Entrées par Emilie Armandine

Ile Maurice : Développement du secteur des TIC et du BPO.

    L’Ile Maurice doit sa réputation à ses plages de sable chaud, à son climat idyllique et à l’acceuil chaleureux de sa population. Pourtant ce bout de paradis a bien d’autres atouts. Le secteur des TIC (technologie, information et communication) est en constant développement, ce qui vaut à Maurice d’être classé parmi les pays […]

Sénégal : 4G et concessions.

  Sonatel, société dont France Télécom est l’actionnaire principal avait jugé excessifs les 30 milliards de franc CFA fixé par l’Etat pour l’exploitation de la 4G. Les autres opérateurs, avaient adoptés la même position de Sonatel. Cependant cette dernière a décidé de retourner sa veste et a accepté de payer 100 milliards de FCFA pour […]

Ile Maurice : Une destination de choix pour la création de votre centre d’appels.

    Vous êtes entrepreneur ou gérant d’une société, vous désirez booster votre CA vous disposez d’un centre d’appels en interne et ou vous souhaitez en créer un ? Sachez que c’est une étape délicate car elle implique un investissement important visant à confier un des piliers essentiel de l’activité de votre entreprise. Vous voulez garder […]

Salesforce : une acquisition de 2,8 milliards de dollars.

  Salesforce, spécialiste de gestion de relation client (CRM), vise maintenant le marché de la vente en ligne. C’est dans cette optique que le 1 juin 2016 Salesforce a annoncé le rachat de Demandware. Cette acquisition représente un investissement de 2,8 milliards de dollars dans l’e-commerce. Demandware suggère des solutions de vente en ligne en mode […]

Démarchage téléphonique : bloctel menace le secteur du BPO.

  Le secteur du BPO se trouve aujourd’hui sous la menace du site Bloctel. En s’inscrivant sur ce site, les français peuvent désormais tous les appels commerciaux. Le problème est que le démarchage téléphonique constitue environ 25% des activités des centres d’appels. Grâce à l’excellent niveau de français sur l’île, les activités des centres d’appels […]

New Delhi : les Telcos en guerre contre les applications de communication.

    Les fournisseurs de service de télécommunication (Telcos) ont réitéré leur demande de parité avec Over-The-Top, fournisseur des services de communication tels que Whatsapp et Skype. Le gros problème des agences de Telcos est que les applications de communication offrent des services à un prix considérablement inférieurs aux leurs. En gros le consommateur ne […]

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Tecnotree collabore avec Emtel.

  Tecnotree, agence finlandaise spécialiste dans la fourniture de solution TIC pour la gestion des produits, des consommateurs et des revenus a été sollicité par Emtel afin d’améliorer la qualité de ses services de téléphonie mobile. Filiale du groupe télécoms Indien Bharti Airtel, Emtel met toutes les chances de son côté pour se différencier des […]

WB Africa : 100 millions de dollars pour 2019.

  WB Africa est un nouveau réseau de communication et de création d’espaces multimédias formé par trois sociétés : Crystal Créative, WB média et Timberwolf Digital. Ce réseau basé à Casablanca a pour but de s’étendre sur tout le continent africain grâce à ses branches en Libye, au Maroc et Algérie. Le groupe de Moncef Belkhayat, […]

CRM: Reussir une sous-traitance de sa relation client à l’offshore

    Entreprendre une sous-traitance ne consiste pas uniquement à se libérer de certaines tâches, cela demande de la réflexion et de la préparation. Dû à ses innombrables avantages monétaires, la sous-traitance en offshore apparait comme la solution idéale pour les sociétés et entreprises qui veulent augmenter leur chiffre d’affaire ou se diversifier tout en […]