Les opérations de remerciements sont un atout fondamental pour fidéliser les clients. Pour les remercier de leur fidélité et pour plus encore, Les centres d’appels sont là.

Les Operations De Remerciements Pour Une Bonne Relation Client

Pour les entreprises en quête de la fidélisation de leurs clients, ils ont recours à divers méthodes et techniques de fidélisations. Toutefois, il ne tient pas uniquement à accumuler ces clients fidèles. Il faut aussi savoir les…
L’Intelligence Émotionnelle est devenue un atout pour améliorer la relation client. Les avantages qui en découlent ne cessent de motiver les entreprises à user de son efficacité.
La fidélisation est une étape essentielle pour toutes entreprises. Pour y arriver il faut soigner son produit et son service client, c’est le minimum.

La Fidélisation Passe Aussi Par l’Emotion

Un client satisfait sera un client fidèle, c’est la règle d’or en marketing. La première étape vers une fidélisation sans faille passe par la qualité. Tant sur le plan relation client que sur la marque ou le produit proposé. En effet,…
confiance

5 Compléments pour Gagner la Confiance Client

Bien que comme nous l’avons indiqué à plusieurs reprises, le téléphone reste le meilleur moyen de communication avec les consommateurs, le centre d’appels a cependant quelques limites. Cela se ressent surtout aujourd’hui avec la transformation…

Pourquoi l’avis des clients est-il important ?

Les avis de la de la clientèle sont indispensables. C’est pour cette raison que les entreprises mettent en place un système de la relation client via un call-center. Cela lui permet d’établir un contact direct avec le client et de remplir…

5 Astuces Pour Gagner la Fidélité des Clients

Afin de gagner la fidélité de ses clients, une entreprise se doit de valoriser ces derniers. Il est préférable pour elles de jouer la carte de l’émotion. En montrant de l’émotion une entreprise ou une marque se rend plus humaine et…

Une Relation Client Réussie grâce à l’Externalisation en Offshore

L’outsourcing concerne actuellement divers secteurs tels que la comptabilité ou encore les services informatiques. Cependant, la relation client demeure le domaine le plus traité quand il s’agit d’une externalisation en offshore. Le…

La Confiance est la Base d’une Bonne Relation Client

Les entreprises misent de plus en plus sur la fidélisation. Elles souhaitent augmenter leurs taux de rétention. Comme nous l’avons mentionné dans un article précédent, avec l’industrialisation et la transformation digitale, l’offre…
Le Téléphone, un Outil essentiel pour la Fidélisation

Le Téléphone, un Outil Essentiel pour la Fidélisation

Avec l’évolution du monde digital, le centre d’appels a dû se réadapter afin de rester compétitif. Le problème est qu’avec la multitude de canaux disponibles aujourd’hui, le téléphone a été un peu mis de côté. Pour pouvoir…