Nous sommes d’avis que le service client est un facteur-clé de toute relation client. Voici des lacunes et solutions proposées par l’étude de LogMeIn pour optimiser le traitement de la clientèle.

Service Client : Ce Qui Fait Le Mécontentement Des Consommateurs Français

Selon une étude récente de LogMeIn, plus d’un tiers (38%) des consommateurs en France avouent avoir vécu une expérience désagréable auprès de certaines entreprises. Cela était surtout au niveau de leurs départements de service client.…
Des changements concernant les numéros de téléphones des centres à l’étranger. Les numéros français ne pourront être utilisés. Voici les grandes lignes de ces changements.

En France : Fini Les Numéros Français Pour Les Centres De Contact Étrangers

Mise à jour récent concernant les appels effectués de l’internationale vers la France. Les centres de contacts basés à l’étranger, également les centres à l’ile Maurice, n’auront plus le droit de faire usage des numéros…
L’Union Africaine (UA) ainsi que le géant Huawei ont signé un protocole d’accord en vue de collaborer plus étroitement pour le développement des TIC de l’Afrique.

Huawei Et L’UA Signent Un Nouvel Accord Pour Le Secteur Des TIC

Ce 31 Mai dernier, M. Philippe Wang, vice-président de Huawei en Afrique du Nord et M. Thomas KwesiQuartey, vice-président de la Commission de l’Union Africaine se sont rencontrés à Addis-Abeba. Cette rencontre avait pour but…
A l’occasion de l’International Girls in ICT Day Mauritius, plus de 110 employées du secteur des TIC se sont réunies pour partager leur expérience et proposer des conseils.
Le call center en offshore connaît un bel essor, car suite à sa délocalisation, les normes du RGPD sont respectées, et des emplois sont créés, entre autres.
Le déploiement de la 5G à Maurice sera bientôt une réalité, ce qui entrainera des changements dans le secteur public et plein de facilités en général.
Le mardi 9 avril 2019, l’île a accueilli le Président Kenyan, Uhuru Kenyatta. Lors de cette visite, des sujets économiques et politiques ont été abordés par les deux gouvernements
Selon le tout dernier rapport sur le bonheur, Maurice s’avère être le plus heureux des pays africains. Apprenez-en plus ….

Il Est Où Le Bonheur? A l’île Maurice !

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Eh oui il semblerait que l’île Maurice soit le pays d’Afrique où règne le bonheur. C’est du moins ce que clame le dernier rapport annuel sur le bonheur dans le monde (World Happiness Report). Ce dernier, a été publié par le réseau…
AfPIF : La 10e Édition Se Tiendra À Maurice

AfPIF : La 10e Édition Se Tiendra À Maurice

Avez-vous eu vent de la nouvelle concernant l’ AfPIF ? Eh bien, la 10e édition de ce Forum Africain sur le Peering et l’Interconnexion va se tenir à Maurice. Il s’agit d’un événement annuel qui représente une plateforme pour…