Pour répondre aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises, Mauritius Telecom a spécialement conçu le service Business Boost. Trois nouveaux « packages » de 20, 50, 100 Mbps sont proposés exclusivement aux entreprises désireuses d’accéder à l’internet ultra-rapide par fibre optique. Aujourd’hui, les entreprises comptent sur un accès internet rapide et fiable pour répondre à la […]
SAFE SHA Training center est l’entreprise à l’origine de cette nouvelle plateforme éducative pour les enfants à Maurice. Ce centre de formation technologique, dirigé par Sameera Koyratty, a travaillé en étroite collaboration avec une ONG afin de rendre l’accès à cette plateforme gratuite pour tous les enfants. E-learning for Kids est destiné aux enfants âgés […]
Pour mieux satisfaire leurs clients, les sociétés multiplient les collectes de données sur les sites des associations de consommateurs. Même si elles disposent de toutes les informations concernant leurs goûts et leurs attentes, cela ne suffit pas encore à réduire le taux de perte de clientèle. Il existe certains moyens de pallier aux effets négatifs […]
Le chef d’entreprise confronté à des impayés dispose de nombreuses solutions pour traiter ce problème, parmi lesquelles la possibilité de céder ses créances à une société d’affacturage ou factor. Le rachat de créances est de plus en plus répandu. Par cet acte, une société tierce, un affactureur (factor en anglais), achète des créances à une entreprise. […]
La gestion des appels entrants est un défi à part entière pour toute entreprise soucieuse de son image et de ses relations avec son environnement extérieur. Le déroulement de ces appels est en effet souvent déterminant dans la première évaluation de l’expérience client. Voici donc quelques astuces à intégrer à votre stratégie de gestion de […]
Il n’est pas facile de trouver un équilibre entre rentabilité et compétitivité. La création d’une société offshore à la fiscalité avantageuse se révèle être un moyen intéressant de rester dans la course. Puisqu’il y a d’impôts à payer, l’entrepreneur peut innover ou encore proposer des tarifs attractifs sans mettre à mal sa rentabilité. La concurrence […]
Faire une campagne d’emails marketing ne s’improvise pas. L’entreprise a le choix entre une agence spécialisé (un centre de contact) et un prestataire travaillant en freelance pour confier cette tâche. Sous-traiter la conception d’email avec un freelance peut être une très bonne affaire lorsqu’on tombe sur le bon profil. Voici les conseils d’un bloggeur expert […]
Même pour les professionnels de la relation client, la prise de rendez-vous dans un centre d’appel est une des formes d’opérations de marketing, plus précisément le télémarketing des plus complexes. En somme, la tache consiste à contacter un prospect, présenter une offre et fixer une date de rencontre ultérieur avec un commercial. Cependant, l’approche commerciale […]
Même si l’e-mailing figure parmi les stratégies marketing les plus recourues du moment, il n’empêche que nombre de marketeurs commettent encore certaines erreurs pourtant jugées classiques. Celles-ci contribuent largement à renvoyer les courriels commerciaux dans la liste des spams. Si de prime abord, elles paraissent minimes, elles peuvent cependant être la cause d’une faille de […]
Si le règlement d’une facture n’a pas été effectué au terme du délai de paiement défini dans les conditions générales de vente, le créancier, via son service commercial ou comptable, contacte le débiteur afin de le sensibiliser à la situation. Il peut s’agir d’un simple oubli ou d’une erreur administrative. Si l’appel reste sans suite, […]
