La relation client et les sept nains du centre de contact
En relation client, vous avez à faire face à différents types de clients, chacun avec un caractère propre à lui-même. Il en va de même pour les agents en centre de contact. Chaque agent est différent. C’est ce que vous devez comprendre pour gérer au mieux vos opérations. Ainsi, comme nous vous l’avions annoncé dans […]