Votre société connaît-elle des moments difficiles et souhaitez- vous ajouter de nouveaux clients pour remonter la pente ? Grâce à une téléprospection de qualité, vous pouvez en acquérir de nouveaux et assurer la pérennité de votre entreprise.
Quels sont les avantages de la téléprospection ?
La téléprospection a pris de l’ampleur durant les 20 dernières années. Ce développement exponentiel s’explique par le fait que 92 % des interactions avec des prospects se font par téléphone (selon une étude de Sales force).
Une communication personnalisée
Une bonne prospection garantit l’augmentation de votre chiffre d’affaires. Elle permet de contacter directement un client potentiel pour établir une communication interactive et plus personnalisée. Cela offre également l’opportunité de lever les doutes éventuels que peut avoir le client.
Une accélération des ventes
Un des avantages de la téléprospection est la possibilité de prise de rendez-vous. Contrairement au porte-à-porte, vous pouvez choisir le meilleur moment pour joindre un interlocuteur. Vous aurez accès à un grand nombre de prospects et pourrez fixer un rendez-vous pour finaliser votre vente, et même espérer à une fidélisation.
L’obtention de nouveaux clients
La téléprospection a pour objectif de transformer des prospects en clients. Grâce à des feed-back (positif ou négatif) instantanés, vous pouvez mieux comprendre votre clientèle. Ainsi, vous pourrez recueillir un maximum d’informations pertinentes sur leurs besoins, leurs attentes ou encore leurs projets. Vous pourrez alors mettre au point des arguments convaincants pour conclure la vente de votre produit ou service.
Mesurer l’impact de votre campagne
Une prospection par téléphone offre la possibilité de mesurer l’impact de votre campagne commerciale. En effet, les téléprospecteurs effectuent un reporting regroupant les retours des prospects après chaque appel. Ces données vous permettent de réajuster votre campagne si nécessaire.
Comment réussir une téléprospection ?
La prospection par téléphone, ou phoning, est un outil essentiel dans le processus de vente. Elle doit être bien accueillie par le prospect pour assurer un bon retour sur investissement (ROI). Bannissez donc de votre campagne les téléprospections impersonnelles. Pour ce faire, il convient de suivre certaines règles.
Définir le profil cible
Commencer une campagne de prospection à l’aveugle est la meilleure façon de se saboter. Pour que votre campagne ait du sens, il est important de définir le profil des prospects. Qui souhaitez-vous cibler et quelles sont les attentes par rapport à ces personnes ? Recueillez toutes les informations nécessaires pour mieux définir vos actions.
Élaborer un plan de campagne
Une fois la cible connue, vous pouvez établir votre plan de campagne. Définissez les moyens nécessaires pour atteindre vos objectifs, la durée de la campagne, le nombre de prospects à contacter, le budget, les moyens matériels, etc.
Soigner votre argumentaire
Démontrez votre professionnalisme et votre maîtrise grâce à un argumentaire soigné. Avant de passer vos appels, assurez-vous d’avoir votre argumentaire sous les yeux. Ce document vous permettra de contourner efficacement les objections.
Pour que votre campagne réussisse, faites appel à des centres d’appel spécialisés dans la relation client.
Callcenterilemaurice vous aide à soigner votre script de téléprospection
Si vous voulez changer vos leads en client, il vous faut miser sur un bon script pour convaincre vos clients. Ainsi, nous vous aidons dans le peauffinement de votre script. Pour plus de détails contacter nous sur le 09 70 71 83 00 ou écrivez nous via notre formulaire de contact.
