À l’ère du digital, une entreprise doit s’appuyer sur les réseaux sociaux afin de se faire connaître, de promouvoir ses produits et de booster son développement.

Les réseaux sociaux, un moyen imparable d’optimiser le webmarketing

Si une entreprise cherche à accélérer sa progression, elle peut se tourner vers les réseaux sociaux. En effet, les plateformes d’échange comme Facebook ou encore Instagram peuvent aider les marques à sortir du lot. En outre,…
La messagerie instantanée est devenue le canal privilégié pour les clients en quête d’interactions personnalisée auprès des marques. Découvrez pourquoi ce canal est tant prisé par les consommateurs.

Améliorez Votre Relation Client Grâce A La Messagerie Instantanée

Depuis l’avènement des nouvelles technologies, les consommateurs disposent désormais de nombreux moyens pour interagir auprès des entreprises. D’ailleurs, le canal favori des internautes est la messagerie instantanée pour…
La génération Y apporte une nouvelle approche à la relation client. Il est donc important de comprendre cette génération afin de venir avec les bonnes stratégies marketing.

Comprendre La Relation Client De La Génération Y

La relation client est la clé de toute entreprise à succès. Il s’agit d’entretenir de bons rapports avec les clients. Par ce procédé, les entreprises bénéficient d’un taux de fidélité croissant qui n’est guère à laisser pour…
Les Réseaux Sociaux : Une Nouvelle Ouverture pour Le Service Client

Les Réseaux Sociaux : Une Nouvelle Ouverture pour Le Service Client

Les réseaux sociaux sont un outil essentiel pour le marketing d'une compagnie. En plus de publier des photos ou des mises à jour de statut, l'utilisation des réseaux sociaux pour le service client peut amener l'entreprise à un niveau supérieur. Grâce…

Relation client : place à l’omnicanal ?

Avec la croissance des canaux de communication, les services de relation client ont pris conscience que le monocanal est désormais dépassé et que le défi aujourd’hui à relever est l’omnicanal. Relation client : une logique omnicanal…

La Satisfaction Client Via les Réseaux Sociaux

Dû à l’essor des réseaux sociaux, les marques sont plus proches de leurs clientèles et leurs stratégies sont désormais plus conversationnelles. La transformation digitale a apporté une nouvelle façon de penser aux entreprises. Ces…

Marketing B to B : les potentiels du social média

Qu’ils soient des professionnels ou des particuliers, les clients sont connectés en permanence et les médias sociaux sont leurs portails de prédilection. Si une entreprise B to B souhaite ainsi gagner en notoriété auprès de ses clients,…

Facebook, un Canal Clé de la Relation Client

La transformation digitale a eu un impact considérable sur la façon dont les individus utilisent l’internet. Des jours, les réseaux sociaux tels que Facebook, font partie intégrale de notre quotidien que ce soit pour communiquer ou se…