Grâce au Cloud, c’est possible pour une entreprise de communiquer avec son équipe en télétravail et de simplifier leurs tâches, entre autres avantages.

Le Cloud Call Center : Gérez Facilement Vos Activités En Télétravail

Faire du télétravail c’est bien, mais utiliser une technologie favorisant une productivité optimale, c’est mieux. C’est dans cette optique que le cloud call center permet au télétravailleur de mener à bien ses opérations. En…
Maurice et à Madagascar, la COVID-19 a fait des remous, mais nos centres d’appels sont actifs parce qu’entre autres, nous menons nos opérations en télétravail.

Centres D’appels : Où En Est Maurice Et Madagascar Suite À La COVID-19 ?

Avec la COVID-19, le monde s’est retrouvé pendant un temps, dans une période d’incertitude. Les consommateurs, notamment, ont passé pas mal de temps à suivre la presse et les infos sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, on note que…
Certes, la crise a généré des factures impayées, mais grâce à des agents qualifiés, une firme peut lancer des opérations de recouvrement de créances.

Gérer le Recouvrement de créances en temps de crise

Même si la menace de la COVID-19 semble s’atténuer quelque peu, cela a ralenti les activités de beaucoup d’entreprises. Or, à cause de cette crise sanitaire, les comportements des consommateurs ont changé, notamment en ce qui concerne…
Un script adapté pour la période de la COVID-19 permettra aux téléopérateurs de donner des éclaircissements aux clients dans le doute ou en quête de réponses.

COVID-19 : C’est Important De Réadapter Le Script En Fonction

Communiquer avec le client en se basant sur un script adapté, c’est un must pour les centres de contacts. Or, c’est encore plus pertinent durant la crise actuelle. Eh oui, il y a de nombreuses firmes qui ont changé leurs missions durant…
Nos solutions de permanence téléphonique sont conçues pour vous aider à faire face à la pandémie. Voici quelques avantages de recourir à CallCenterÎleMaurice.

Faire Face A La Pandémie Avec Une Solution De Permanence Téléphonique

Alors que de nombreuses entreprises sont confrontées à une perte catastrophique de clients et de travailleurs, les retombées de la pandémie vont probablement entraîner une forte demande de services aux entreprises tels que les centres…
Confier la gestion de la saisie de données à un prestataire en offshore est avantageux pour une firme, notamment pour une hausse de productivité à petit budget.

Entreprise : Pourquoi Choisir D’externaliser La Saisie De Données ?

Miser sur une stratégie de travail efficace est déjà un pas significatif pour une entreprise souhaitant se démarquer. C’est pour cette raison qu’il est important de s’assurer que la transcription des documents se fasse correctement.…
Le Covid-19 fait fureur à Maurice de ce fait plusieurs centre d'appels mauriciens ont mis à la disposition des citoyens des service d'assistance. Découvez de quoi il s'agit

Les centres d’appels mauriciens se mobilisent contre le Covid-19

Malheureusement, c’est toujours à la une de l’actualité. Le Covid-19 ne cesse de se propager malgré toutes les mesures mises en place à Maurice comme à l’internationale. Forte heureusement, plusieurs instances mauriciennes se mettent…
Suite au couvre-feu imposé par le gouvernement, les centres d'appels n'ont plus de choix que d'instaurer la méthode de télétravail afin de poursuivre la pérennite de leurs activités.

L’autodiscipline, la clé du télétravail efficace

Le Covid-19 a depuis quelques mois déjà mis nos vies en suspens. Les activités commerciales sont restreintes. Les entreprises ont été forcées de mettre leurs activités en pause. Enfin bref, rien n’est plus comme avant. Toutefois, malgré…
Comme une formule de mathématique, plusieurs étapes doivent être ajoutées afin d'obtenir une relation client parfaite. Voici les étapes.

La semaine des mathématiques en centre de contact

Comme nous vous l’avons dit dans notre premier article du mois, nous allons nous pencher sur les différentes journées de ce mois de mars et voir ce que nous pouvons en tirer. Et qui l’aurait cru, la semaine des mathématiques…
La reconnaissance vocale pour optimiser leurs interactions avec leur clientèle. Voici un petit tour d’horizon de cette solution au sein de la relation client.

Call Centers : La Reconnaissance Vocale Au Service De La Relation Client

Dans cet article, nous abordons des bienfaits découlant de l’usage de la reconnaissance vocale au sein de nos centres de contact. La reconnaissance vocale, de quoi s’agit-il ? Par définition, la fonctionnalité de reconnaissance…