Cet article vous éclaire sur les opérations effectuées dans les back-offices d’un centre d’appels. D’une importance capitale au sein d’une entreprise, le back office opère toujours dans l’ombre.

Tout Savoir Sur Le Back Office D’un Centre D’Appels

Recourir au télésecrétariat est un choix judicieux, car des avantages en découlent pour l’entreprise, comme la gestion rapide de ses tâches administratives

Télésecrétariat : Un Métier Multitâches Pour Vos Besoins Administratifs

Avec les technologies liées à la communication et à l’informatique qui évoluent constamment, c’est désormais possible de recourir au télésecrétariat. Cette profession est pratiquée notamment dans des centres de contacts en…

E-mailing : les raisons d’un faible taux d’ouverture

Les entreprises envoient des campagnes d’e-mailing pour communiquer aussi bien avec leurs prospects que leurs clients. Ce canal de communication est plus ou moins intéressant. En se référant aux chiffres avancés par Experian Marketing…

Vers une Évolution de l’Externalisation des Fonctions RH

Actuellement, près de 50% des entreprises françaises font appel à des services d’externalisation pour mener à bien partiellement ou intégralement leurs activités en ressources humaines. Si auparavant, la gestion de la paie était la…

E-mailing : le One-to-One ou l’Approche Personnalisée

Nous sommes définitivement entrés dans l’ère du one-to-one. Il s’agit d’une expression marketing désignant les approches personnalisées entamées par les marketeurs lors de leurs campagnes. Et l’e-mailing n’échappe pas à cette…

Les Avantages et les Inconvénients d’Externaliser sa Comptabilité

Que ce soit sur la toile ou dans les cafés, on ne parle plus que de cette alternative : l’externalisation comptable. On fait mention de ses avantages, de comment faire pour y faire appel, mais ne pouvez-vous pas trouver des inconvénients…

6 Techniques pour Réussir ses Campagnes d'E-mailing

Pour les entreprises débutantes dans le webmarketing, l’e-mailing est l’outil le plus simple à déployer, mais sa réussite n’est pas toujours aussi aisée. Une certaine règle méthodique est à respecter afin d’obtenir un résultat…

Le télésecrétariat devient à la mode

Le secrétariat à distance se vulgarise et recrute de plus en plus de professionnels dans le secteur de la bureautique. Son développement se trouve dans la flexibilité de ses horaires de travail à un coût de prestation de services convenable. Les…

Réussir Une Opération De Recouvrement

Si le règlement d’une facture n’a pas été effectué au terme du délai de paiement défini dans les conditions générales de vente, le créancier, via son service commercial  ou comptable, contacte le débiteur afin de le sensibiliser…

Le Recouvrement à l’Amiable – C’est Quoi ?

Le recouvrement amiable peut être assuré par le créancier ou par un tiers, si le créancier le décide. La créance est une dette, c'est-à-dire une somme d'argent due, par un particulier ou une entreprise, à un autre particulier ou une…