Entrées par Callcenterilemaurice

Enquête Téléphonique: Des Astuces Pour En Faire Une Réussite

Une enquête téléphonique est une étude qui est réalisée auprès d’un échantillon de la population. Elle se présente généralement sous forme de questions et permet de recueillir des informations pertinentes sur divers sujets. Par exemple, l’entreprise peut avoir besoin de connaître l’avis des clients sur un service, un produit, un évènement, etc. C’est ainsi que […]

12 mars 2021 : Bon anniversaire à l’île Maurice

Eh oui, cela fait déjà 53 que le petit état insulaire de l’océan indien a gagné son indépendance. A l’époque, le pays était une colonisation anglaise. Aujourd’hui, l’île est le refuge d’un peuple riche en histoire et en culture. D’ailleurs, beaucoup connaissent l’île Maurice comme étant une île paradisiaque mais ne savent pas vraiment s’il […]

Un Secteur Où Le Savoir-faire De La Femme Est Un Réel Atout

Le saviez-vous ? Ce sont les femmes qui se sont démarquées en premier dans le secteur de l’informatique. En effet, 40 % d’entre elles assistaient les constructeurs d’ordinateurs dans le passé. Malheureusement, de nos jours, ce pourcentage a chuté et l’on ne retrouve que 27 % qui occupent des postes dans l’IT. D’ailleurs, la cybersécurité en est un […]

La femme, indispensable en centre d’appels

En ce 8 mars, journée internationale de la femme, comment ne pas faire un clin d’œil aux femmes de notre secteur ? En effet, si dans beaucoup de pays l’égalité hommes-femmes est au cœur des débats quotidien, à l’île Maurice, les femmes s’en sortent plutôt bien. Certes, il y a encore du chemin à parcourir, mais […]

Quelle est l’importance du CRM pour votre gestion de la relation client

Le client se doit d’être au centre de toutes actions et décisions au sein de votre entreprise. Toutes les stratégies mènent, d’une manière ou d’une autre, à obtenir satisfaction de votre clientèle. Cependant, la gestion de la relation client nécessite un savoir-faire et investissement . C’est pourquoi, il est important d’avoir recours à des logiciels […]

L’île Maurice reconnu comme un pays en développement potentiel

Le saviez-vous ? Chaque année, un rapport sur le développement humain et l’anthropocène est rédigé par le PNUD. Effectivement, Le Programme des Nations Unies pour le Développement vise à cerner les diversenjeux et problématiques du monde actuel. Évidemment, suite à cela, des solutions seront proposées afin de préserver le monde de demain. À noter que le […]

L’expérience Client Optimisez-la Avec Le XRM

C’est indéniable ! Grâce aux logiciels CRM, c’est possible de capter des informations distinctes provenant de divers points de contact. On note notamment que les firmes ont pour objectif de normaliser et partager la connaissance client dans leur système d’information. C’est pour cette raison qu’elles centralisent les données provenant des points de contact. De cette façon, […]

Quand le Conseil d’Etat redonne de l’aplomb au démarchage téléphonique

C’est peu de le dire, le Conseil d’Etat vient en effet de faire un bon nombre d’heureux. En effet, ce 12 février, le Conseil d’Etat a annoncé l’annulation de la mesure antidémarchage. Mesure, qui selon certains, s’est révélée jusqu’ici comme étant la plus efficace. Cette décision vient lever l’interdiction des centres d’appels de démarcher sous […]