Le sens du relationnel est un véritable atout de fidélisation. Callcenterilemaurice vous démontre pourquoi il faut privilégier la qualité des interactions avec la clientèle.

Tout Sur Le Relationnel Avec Nos Centres de Contact

En ces temps de forte concurrence, les entreprises ne peuvent se permettre le moindre faux pas lorsqu’il s’agit de gérer leur relation client. A la moindre insatisfaction, cette dernière n’hésite plus à se tourner vers d’autres…
Optimiser la relation client BtoB implique d’utiliser de bons outils, d’exploitez le digital et d’apprendre à connaître le client pour répondre à ses attentes

Relation Client BToB : Quelques Méthodes Pour L’optimiser

Si une entreprise veut prospérer, elle se doit de peaufiner sa relation client BtoB. En effet, les clients (d’autres firmes avec qui elle fait affaire) génèrent des revenus réguliers. Or, pour les augmenter, il faut fidéliser ces clients.…
Les bureaux du secteur public sont au service des citoyens. Il est donc impératif d’implémenter un service de permanence téléphonique pour leur offrir le meilleur service.

Pourquoi La Permanence Téléphonique Est-Elle L’Outil Idéal Au Secteur Public ?

Dans de nombreux pays, les services publics sont dédiés à faciliter la vie des citoyens. D’ailleurs, les consommateurs sont nombreux à contacter les institutions du secteur public pour leurs procédures administratives. Il arrive fréquemment…
Huissier, avocats ou autres, les professions libérales ont aussi besoin d’aide pour la gestion des appels. Les centres d’appels sont là pour ça.

Les Professions Libérales Ont Aussi Besoin D’Un Centre De Contact

Toute entreprise a essentiellement besoin d’entretenir une bonne relation avec ses clients. En vue de cela, la réception des appels demeure un facteur important que ce soit pour les gestionnaires d’entreprises ou les indépendants.…
Une hotline est une plateforme d'aide téléphonique qui permet de donner des informations précises aux appelants.

3 Étapes Essentielles Pour La Création D'Une hotline

Un support téléphonique est une plateforme d'aide mise à la disposition des appelants souhaitant avoir des renseignements ou une aide. Voici plus de détails sur cet assistance.

Comment Gérer Son Support Téléphonique Externalisé ?

Comment Fonctionnent Réellement Les Agences De Voyages

Vous êtes beaucoup à consulter les agences de voyages, surtout au moment de planifier vos vacances. Qui ne l’a jamais fait ? Ne serait-ce que pour voir et comparer les tarifs, les conditions et autres promotions proposées. Certains, le…
Centres D’Appels: Performances, Performances … Et Vacances ?

Centres D’Appels: Performances, Performances … Et Vacances ?

Ça y est, c’est les vacances ! Tout le monde en parle. Beaucoup vont en bord de mer, d’autres plus chanceux vont visiter un nouveau coin du globe et d’autres moins aventureux prévoient des journées au parc ou au musée, ou autre. Cependant,…
Sur le marché complexe des assurances, comment arriver à se retrouver ? Comment fonctionnent-elles vraiment ? La digitalisation, mot-clé vers la fidélisation !

Un Petit Tour D’horizon Sur Les Assurances

Acquérir une assurance, c’est se donner les moyens d’avoir la tranquillité d’esprit d’être protégés des impondérables de la vie. C’est, du moins, ce que pensent la majorité des gens à travers le monde. Ça tombe bien, car,…
Pourquoi Mettre en Place une Permanence Téléphonique ?

Pourquoi Mettre en Place une Permanence Téléphonique ?

La permanence téléphonique est un service en vogue dans la plupart des pays et plus particulièrement à l’Ile Maurice. Gérée par des entreprises spécialisées ou des indépendants, elle permet de gérer tous les appels entrants d’une…