Le CRM est le logiciel préféré des agents en centre d’appels. En parcourant cet article vous comprendrez pourquoi.

Le CRM, un outil efficace pour la gestion de vos prospects et clients

La gestion des clients et prospects est un aspect essentiel pour toute entreprise. Il est important que vous puissiez collecter, centraliser et analyser les données provenant de vos clients et prospects. C’est pourquoi le CRM est un outil…
Le CRM est désormais l’outil le plus prisé par les entreprises. Les avantages de ce progiciel ne cessent d’augmenter. Découvrez le VICIdial, fourni par CallCenterÎleMaurice…

CRM : Une Innovation Prometteuse Pour Booster Votre Service Client

Un meilleur positionnement sur le marché, gain de temps, amélioration des performances, autant d’avantages que bénéficient les professionnels en entreprise grâce au logiciel CRM. Au fur et à mesure que l'interface utilisateur s’est…
Cet article vous livre les bénéfices du logiciel CRM et comment l’adapter a votre entreprise quelle que soit sa taille.

Quelle est l’importance du CRM pour votre gestion de la relation client

Le client se doit d’être au centre de toutes actions et décisions au sein de votre entreprise. Toutes les stratégies mènent, d’une manière ou d’une autre, à obtenir satisfaction de votre clientèle. Cependant, la gestion de la relation…
Atteindre la satisfaction client passe par l’optimisation de l’expérience client. Cela implique d’intégrer un logiciel xRM dans le système de l’entreprise.

L’expérience Client Optimisez-la Avec Le XRM

C’est indéniable ! Grâce aux logiciels CRM, c’est possible de capter des informations distinctes provenant de divers points de contact. On note notamment que les firmes ont pour objectif de normaliser et partager la connaissance client…
Le CRM : L’Outil Indéfectible De La Relation Client

Le CRM SaaS, Une Solution Efficace Pour Optimiser La Relation Client

Souhaitez-vous automatiser votre relation client ? Et si vous pouviez consulter les données des consommateurs en temps réel ?  Si ces options vous intéressent, sachez que désormais, c’est possible grâce au CRM cloud, notamment…
Le logiciel CRM est un atout pour toute entreprise souhaitant s’améliorer. Voici 9 signes qui vous permettront d’évaluer si votre GRC actuel vous convient.

CRM : 9 Facteurs Indiquant Que Vous Devez En Changer

Le CRM est un outil de gestion de relation client omniprésent dans les entreprises. Le but d’intégrer cette technologie est qu’elle permet d’améliorer l’expérience client, de développer la base de connaissance client. Par conséquent,…
Après l’avènement du Cloud Computing, les logiciels CRM en mode SaaS ont le vent en poupe. Voici un aperçu de leurs bienfaits en entreprise.

Le CRM SaaS : La Nouvelle Technologie De La Relation Client

Actuellement, de nombreuses sociétés recourent davantage aux logiciels proposés en abonnement (SaaS) plutôt qu’aux logiciels acquis et implémentés sur le site. Le concept de l’acquisition de CRM a débuté depuis plus d’une…
Le CRM détient un nombre record de fidélisation client. C'est un atout remarquable dans la mise en place de vos stratégies marketing.

En 2020, le CRM est plus que jamais un indispensable

Nous vous parlons sans cesse de ce logiciel. D’ailleurs nous vous proposons la mise en place et la gestion de ce système. Il s’agit bien là du CRM (Customer Relationship Management). En effet, le CRM se trouve être une réelle mine…
Un CRM peut aider une jeune pousse à se développer. Il faut donc en choisir un qui s’adaptera aux besoins de la start-up et optimisera sa croissance.

Un CRM Adapté Peut Contribuer Au Développement D’une Start-up

Choisir un CRM pour son entreprise fraîchement lancée est une étape importante qui demande de la réflexion. Doit-on prendre une solution peu chère mais qui sera limitée en fonctionnalités ? Ou alors, un outil complet conviendrait…
Les CRM sont les outils incontournables pour augmenter le taux de conversion. A l’aide ces 5 étapes, vous saurez comment utiliser ces outils de gestion de relation client pour vous faire gagner en terme de temps et d’efficacité.

Décuplez Votre Taux De Conversion Grâce Aux Logiciels CRM

Avec la forte concurrence sur le marché actuellement, les entreprises usent de toutes les stratégies CRM afin de rester dans la course. A la base, elles doivent animer et augmenter leur portefeuille clients afin de faire un chiffre…