Il y a divers types de chatbots et dépendant des besoins d’une firme, ils peuvent s’avérer efficaces pour optimiser la relation client et générer des profits.
Les chatbots sont-ils une menace à l’humain en centres d’appels ? Essayons de répondre à cette question.

Centres D’Appels : Plus D’humains, Moins De Chatbots

Cela fait un moment déjà que le phénomène des chatbots fait parler de lui, notamment de par l’aide précieuse qu’ils offrent aux centres d’appels. La question que l’on se pose en 2019 : ont-ils la côte auprès des consommateurs ?…

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Face à la profusion des offres sur la toile, le Live Chat permet aux e-commerçants d’améliorer davantage leurs relations clients et de se différencier de leurs concurrents. Investir dans le Live Chat pour les prospects et la fidélisation…

Chatbox, une menace pour les centres d’appels ?

,Cela fait quelques années déjà que les centres d’appels traversent une période difficile. Ce mal se fait quelque peu sentir à Maurice touche plus les Seychelles et Madagascar. La digitalisation et la réduction de certaines activités…