La Prospection Téléphonique, une Valeur Sure

Nous entendons souvent parler du démarchage téléphonique comme étant une opération compliquée pour les agents et irritante pour les prospects. C’est pourquoi beaucoup d’entreprises ont préféré shifter leur prospection sur des canaux digitaux. Cependant, même si le digital devient peu à peu l’outil de premier en termes de communication, la prospection téléphonique demeure essentielle. La prospection téléphonique apporte un avantage certain à l’aspect humain tant recherché des entreprises.

A quoi sert la prospection téléphone de nos jours ?

Si l’opération est bien effectuée, la prospection par téléphone sert avant tout à enrichir les bases de données des entreprises. Ces bases de données sont essentielles pour l’élaboration de nouvelles stratégies de marketing ou même pour la conception de nouveaux produits.

La prospection donne également aux entreprises l’occasion de redorer leur image. Même si une prise de contact lors de la prospection téléphonique n’aboutit pas forcément à une action de vente, si l’agent a fait preuve d’un bon relationnel en étant aimable et à l’écoute, par le bouche à oreille, votre entreprise peut gagner des prospects.

La prospection téléphonique peut aussi être utilisée comme complément à votre communication par mail ou réseaux sociaux. Un contact a pu consulter vos livres blancs ou encore laisser un commentaire sur votre page. Si par la suite vous l’appelez, la prospection téléphonique devient alors la preuve de réactivité. Et ne l’oubliez pas c’est un atout crucial dans ce monde qui change en un clic.

Des avantages mais pas que.

Certes la prospection téléphonique a fait ses preuves et est toujours utile mais elle comporte aussi un certain nombre d’inconvénients. Contrairement à la prospection par mailing où tout est automatisé, la prospection téléphonique exige des ressources importantes. Par exemple, il vous faut des agents qualifiés, des logiciels adéquats et évidemment un espace de bureau approprié.

D’autre part, la prospection téléphonique nécessite plus de temps. Il vous du temps pour recruter et former vos agents. Il faut du temps à un agent pour contacter vos prospects. En quelques minutes vous pouvez envoyer 1000 mails. Or un agent ne peut décemment pas contacter 1000 prospects en une journée.

Et particulièrement lorsqu’il s’agit d’une prospection en B2B, cela demande parfois plus d’un appel. La prospection en B2B est plus réfléchie et moins spontanée qu’une en B2C. Mais là encore il faut garder à l’esprit qu’il est facile d’ignorer un mail mais bien moins d’oublier une conversation.

Une prospection téléphonique efficace.

Pour pallier les inconvénients de la prospection téléphonique, beaucoup d’entreprises optent pour l’externalisation. En ayant recours à l’externalisation, les entreprises bénéficient des services de prestataires qualifiés. La prospection par prestataire vous assure donc des agents de qualités, des logiciels de pointes et pas de problème d’espace.

En sus, de vous faire gagner en ressources et en temps, la prospection téléphonique par le biais d’un prestataire peut éventuellement vous faire économiser une somme considérable. Par exemple, pour plus d’avantages, vous pouvez externaliser vers l’île Maurice qui propose des tarifs très compétitifs.

Vous souhaitez prospecter mais ne savez comment vous y prendre ? Contactez-nous. Nous vous apportons conseils et support en vous guidant vers le prestataire le plus approprié à vos besoins. Grâce à des dizaines d’années d’expérience en centre d’appels, nous avons construit un panel de collaborateur tous professionnels et experts dans leur métier. Appelez-nous tout de suite au 09 70 71 83 00 ou écrivez-nous directement sur notre site pour de plus de détails.