Vous êtes ici
Accueil > Dossiers > Pourquoi Offrir Un Service Après-Vente De Qualité

Pourquoi Offrir Un Service Après-Vente De Qualité

Un service après-vente de qualité vous permet de réaliser plus de ventes et vous offre d’autres avantages. Découvrez lesquels.

Dans une société matérialiste et de plus en plus consommatrice, ce n’est pas difficile de vendre. Cependant, le plus difficile pour une enseigne c’est de garder sa clientèle. C’est pour cette raison qu’il est important de mettre en place un bon service après-vente. C’est un gage sur revenus non négligeable. Cela assure la satisfaction client et des retours positifs par la même occasion.

Service après-vente axé sur le client

Avoir un bon service après-vente équivaut à garder le plus longtemps possible sa clientèle afin qu’elle reste fidèle à la marque ou le produit. Pour ce faire, c’est important de rester joignable et de valoriser le client. Si vous gagnez la confiance du client, ce dernier vantera favorablement vos mérites auprès de son entourage. Il sera également plus à même d’acheter de nouveau chez vous et sur une base régulière.

Sachant que votre SAV est joignable et accessible, il n’aura aucun mal à rester fidèle à votre enseigne. Ce qui amène à la réflexion qu’un service après-vente de qualité c’est un accroissement des ventes et une fidélisation de la clientèle.

Service après-vente ou stratégie marketing

Comme vu plus haut, un client satisfait n’aura aucun mal à vous faire de la publicité. Pour ce faire, ce n’est pas interdit de le lui demander lors d’un suivi client, par exemple. Si ce dernier aime ce que vous lui proposez et qu’il se sent épauler après son achat, il le fera avec plaisir. De nos jours, c’est d’autant plus facile de le faire à travers Internet et ses différents canaux de communications.

C’est prouvé, les consommateurs modernes se fient plus aux avis clients qu’aux publicités. Le service après-vente est une stratégie marketing gratuite pour votre marque ou votre produit. Cependant, le bouche-à-oreille reste également une valeur sûre et un client content n’hésitera pas à le crier sur tous les toits.

Assurer un service après-vente de qualité pour de meilleures ventes futures

La vente peut se faire avec le même client ou de nouveau, mais assurer un bon service client est essentiel pour votre chiffre d’affaires. Les raisons évoquées plus haut vous aideront sans doute à comprendre l’importance d’un SAV de qualité.

Pour être certain de bien le réussir, il ne faut pas hésiter de s’entourer d’experts dans le domaine, tels que les centres d’appels spécialisés. N’oubliez que la pérennité de votre marque ou produit dépend, grandement, d’un service après-vente mettant en valeur et en confiance l’acheteur. Et surtout que tout client est important. Il doit se sentir unique et valoriser par votre enseigne, ne le laissez pas dans la nature après son achat, il vous en sera reconnaissant ! Une fois que vous aurez compris cela, vous verrez que les euros couleront à flots…

Besoin de renseignements supplémentaires

Pour de plus amples informations sur les centres d’appels offrant les meilleurs SAV, veuillez-vous référer à la fiche contact présente sur notre site. Sachez qu’un numéro de téléphone est également mis à votre disposition, à savoir le 09 70 71 83 00.

One thought on “Pourquoi Offrir Un Service Après-Vente De Qualité

Comments are closed.

Top

INSCRIVEZ-VOUS À NOTRE NEWSLETTER

 

Pour ne rien manquer de l'actualité de l’outsourcing des services informatique, BPO et centres d’appels à Maurice et dans l’océan indien !

Félicitations,

 

votre inscription a bien été prise en compte.