De nombreuses entreprises souhaitant évoluer optent pour l’externalisation. C’est pourquoi, ils font appel à nous afin de les aider. En effet, chez Call Center île Maurice, nous nous spécialisons dans ce type de prestations. De par notre expertise, nous sommes en mesure de leur fournir des solutions qui s’adaptent à leurs besoins.
Vous voulez aussi développer votre activité et vous envisager d’externaliser votre réception d’appels ? L’île Maurice pourrait bien être la destination idéale pour ce genre d’activités. Nos prestataires vous permettront, entre autres de profiter de services d’appels qualitatifs rentables. Dans cet article, nous vous proposons de plonger au cœur de cette île nichée dans l’océan indien. Vous pourrez y voir les atouts qui favorisent les collaborations entre ce territoire et celui des donneurs d’ordre européen.
L’île Maurice propose une main-d’œuvre qualifiée pour la réception d’appels
Les habitants de l’île Maurice sont au nombre d’1.265 million et la jeune génération y évolue en parallèle avec les technologies. Conséquemment, l’usage du mobile ou de l’internet est courant dans la plupart des foyers. C’est avantageux pour un centre d’appels, car déjà l’ère digitale a implanté un bassin de talents sur cette île.
Pour nous, par exemple, qui devons répondre aux exigences de nos donneurs d’ordre, c’est une aubaine. Nous avons une main-d’œuvre qui dispose de compétences certifiées dans les domaines dans lesquels nous exerçons, notamment la réception d’appels. En effet, nos téléopérateurs sont bilingues et peuvent donc gérer les appels entrants facilement. Proposant un accueil téléphonique personnalisé, le personnel opérant peut donner une image professionnelle de la marque. Bien sûr, l’offshoring présente aussi l’avantage d’être rentable, car la main-d’œuvre est peu chère.
C’est ainsi que nous pouvons nous démarquer sur le marché international.
Des infrastructures facilitant la réception d’appels en externe
À l’île Maurice, les développements en tout genre, notamment d’ordre technologiques, vont bon train depuis ces dernières années. Par exemple, l’exploitation de l’intelligence artificielle ne cesse de progresser au fil du temps. D’ailleurs, dans cette optique la certification « Smart City Scheme » a été décernée à Tamarin. Puis, À l’ère des « tous connectés », la 5G y sera même déployée prochainement dans le pays. Donc, en termes de progrès technologique, Maurice gagne de plus en plus en expériences.
Pour ce qui est des entreprises, elles sont installées dans un environnement stable. Pour les investisseurs envisageant l’externalisation, c’est donc une destination de choix. Avantages fiscaux, stabilité politique, développement culturelle, TIC, etc. Toute une panoplie d’atouts permet à ce pays de se démarquer.
Quant aux centres d’appels, les locaux sont parfaitement équipés. Internet haut débits, agents virtuels et outils performants tels que les CRM font l’apanage de nos centres de contacts. Effectivement, ils disposent des infrastructures répondant aux normes internationales.
La réception d’appels en offshore : des horaires de travail optimaux
Choisir Maurice pour y externaliser votre réception d’appels sera avantageux également à cause de sa distance avec l’Europe. En effet, il existe un faible décalage entre ces deux territoires (1h ou 2 dépendant des saisons). De ce fait, si une firme souhaite assurer la gestion de sa relation client, nous pouvons lui donner satisfaction sans délai.
Informations supplémentaires
Ainsi, comme vous l’aurez compris, Center Ile Maurice vous apportera des solutions d’externalisation qui correspondront à vos besoins. Nous pourrons, par exemple, mettre nos experts dans la réception d’appels à votre disposition. Vous bénéficiera de leur compétence et leur maîtrise d’outils tels que le VICIdial dont nous faisons usage. Vous aurez ainsi un service de qualité.
Comment nous contacter ?
Si nos solutions vos intéressent, vous pouvez nous appeler au 09 70 71 83 00. Vous pouvez aussi nous envoyer vos requêtes via le formulaire disponible sur notre site. Nous vous guideront pour vous lancer dans vos projets d’externalisation.
