Avec la mondialisation, le marketing téléphonique est devenu plus populaire. Découvrez comment nos centres de contact aident les entreprises à évoluer.

Avec la mondialisation, de nombreuses marques ont réalisé les possibilités de se promouvoir auprès des consommateurs en dehors de leur territoire. Ainsi, elles misent sur les différentes solutions disponibles pour mettre au point des stratégies marketing en fonction du profil de leur clientèle.

Parmi ces solutions, nous retrouvons le choix très prisé qu’est l’externalisation. Plusieurs marques se tournent vers nos prestations pour optimiser et rentabiliser leurs missions de marketing téléphonique. Toutefois, il n’est pas toujours évident de trouver un prestataire digne de confiance et dont l’expertise correspond aux besoins de l’entreprise.

A travers cet article, Callcenterilemaurice.com (CCIM) vous dit tout sur les bienfaits du marketing téléphonique en solution externalisée. Ainsi, vous apprendrez comment retrouver nos centres d’appels.

D’abord, qu’est-ce que le marketing téléphonique?

Par définition, le marketing téléphonique, aussi connu comme le télémarketing, qui regroupe toutes les actions marketing via le téléphone. Ainsi, les télémarketeurs ont pour rôle d’acquérir de nouveaux clients à travers les prises de rendez-vous ou encore la qualification d’appels.

Au sein de nos centres de relation client, nos téléagents se chargent aussi des appels entrants à des fins de support ou de fidélisation. Le but étant de faciliter le parcours d’achat pour le client et de promouvoir l’entreprise comme la solution adaptée aux besoins des consommateurs.

Quels sont les avantages du marketing téléphonique?

Au fil des années, nous constatons que le marketing téléphonique est devenu un must pour augmenter le portefeuille clients d’une entreprise. C’est pourquoi il est primordial de mener à bien les missions de marketing téléphonique. Voici donc une liste de ses avantages pour vous convaincre du potentiel de nos centres de contact pour vos missions de télémarketing :

1 – Des optimisations à tous les niveaux

Lors des missions de télémarketing, nous aidons nos donneurs d’ordre à gagner en productivité. Grâce à notre grande équipe de téléagents qualifiés, nous sommes en mesure de contacter un plus grand nombre de prospects en simultané. Ainsi, il est donc plus facile d’atteindre les objectifs de vente tout en optimisant les coûts de commercialisation.

2 – Aucun capital d’acquisition à fournir

Désormais, le télémarketing se fait via plusieurs canaux d’interaction même si le téléphone reste le canal le plus prisé par les consommateurs. Nous recommandons donc aux marques d’innover en termes de technologies liées à l’informatique et à la communication (TIC). Toutefois, ces équipements requiert un certain investissement et une expertise pour les utiliser convenablement. En sous-traitant au sein de nos centres de contact, nous vous offrons la garantie de bénéficier des technologies de pointe à moindres coûts.

D’ailleurs, nous mettons à disposition des entreprises notre logiciel CRM, le VICIdial. Cet outil de gestion de relation client permet d’optimiser les tâches liées au marketing téléphonique.


3 – Des ressources humaines compétentes et dédiées

Dans nos call centers, nous veillons à dispenser des formations adéquates à nos effectifs régulièrement. De cette façon, nous sommes en mesure de satisfaire les clients de façon personnalisée avec des solutions adaptées à leurs besoins. Nous privilégions le relationnel pour augmenter la qualité des interactions entreprises-clients.

Pour trouver rapidement un prestataire spécialisé dans le marketing téléphonique

Avec la popularisation de l’outsourcing à l’Île Maurice, de nombreux prestataires s’y sont implantés pour ses nombreux atouts. Ainsi, si vous êtes à la recherche de centres de contact proposant des prestations de qualité et taillées sur mesure, nous suggérons de recourir à un site spécialisé comme Callcenterilemaurice. Notre site est dédié aux prestataires spécialisés dans l’industrie de la relation client et cela quel que soit le secteur d’activité des donneurs d’ordre.

Nous vous conseillons de nous appeler sans plus attendre au 09 70 71 83 00 ou sinon écrivez-nous directement sur notre site Web. Par conséquent, nous vous mettrons en relation avec les prestataires qui correspondent à vos attentes. Vous n’aurez plus qu’à leur faire parvenir vos questions pour commencer la collaboration.