Toute entreprise cherche à obtenir et maintenir un fort taux de satisfaction de sa clientèle. Pour cette dernière, elle se fait une image de l’entreprise dès son premier contact avec celle-ci. Le premier contact étant souvent par téléphone, il demeure important pour une compagnie d’avoir une bonne gestion de ses appels entrants et gérer le flux d’appels. […]
De nos jours, afin d’optimiser l’expérience client, c’est important de personnaliser les offres promotionnelles. En quoi cela consiste exactement ? Eh bien, il s’agit de proposer un service ou un produit qui s’adapte à un individu en particulier. Toutefois, comment savoir justement, ce que le client recherche ? C’est là que le centre d’appels peut devenir un atout majeur. […]
Les agences immobilières proposent notamment de faciliter toutes transactions entre les vendeurs, acheteurs, bailleurs ou locataires. À l’occasion, elles peuvent également donner des conseils avant la mise en vente d’un bien. Or, malgré leurs compétences du marché immobilier, il leur manque une chose : le temps. En effet, toujours affairé ici et là, un agent immobilier ne peut […]
Sur le plan international, l’externalisation des services surtout en France a connu une hausse de 4% ces dernières années en plus d’un chiffre d’affaire de 2,36 millions d’euros. Toutefois, la tendance va plus vers les pays périphériques, surtout vers île Maurice. Le pourcentage d’activité dans les secteurs BPO à l’île Maurice ne cesse de grimper de même que […]
Ça y est, l’attente est terminée. La population mauricienne a enfin pu connaître les nouveaux projets que le Budget 2019/2020 devrait apporter. Pour l’occasion, le ministre des Finances a couvert les piliers économiques du pays. La proposition d’un plan stratégique pour le secteur des TIC En premier, l’orateur a parlé de proposer un plan stratégique pour le secteur des TIC. […]
Pour beaucoup, l’Île Maurice est la destination idéale pour les vacanciers en quête de plages de sable blanc et de climat ensoleillé. Or, aux yeux des investisseurs étrangers, l’Île Maurice est une porte d’entrée pour s’implanter sur le marché africain. D’ailleurs, cet état insulaire, abritant une population de 1,3 millions d’habitants, ne cesse d’attirer des hommes […]
Avec l’industrialisation, les sociétés ont plus de potentiel d’évoluer rapidement. De plus, grâce à la popularisation du marketing en ligne, elles peuvent désormais gagner en visibilité auprès d’une plus grande audience. Résultat : ces entreprises sont si souvent contactées que leurs directeurs doivent employer une standardiste pour gérer les appels entrants à leur place. Or, lorsque le nombre d’appels ne cesse […]
Depuis la mondialisation, le marché du travail évolue constamment. Ces évolutions permettent aux employés de concilier les spécificités de leurs situations à leurs obligations professionnelles. En somme, les contraintes liées aux emplois sont ainsi minimisées permettant aux employés de gagner leur vie tout en assumant leurs responsabilités personnelles. C’est d’ailleurs de cette façon que l’homeshoring a gagné […]
Depuis l’avènement des nouvelles technologies, les consommateurs disposent désormais de nombreux moyens pour interagir auprès des entreprises. D’ailleurs, le canal favori des internautes est la messagerie instantanée pour sa rapidité, son efficacité et son approche personnalisée. Découvrez avec Callcenterilemaurice.com comment vous y mettre pour proposer une meilleure expérience à votre clientèle. Qu’est-ce qui fait la popularité de la messagerie instantanée ? Avec […]
Dans une entreprise qui a pour but de faire des chiffres d’affaires, la satisfaction client est primordiale. C’est pour cette raison qu’elle peut recourir à un centre d’appels ou centre de contacts. En effet, avec une équipe qualifiée pour gérer ce genre de situation, elle peut réussir à se démarquer. De son côté, afin de satisfaire le […]
