Le CRM est désormais l’outil le plus prisé par les entreprises. Les avantages de ce progiciel ne cessent d’augmenter. Découvrez le VICIdial, fourni par CallCenterÎleMaurice…

CRM : Une Innovation Prometteuse Pour Booster Votre Service Client

Un meilleur positionnement sur le marché, gain de temps, amélioration des performances, autant d’avantages que bénéficient les professionnels en entreprise grâce au logiciel CRM. Au fur et à mesure que l'interface utilisateur s’est…
Cet article vous livre les bénéfices du logiciel CRM et comment l’adapter a votre entreprise quelle que soit sa taille.

Quelle est l’importance du CRM pour votre gestion de la relation client

Le client se doit d’être au centre de toutes actions et décisions au sein de votre entreprise. Toutes les stratégies mènent, d’une manière ou d’une autre, à obtenir satisfaction de votre clientèle. Cependant, la gestion de la relation…
Atteindre la satisfaction client passe par l’optimisation de l’expérience client. Cela implique d’intégrer un logiciel xRM dans le système de l’entreprise.

L’expérience Client Optimisez-la Avec Le XRM

C’est indéniable ! Grâce aux logiciels CRM, c’est possible de capter des informations distinctes provenant de divers points de contact. On note notamment que les firmes ont pour objectif de normaliser et partager la connaissance client…
Le CRM : L’Outil Indéfectible De La Relation Client

Le CRM SaaS, Une Solution Efficace Pour Optimiser La Relation Client

Souhaitez-vous automatiser votre relation client ? Et si vous pouviez consulter les données des consommateurs en temps réel ?  Si ces options vous intéressent, sachez que désormais, c’est possible grâce au CRM cloud, notamment…
La migration de la relation client vers le Cloud Computing en est une action avantageuse qu’une firme peut mettre en place afin d’améliorer l’expérience client.

Réussissez La Migration De Votre Relation Client Vers Le Cloud Computing En Quelques Étapes

Pour faire progresser votre activité en tant qu’entrepreneur, vous pouvez migrer vers le cloud computing. En effet, ce sera efficace, notamment pour l’optimisation informatique. Outre la sécurité et l'évolution des charges de travail,…
Découvrez les avantages du webchat grâce à ce nouveau dossier que nous avons préparé. Nous y incluons nos retours d’expérience en tant qu’utilisateur de cette fonctionnalité.

Le Webchat, Les Raisons D’Implémenter Ce Nouveau Canal

Nous ne cesserons de vous le dire: le téléphone est le canal le plus ancien de la relation client. Il demeure incontestablement le moyen de communication préféré des consommateurs. Toutefois, à l’ère du Covid-19 et de la popularisation…
Avec le click-to-call, vos clients pourront facilement vous contacter pour avoir des renseignements avant de passer à l’acte d’achat.

Click-To-Call : Une Solution Prometteuse Pour La Téléprospection En Ligne

Le click-to-call, ou click-to-talk, est un moyen de communication par lequel une personne clique sur un bouton de manière à se connecter en temps réel à une autre personne différente. Ces connexions sont possibles et peuvent être prises…
Le web-to-call est un moyen efficace d’améliorer votre taux de conversion client en ligne. Voici un dossier détaille de cette nouvelle forme de prospection en ligne.

Le Web-To-Call : Votre Allié Pour La Numérisation De Votre Communication

Le web-to-call (parfois appelé click-to-talk, ou click-to-text) fait référence à un type de communication numérique dans lequel une personne clique sur un bouton ou un texte afin d'être connectée et d’avoir une interaction en temps…
Le logiciel CRM est un atout pour toute entreprise souhaitant s’améliorer. Voici 9 signes qui vous permettront d’évaluer si votre GRC actuel vous convient.

CRM : 9 Facteurs Indiquant Que Vous Devez En Changer

Le CRM est un outil de gestion de relation client omniprésent dans les entreprises. Le but d’intégrer cette technologie est qu’elle permet d’améliorer l’expérience client, de développer la base de connaissance client. Par conséquent,…
Après l’avènement du Cloud Computing, les logiciels CRM en mode SaaS ont le vent en poupe. Voici un aperçu de leurs bienfaits en entreprise.

Le CRM SaaS : La Nouvelle Technologie De La Relation Client

Actuellement, de nombreuses sociétés recourent davantage aux logiciels proposés en abonnement (SaaS) plutôt qu’aux logiciels acquis et implémentés sur le site. Le concept de l’acquisition de CRM a débuté depuis plus d’une…