Centres d’appels, centres de contact, gestion relation client … tant de prestataires proposent ces mêmes services. Vous en avez besoin mais ne savez plus où donner de la tête ? Externaliser oui, vous y avez pensé mais en onshore ou en offshore ? Et en offshore où ? Arrêtez de chercher, Maurice est votre solution.
Non, nous n’essayons pas de vous vendre une destination. Nous ne vendons pas du rêve. Mais nous avons de l’expérience en centre d’appels et en GRC particulièrement pour le marché Européen. Nous savons exactement ce que vous recherchez et nous vous apportons la solution.
Maurice est une solution offshore mais encore
En tant que décideur, vous hésitez probablement sur l’externalisation de votre relation client en offshore. Pourquoi ? Vous connaissez la qualité européenne. Les clients sont exigeants et perspicaces. Il est important que cette externalisation soit une réussite. Et pour ce faire rien de mieux que travailler avec des prestataires qui vous comprennent. En gros, des prestataires bien de chez vous.
Et oui, c’est possible à l’île Maurice. Dû aux nombreux développements qu’a connu l’île, plusieurs prestataires étrangers, européens y compris, y ont déployé leurs prestations. Donc si vous recherchez le savoir-faire de chez vous, vous ne serez pas déçu. Français, Suisses ou encore Belges, vous pouvez trouver de tout sur le territoire mauricien.
De plus, les services sont multiples, vous y trouverez des prestataires en centres de contact, mais aussi des experts en paie par exemple.
Un prestataire c’est bien mais qu’en est-il des ressources humaines ?
Vous pensez maintenant aux mauriciens. Pays d’Afrique, de l’océan Indien. Comment communiquent-ils ? Eh bien, comme vous. Certes dans les rues vous les entendrez parler le patois ou Kréol. Mais grâce à l’époque de la colonisation, si on peut le dire ainsi, les mauriciens ont hérité d’une riche culture. Beaucoup préfère communiquer en français, tandis que la langue officielle est l’anglais. Et ils maîtrisent ces deux sans accents.
Autre avantage de ressources humaines mauriciennes, c’est son éducation. Le gouvernement mauricien mise gros sur l’éducation de sa population. L’école est gratuite jusqu’à la fin du secondaire, soit le BAC. Et l’université y est très accessible avec des prix très abordables.
Donc ne vous en faites pas, votre relation client sera prise en charge par un personnel hautement qualifié. Et avec l’accroissement du secteur des centres d’appels qui a connu un réel bond dans le début des années 2000, vous êtes sûre d’y trouver des ressources humaines expérimentées.
Une solution concrète
Dans la pratique, Maurice est une solution à prendre en considération. Avec de faible décalage horaire avec l’Europe, la communication avec votre prestataire sera fluide.
De plus, l’île bénéficie de toutes les infrastructures nécessaires pour accueillir votre activité. Contrairement à de nombreux pays d’Afrique, Maurice jouit d’une fourniture stable en eau et en électricité. En termes de connectivité, c’est un plaisir. Maurice est déjà à la page avec la fibre optique fournissant une connexion internet haut débit. Plus à venir du côté de l’internet avec l’arrivée du câble METISS. Inimaginable alors que certaines communes françaises s’affairent toujours pour obtenir la 3G, Maurice elle, est prête pour la 5G.
En termes de coût ? Vous serez ravis d’apprendre que les tarifs mauriciens sont en moyenne trois fois moins chers que ce pratiqués en Europe. De plus, si vous songez y investir ou y créer votre société, pas de double imposition et une taxe fixée à 15% que ce soit sur les revenues ou le locatif.
Avoir recours à cette solution.
Vous avez pu constater les nombreux avantages que vous propose l’île Maurice. Maintenant il ne reste plus qu’un problème pour que la solution soit parfaite : trouver un prestataire de confiance. Comme partout ailleurs, l’île Maurice offre une panoplie d’innombrable prestataire. Comment choisir ? Simplement en nous contactant. Nous sommes experts en centres d’appels, centres de contact, gestion de relation client. Et nous avons une fine palette de collaborateurs prêts à répondre à vos besoins.
Nous vous proposons d’évaluer vos besoins, de définir votre cahier de charge afin que nous puissions l’examiner. Ainsi nous serons en mesure de vous diriger vers le prestataire qui vous convient le mieux. Alors ne perdez pas plus de temps. Et appelez nous au 09 70 71 83 00 ou écrivez-nous directement sur notre site. Nous sommes là pour vous aider.
