche plus les Seychelles et Madagascar. La digitalisation et la réduction de certaines activités…