En effet une entreprise prospère se reflète par son chiffre d’affaires mais pas seulement ! Une bonne entreprise détient avant tout une bonne qualité de service. Ce qui fait les gens parler de votre entreprise ce n’est pas vos profits mais la façon dont vous traiter vos clients. C’est pourquoi il est important d’avoir […]
De janvier à avril Orange et Bouygues Telecom ont tenté en vain de trouvé un accord de fusion. L’an dernier, Martin Bouygues disait non à Patrick Drahi qui lui proposait 10 milliards pour fusionner avec SFR. Le patron de SFR affirme qu’il ne compte plus sur une baisse dans le nombre d’opérateurs télécoms en […]
Le fournisseur d’accès internet, Bharat Telecom voit son chiffre d’affaires baissé de 19,9% soit d’un peu plus de Rs7 millions. Selon la direction cette baisse est due à une forte concurrence sur le marché de l’internet à Maurice. De plus, ils sont victimes de fréquentes ruptures des câbles de fibre optique. Heureusement, […]
L’Ile Maurice doit sa réputation à ses plages de sable chaud, à son climat idyllique et à l’acceuil chaleureux de sa population. Pourtant ce bout de paradis a bien d’autres atouts. Le secteur des TIC (technologie, information et communication) est en constant développement, ce qui vaut à Maurice d’être classé parmi les pays […]
Sonatel, société dont France Télécom est l’actionnaire principal avait jugé excessifs les 30 milliards de franc CFA fixé par l’Etat pour l’exploitation de la 4G. Les autres opérateurs, avaient adoptés la même position de Sonatel. Cependant cette dernière a décidé de retourner sa veste et a accepté de payer 100 milliards de FCFA pour […]
Vous êtes entrepreneur ou gérant d’une société, vous désirez booster votre CA vous disposez d’un centre d’appels en interne et ou vous souhaitez en créer un ? Sachez que c’est une étape délicate car elle implique un investissement important visant à confier un des piliers essentiel de l’activité de votre entreprise. Vous voulez garder […]
Salesforce, spécialiste de gestion de relation client (CRM), vise maintenant le marché de la vente en ligne. C’est dans cette optique que le 1 juin 2016 Salesforce a annoncé le rachat de Demandware. Cette acquisition représente un investissement de 2,8 milliards de dollars dans l’e-commerce. Demandware suggère des solutions de vente en ligne en mode […]
Le secteur du BPO se trouve aujourd’hui sous la menace du site Bloctel. En s’inscrivant sur ce site, les français peuvent désormais tous les appels commerciaux. Le problème est que le démarchage téléphonique constitue environ 25% des activités des centres d’appels. Grâce à l’excellent niveau de français sur l’île, les activités des centres d’appels […]
Les fournisseurs de service de télécommunication (Telcos) ont réitéré leur demande de parité avec Over-The-Top, fournisseur des services de communication tels que Whatsapp et Skype. Le gros problème des agences de Telcos est que les applications de communication offrent des services à un prix considérablement inférieurs aux leurs. En gros le consommateur ne […]
Tecnotree, agence finlandaise spécialiste dans la fourniture de solution TIC pour la gestion des produits, des consommateurs et des revenus a été sollicité par Emtel afin d’améliorer la qualité de ses services de téléphonie mobile. Filiale du groupe télécoms Indien Bharti Airtel, Emtel met toutes les chances de son côté pour se différencier des […]
