Entrées par Callcenterilemaurice

Le Cloud Call Center : Gérez Facilement Vos Activités En Télétravail

Faire du télétravail c’est bien, mais utiliser une technologie favorisant une productivité optimale, c’est mieux. C’est dans cette optique que le cloud call center permet au télétravailleur de mener à bien ses opérations. En effet, cela permet d’avoir une grande flexibilité et le travail est effectué dans une bonne synergie. Ainsi, malgré la période quelque […]

Gérer le Recouvrement de créances en temps de crise

Même si la menace de la COVID-19 semble s’atténuer quelque peu, cela a ralenti les activités de beaucoup d’entreprises. Or, à cause de cette crise sanitaire, les comportements des consommateurs ont changé, notamment en ce qui concerne les paiements. Loin d’être réjouissant, c’est plutôt néfaste pour les marques qui se battent déjà pour se remettre […]

Service client : Gérez Les Situations Compliquées En Employant Des Phrases Positives

Interagir avec les consommateurs de manière agréable est un plus pour optimiser la relation client. C’est pour cette raison que même dans les situations compliquées, les échanges doivent être cordiaux et efficaces.  On note que c’est pertinent, notamment lorsque le service client doit assister la clientèle. Effectivement, comme le but d’une entreprise est d’atteindre la […]

Le Cold Calling Peut Contribuer À Établir Une Bonne Relation Client

Dans le monde du commerce, il y a de nombreux termes utilisés qui peuvent nous rendre perplexes. Le « cold calling » en est un exemple. Que signifie cette expression traduite par « l’appel à froid » ? Eh bien, c’est une approche commerciale que les forces de vente utilisent pour rechercher et acquérir de nouveaux clients. Chez Callcenterilemaurice, nous […]

Traiter Les Demandes Clients à L’Ère Du Déconfinement

Tous se sont réjouit avec le déconfinement. Cependant, le coronavirus étant toujours là, les entreprises ont du revoir certaines habitudes pour assurer la continuité de leurs services tout en respectant les mesures de sécurité sanitaire. À l’échelle nationale, ce nouveau défi change tout. Entre changements structurels et opérationnels, changements profonds au niveau des équipes et […]