Pour les entreprises débutantes dans le webmarketing, l’e-mailing est l’outil le plus simple à déployer, mais sa réussite n’est pas toujours aussi aisée. Une certaine règle méthodique est à respecter afin d’obtenir un résultat satisfaisant.
Les règles à respecter dans les campagnes e-mailing
Aussi, réussir une campagne e-mailing nécessite de :
- Définir les objectifs en termes de qualités et de quantités et déterminer les actions susceptibles d’être menées, à l’exemple d’un achat en ligne, d’un téléchargement de livre blanc ou d’une inscription à une newsletter.
- Etablir une base de données par la centralisation des contacts qui sont éparpillés dans les boîtes de messagerie des vendeurs, sur les cartes de visite et dans les fichiers récupérés.
- Segmenter la base de données des contacts pour en séparer les clients existants des prospects. En effet, c’est inadmissible de considérer un client existant comme un prospect car il a normalement droit à un statut particulier et à des faveurs spécifiques.
- Personnaliser les e-mails suivant le profil du consommateur. En tant que roi, le client a droit à une considération spéciale de la part des marques. Les premiers mots contenus dans le message peuvent le convaincre ou non à continuer sa lecture.
- Passer par une plateforme professionnelle dans l’exécution de l’envoi de la campagne e-mailing. Cette démarche évite de se faire traiter comme un spammeur et d’être bloqué pour les futures campagnes e-mailing. A noter que les plateformes n’ont pas le même taux de délivrance de messages, aussi, il est nécessaire de faire le bon choix.
- Faire une analyse des résultats par des essais d’envoi de messages en différentes versions. Le taux d’ouverture et de clic ainsi tiré permet d’améliorer ce qui peut l’être du côté de la base de données et concernant le texte du message.
Il est donc important de tirer des leçons de chaque campagne réalisée et de rectifier les erreurs éventuelles. Le respect de ces étapes permet de réussir les campagnes e-mailing et d’en tirer un retour sur investissement optimal.
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