L’urbanisation du Système d'information et la migration vers le Cloud sont avantageux pour une firme qui peut miser sur ces innovations pour générer des gains

L’urbanisation Du Système D’information Dans Le Cloud : Enjeux Et Avantages

C’est tout à fait normal pour une société œuvrant depuis des années d’accumuler plein de documents. Cependant, ils peuvent parfois être répertoriés ici et là, ce qui peut entraîner des redondances. Résultat, il peut exister des…
La numérisation d’archives est une étape importante de la transition vers le numérique. CALL CENTER ILE MAURICE vous livre les bonnes pratiques lors de la sélection d’un prestataire.

Comment Trouver La Solution De Numérisation D’Archives Qui Vous Correspond ?

En vue d’optimiser leurs processus, les entreprises sont en pleine évolution digitale. En effet, une telle transition passe par l’intégration de technologies tels que les outils de gestion de relation client ou encore les chatbots.…
La stratégie marketing digital basée sur la data uniquement n’est plus d’actualité. Découvrez comment bénéficier du numérique pour votre relation client.

Marketing digital : ne vous soumettez plus aux données pour établir vos objectifs

Afin de survivre dans le monde de la relation client et du numérique, il est impératif de créer sa stratégie marketing digital. Cependant, l’erreur survient lorsque les entreprises pensent réussir à l’aide de la data seulement.…
Avec la digitalisation, la relation client est devenue un atout déterminant du succès d’une entreprise. Une étude de marché menée par Markess et Weyou démontre commen la relation client se numérise
Et Si L’homme Collaborait Avec Les Robots

Et Si L’homme Collaborait Avec Les Robots …

Lorsqu’il y a des tâches pénibles à accomplir, l’intelligence artificielle vole à la rescousse des collaborateurs humains grâce aux robots. Il va sans dire que l’homme ainsi que la machine ont chacune des compétences distinctes.…

Eradiquer les risques dans l’externalisation IT

Externaliser certaines fonctions IT offre des avantages financiers reconnus par les entreprises demandeurs de services. Mais l’externalisation comporte des risques, et l’entreprise peut devenir vulnérable, étant exposée à la cybercriminalité…

Une croissance accrue par le Rachat de Database Factory

Pour rappel, CCA International a conclu un accord d’exclusivité avec Data Base Factory en 2015. Ceci dans le but d’élargir son activité d’externalisation de la relation client et garder sa place dans le TOP 5 Français des entreprises…

La nouvelle technologie de la relation client

Dans les efforts de l’entreprise à être de plus en plus compétitive, la réduction de coûts est une alternative qui entre en jeu. Il est alors nécessaire d’investir dans la nouvelle technologie telle que Salesforce, pour un meilleur…

Référencement web : quelle est la portée de la recherche vocale ?

Actuellement, les géants du secteur de l’informatique aiguisent leurs solutions d’assistance vocale : Google now, Cortana, Siri. Et ces technologies commencent à influencer de manière progressive les habitudes des internautes en matière…

Call Tracking : la Nouvelle Génération d’Appels Entrants

De nombreux marketeurs, malgré une campagne webmarketing élaborée, perdent souvent le fil lorsqu’un ou plusieurs prospects les contactent par téléphone. En effet, il est souvent impossible d’effectuer une saisie de données via le support…