Entrées par Emilie Armandine

Joyeux 52ème Anniversaire à l’île Maurice

En ce 12 mars, il serait indigne d’oublier notre petite île. En effet, hier l’île célébrait le 52ème anniversaire de son indépendance. Libérée de la colonisation anglaise en 1968, Maurice a lentement mais sûrement parcouru son petit bout de chemin afin de devenir cette île fort réputée sur la scène internationale. Callcenterilemaurice vous parle sans cesse […]

La plomberie aussi a sa place en centre d’appels

Dans le cadre de la journée mondiale de la plomberie, nous souhaitons souligner que les plombiers ont eux aussi besoin du centre d’appels. Pour cause, ils doivent eux aussi gérer leurs clients. D’ailleurs, les firmes de plomberie et les indépendants doivent faire face à un nombre d’appels considérable au quotidien. Et il faut le dire, bien […]

La Mauricienne : du pétillant dans votre relation client

Hier, 8 mars, nous célébrions la journée internationale de la Femme. Comme chaque année, callcenterilemaurice.com met l’accent sur l’importance de la femme mauricienne dans le secteur des TIC et du BPO. A l’instar de l’histoire de l’île Maurice, la femme mauricienne porte également en elle une riche histoire. Ainsi, indépendante et épanouie, la femme mauricienne […]

La relation client et les sept nains du centre de contact

En relation client, vous avez à faire face à différents types de clients, chacun avec un caractère propre à lui-même. Il en va de même pour les agents en centre de contact. Chaque agent est différent. C’est ce que vous devez comprendre pour gérer au mieux vos opérations. Ainsi, comme nous vous l’avions annoncé dans […]

Centre d’appels : En ce mois de mars, soyez Bélier !

Ce mois-ci comme vous le verrez callcenterilemaurice.com tente une nouvelle approche. Nous souhaitons voir comment les petites choses du quotidien peuvent vous aider à parfaire votre relation client ou encore, ce que vous pouvez retenir pour améliorer vos effectifs et vos processus. Alors pour nous y mettre, nous commencerons par ce mois de mars, mois du […]

A vos masques ! Le Coronavirus impactera votre relation client

C’est la crise ! Nous en sommes tous conscients. Cette pandémie qui se propage de l’Asie au reste du monde est une menace pour la santé et plus encore pour l’économie mondiale. L’impacte du coronavirus se fera sentir à travers tout le globe. Pour cause, nous qui vous parlons toujours de l’externalisation, la Chine est le […]