Tecnotree, agence finlandaise spécialiste dans la fourniture de solution TIC pour la gestion des produits, des consommateurs et des revenus a été sollicité par Emtel afin d’améliorer la qualité de ses services de téléphonie mobile.

Filiale du groupe télécoms Indien Bharti Airtel, Emtel met toutes les chances de son côté pour se différencier des autres opérateurs. Padma Ravichandar, la présidente directrice générale de Tecnotree a déclaré dans un communiqué publié le 31 mai dernier, ‘’Nous sommes ravis de renforcer notre relation avec Emtel en offrant aux clients des services améliorés de messageries multiples, jusqu’à l’aboutissement d’appel’’.

Cette collaboration fortifiera le réseau d’Emtel en lui donnant l’opportunité de résorber le taux d’échec d’appels, limiter les désagréments auxquels ses client font face actuellement. A terme, ce projet aura pour conséquence que les consommateurs du réseau d’Emtel soient constamment joignables.

Ce partenariat aura inévitablement un impact positif sur le secteur des centres d’appels à Maurice vu qu’Emtel est le deuxième opérateur de téléphonie et de fourniture d’accès internet sur l’île. Plusieurs centres d’appels locaux utilisent les services d’Emtel dont l’amélioration sera sans aucun doute un plus pour leur efficacité.

 

[source] http://www.agenceecofin.com/operateur/0206-38546-maurice-emtel-fait-appel-a-tecnotree-pour-ameliorer-la-qualite-de-ses-services-telecoms

 

06.06.16