Pour qu’une campagne de mailing ou de télémarketing puisse réussir, votre base de données prospect doit être à jour. Cela implique d’enrichir votre fichier client btob et de l’alimenter régulièrement. Souhaitez-vous en apprendre plus sur le processus pour enrichir ce document ? Si oui, attardez-vous sur les points abordés dans cet article.
C’est quoi un fichier client btob ?
Une entreprise a besoin de garder des informations relatives à son portefeuille clients. Cela peut être des coordonnés ou encore l’historique d’achat, entre autres. Ainsi, elle cernera les besoins récurrents du client, notamment s’il s’agit d’une société. Avec les informations que contient le fichier client, ce sera possible de gérer au mieux la relation client. En outre, connaître les intentions d’achat des consommateurs permettra de se focaliser sur ceux à fort potentiels. Conséquemment, ce sera possible de faire des offres au bon moment et via le bon canal de communication.
C’est pour cette raison qu’il est important de rajouter de nouvelles informations dans la base de données de l’entreprise régulièrement. Par exemple, cela peut être un numéro de téléphone, une adresse mail, etc., que l’on peut récolter en questionnant un prospect. Plus le fichier client sera enrichi et mis à jour, plus la campagne marketing sera optimisée.
Enrichir le fichier client btob : comment procéder ?
Même si c’est important d’enrichir le fichier client btob, cela demande de la patience. Puis, il faut que cela soit fait minutieusement. Voici des méthodes qui peuvent être efficaces dans cette démarche :
- En utilisant les réseaux sociaux ou des sites spécialisés, on peut récolter des informations à jour sur les entreprises.
- Définissez vos objectifs pour votre campagne marketing afin de savoir quelles sont les données dont vous aurez besoin. Puis, choisissez vos moyens de contacts (téléphone, mail, voie postale, etc.).
Il faudra aussi que vous puissiez relancer les clients n’ayant pas répondus aux questions. Dans cette optique, mettez en place un système de suivi. Dans la foulée, vous pourrez repasser sur le fichier pour vous assurer que les données sont toujours fiables.
Callcenterilemaurice peut vous aider
Il est aussi possible de recourir aux services d’un centre d’appels. Pour ce faire, vous pouvez en cibler un qui se spécialise dans l’enrichissement de fichier btob. Avec l’aide d’un prestataire offshore, cette tâche pourra se faire rapidement et vous aurez une base de données fournie et qualitatives.
Vous ne savez pas vers qui vous tourner ? Callcenterilemaurice peut vous dépanner. En effet, nous nous spécialisons dans la gestion de la relation client. De ce fait, cette tâche est dans nos cordes. De plus, nous nous appuyons sur des outils performants tels que le CRM VICIdial pour mener à bien nos missions. Nous assurerons la collecte d’informations et l’enrichissement de la base de données avec efficacité.
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Nos prestations vous intéressent ? N’hésitez pas à nous écrire afin de nous faire part de vos besoins. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre page Web. Vous pouvez également nous appeler au 09 70 71 83 00 pour un échange plus rapide.
Article source : https://perelafouine.com/enrichissement-de-fichier-client-btob-quelles-solutions/
