Confier sa hotline à un prestataire mauricien vous assure un service de qualité, et ce, 24 h/24 7jr/7. Les compétences techniques et relationnelles des centres d’appels de l’île Maurice ne sont plus à faire.

Hotline : Pourquoi Favoriser Un Prestataire Mauricien

Avant toute chose, il est important de souligner que la gestion d’une hotline est capitale pour la pérennité des activités d’une entreprise. C’est pour cette raison que pour mieux la gérer, la mise en place d’un centre d’assistance…
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Location de Position à l’Ile Maurice

Depuis le début des années 2000, l’île Maurice et bien d’autres pays connaissent un réel boom du secteur TIC. Pour cause, les grandes entreprises ont réalisé que l’outsourcing est une méthode plus avantageuse en termes de coûts…
Qualité de Vie : Port-Louis, Première d’Afrique

Qualité de Vie : Port-Louis, Première d’Afrique

C’est une excellente nouvelle pour tous ceux souhaitant s’installer ou externaliser à l’île Maurice. Selon le cabinet américain, Mercer, Port-Louis, la capitale mauricienne se positionne en tête des villes offrant la meilleure qualité…
MAURICE - 50 ans d'indépendance

MAURICE - 50 ans d'Indépendance: L'Enfance!

Call Center Ile Maurice (CCIM) se propose, tout au long de cette année anniversaire, de poster régulièrement sur notre site internet une gamme d'articles visant à vous éclairer sur notre République. Il va sans dire que les renseignements…
Maurice, la Meilleure Destination pour Votre Centre D’Appels Offshore

Maurice, la Destination de Votre Centre D’Appels Offshore

Ayant connu un boom du secteur TIC au début des années 2000, Maurice a su se frayer un chemin afin de devenir une destination de choix pour les investisseurs, entreprises et autres prestataires cherchant à externalisation ou sous-traiter…

L’Education pour des Services de Qualité

Le centre d’appels, un secteur très souvent critiqué pour ses horaires incommodes et la constante pression infligée aux employés. Malgré tout,  c’est un secteur devenu l’un des piliers économiques de l’île Maurice. Au fil du…

Quelles démarches pour Réussir son projet d’outsourcing ?

Les raisons qui poussent les entreprises à externaliser leur service client sont multiples. Mais souvent à force de s’attarder sur les différents avantages d’un tel projet; les professionnels oublient les différentes étapes à franchir…

CRM : L’île Maurice est la Solution

Centres d’appels, centres de contact, gestion relation client … tant de prestataires proposent ces mêmes services. Vous en avez besoin mais ne savez plus où donner de la tête ? Externaliser oui, vous y avez pensé mais en onshore ou…

Investir à l’île Maurice. Pourquoi ?

L’Ile Maurice, petit état insulaire au milieu de l’Océan Indien, attire de plus en plus. Touristes, retraités, étudiants, entreprises et investisseurs, tous se tournent vers les multiples avantages que propose l’île. Mais que lui…

Confier sa GRC à un prestataire à l’île Maurice

Comme vous le savez la gestion de la relation client (GRC) est désormais un facteur clé pour le bon développement des entreprises. De nos jours, avec les offres dépassant les demandes et un monde qui se tourne de plus en plus vers le virtuel,…