L’île Maurice est un pays très prisé pour l’externalisation de services. Pour cause, l’île bénéficie de ressources humaines hautement qualifiées dans divers domaines. En sus de cela, le petit état insulaire est l’un des meilleurs dans la région africaine pour ce qui est de la stabilité politique, de l’infrastructure, de la fourniture en électricité et […]
Vous l’avez attendu plus d’un an. Cette nouvelle tant convoitée est enfin arrivée, Maurice ouvre ses frontières. Durant la dernière semaine de Juin, le premier ministre ; l’honorable Pravind Jugnauth l’a annoncé. En effet, le 1er Juillet 2021, l’île a entamé sa troisième phase de déconfinement. Cette étape comporte la réouverture des plages privées et publiques, […]
En entreprise, le gain de client est l’une des priorités. Une entreprise sans client ne peut donc pas exister. Mais comment les entreprises arrivent-elles à trouver des clients ? Pour se faire, il y a une panoplie de méthodes qui permettent aux entreprises de trouver des clients. Une des méthodes traditionnelles est la téléprospection. Cette opération […]
La pandémie a eu un impact considérable sur tous les secteurs d’activité. Toutefois, le secteur qui a plus souffert se trouve être le secteur touristique. Alors que les campagnes de vaccination battent leur plein, de nombreux pays entrent en déconfinement. Conséquemment, cela implique que les voyages, les vacances, bref, le tourisme peut reprendre son cours. […]
Il est sans conteste que le numérique a su prendre ses marques dans de nombreux domaines, réinventant ainsi notre société. D’ailleurs, on le retrouve quasiment dans tous les secteurs d’activités y compris celui de la relation client. En effet, il permet aux entreprises de se démarquer face à la concurrence. Callcenterilemaurice vous propose de découvrir […]
Un meilleur positionnement sur le marché, gain de temps, amélioration des performances, autant d’avantages que bénéficient les professionnels en entreprise grâce au logiciel CRM. Au fur et à mesure que l’interface utilisateur s’est améliorée, le déploiement de ce progiciel s’est popularisé. Mais aujourd’hui, les éditeurs se doivent de proposer le maximum de fonctionnalités avant-gardistes afin d’avoir […]
Depuis plusieurs mois déjà, un nouveau sujet a suscité la polémique dans le monde de la relation client autour de l’IA, de l’automatisation et de ses technologies. D’une part, les adeptes estiment que grâce à la robotique, les agents humains sont libérés des tâches chronophages et sont en mesure de se consacrer aux tâches à […]
Une enquête téléphonique est une étude qui est réalisée auprès d’un échantillon de la population. Elle se présente généralement sous forme de questions et permet de recueillir des informations pertinentes sur divers sujets. Par exemple, l’entreprise peut avoir besoin de connaître l’avis des clients sur un service, un produit, un évènement, etc. C’est ainsi que […]
2020 a été une année durant laquelle les activités commerciales ont été mises à rudes épreuves. En effet, avec le confinement, la relation client a été chamboulée. C’est ainsi que le service client a dû réorienter ses priorités et répondre à des questionnements nouveaux. Pour nous donner un aperçu de ce qu’il en est dans […]
Eh oui, cela fait déjà 53 que le petit état insulaire de l’océan indien a gagné son indépendance. A l’époque, le pays était une colonisation anglaise. Aujourd’hui, l’île est le refuge d’un peuple riche en histoire et en culture. D’ailleurs, beaucoup connaissent l’île Maurice comme étant une île paradisiaque mais ne savent pas vraiment s’il […]
