Avec la digitalisation, la relation client est devenue un atout déterminant du succès d’une entreprise. Une étude de marché menée par Markess et Weyou démontre commen la relation client se numérise
Et Si L’homme Collaborait Avec Les Robots

Et Si L’homme Collaborait Avec Les Robots …

Lorsqu’il y a des tâches pénibles à accomplir, l’intelligence artificielle vole à la rescousse des collaborateurs humains grâce aux robots. Il va sans dire que l’homme ainsi que la machine ont chacune des compétences distinctes.…

Eradiquer les risques dans l’externalisation IT

Externaliser certaines fonctions IT offre des avantages financiers reconnus par les entreprises demandeurs de services. Mais l’externalisation comporte des risques, et l’entreprise peut devenir vulnérable, étant exposée à la cybercriminalité…

Une croissance accrue par le Rachat de Database Factory

Pour rappel, CCA International a conclu un accord d’exclusivité avec Data Base Factory en 2015. Ceci dans le but d’élargir son activité d’externalisation de la relation client et garder sa place dans le TOP 5 Français des entreprises…

La nouvelle technologie de la relation client

Dans les efforts de l’entreprise à être de plus en plus compétitive, la réduction de coûts est une alternative qui entre en jeu. Il est alors nécessaire d’investir dans la nouvelle technologie telle que Salesforce, pour un meilleur…

Référencement web : quelle est la portée de la recherche vocale ?

Actuellement, les géants du secteur de l’informatique aiguisent leurs solutions d’assistance vocale : Google now, Cortana, Siri. Et ces technologies commencent à influencer de manière progressive les habitudes des internautes en matière…

Call Tracking : la Nouvelle Génération d’Appels Entrants

De nombreux marketeurs, malgré une campagne webmarketing élaborée, perdent souvent le fil lorsqu’un ou plusieurs prospects les contactent par téléphone. En effet, il est souvent impossible d’effectuer une saisie de données via le support…

Regulatory Sandbox License : une nouvelle Société axée sur l’Innovation

Intégrer l’innovation dans sa stratégie de croissance est une étape normale pour l’île Maurice. Ceci est pour que le pays atteigne ses objectifs de développement pour une économie à haut revenu. Dans cette optique, le gouvernement…

Relation client : quelle incidence du Big data ?

La notion de Big data ou Méga données désigne l’explosion de données considérables auxquelles les entreprises doivent faire face. Et elles doivent traiter ce volume de données qui influe largement sur le marketing. A l’heure où…

Importance de la Messagerie Instantanée.

Dû à la transformation digitale, toutes les entreprises ont dû se tourner vers le virtuel pour être plus proches de leurs clientèles. De nos jours la quasi-totalité de ces entreprises ont leur site internet où les clients peuvent voir…