Le secteur du BPO se trouve aujourd’hui sous la menace du site Bloctel. En s’inscrivant sur ce site, les français peuvent désormais tous les appels commerciaux. Le problème est que le démarchage téléphonique constitue environ 25% des activités des centres d’appels.
Grâce à l’excellent niveau de français sur l’île, les activités des centres d’appels mauriciens sont majoritairement tournées vers le marché francophone. Plus de 20 000 personnes y sont impliquées. Le président de l’Outsourcing and Telecommunications Association of Mauritius (OTAM), Charles Cartier nous rassure quelque peu ce l’impact de cette nouvelle opération : ‘’ Le nombre de personnes qui seront concernées sera limité. Il ne s’agit pas d’une démarche obligatoire, mais volontaire. Au final, l’impact sur notre business sera limité ‘’.
08.06.16
