7 Qualités Incontournables pour des Agents Performants

  Avec la digitalisation, les centres de contacts sont devenus indispensables pour les entreprises. Dû au monde numérique qui offre une plus large panoplie de canaux de communication aux entreprises, les clients deviennent de plus…

Superviseur

Au téléphone vous ne l’entendez pas. Au sein d’un centre de contact vous avez parfois du mal à le distinguer au milieu des opérateurs. Le superviseur en centre spécialisé est pourtant un personnage clef des  coulisses de la relation…