CRM : Service client externalisé

Les entreprises modernes ont compris que le service clientèle est un pilier essentiel qui permet d’optimiser les stratégies de marketing et d’accroître la productivité. Très souvent, particulièrement dans le cadre d’une petite…

Le CRM, un outil important pour la stratégie marketing.

    Comme nous l’avons démontré dans les articles précédents, la gestion de relation client (le CRM)  est un outil indispensable au bon développement de toutes entreprises. Voici quelques points qui vous montrent en…

CRM: Reussir une sous-traitance de sa relation client à l'offshore

    Entreprendre une sous-traitance ne consiste pas uniquement à se libérer de certaines tâches, cela demande de la réflexion et de la préparation. Dû à ses innombrables avantages monétaires, la sous-traitance en offshore…