Vous avez besoin de décrocher de nouveaux clients ? Pour pouvoir les trouver, il vous faudra passer par l’obligatoire prospection téléphonique. Un exercice moins facile qu’il n’y paraît pour un objectif pourtant simple, obtenir un rendez-vous.
Depuis le travail de préparation à la construction de votre script, sans oublier les stratégies à adopter dans les situations critiques, nous vous faisons part de quelques règles de base à utiliser pour parvenir à vos fins :
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Un débite normal
Dialoguez à un débit normal et pensez à articuler. Si vous êtes un agent de téléprospection, pensez à être souriant et dynamique. Cela s’entend dans le ton de la voix.
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Assurance
Pensez également à faire preuve d’assurance, car c’est vous qui menez l’entretien. Cela permettra à votre prospect d’avoir confiance en ce que vous lui proposez. Vous montrer assuré face à votre interlocuteur le mettra en confiance et augmente les chances qu’il accepte d’acheter.
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Profitez des heures creuses
Appelez aux heures creuses, quand les assistantes ne sont pas là, pour avoir plus de chance de tomber directement sur le dirigeant de l’entreprise ou sur sa boîte vocale. En B to C, appeler aux heures de repas ou en début de soirée maximisera les chances de tomber sur votre prospect.
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Pas plus de 3 avantages
L’argumentation ne devra comporter que 3 points essentiels. Il est inutile d’argumenter pendant des heures, vous risqueriez de perdre l’attention de votre interlocuteur. Il est nécessaire que la conversation reste un véritable échange entre le prospect et vous.
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Reconnaître les signes d’achats
Sachez reconnaître les signes d’achat comme « votre produit me permettra-t-il de faire ceci… ? » Ce genre de questions prouve que votre interlocuteur a été sensible à votre discours et qu’il se projette avec votre service ou votre produit. En ayant au préalable bien déterminé ces signes, vous pourrez y répondre avec assurance !
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