L’intelligence artificielle (IA) n’a pas toujours été au cœur de la relation client comme on peut le voir aujourd’hui. En effet, quelques années auparavant, le contact avec une enseigne, par exemple, se faisait par le biais de canaux traditionnels. Le téléphone, le face-à-face et le courriel étaient des modes de communication courants. Toutefois, n’étant accessibles que […]
Selon Statistics Mauritius, en 2017, la quantité de téléphones mobiles a connu une nette augmentation par rapport à 2016. En effet, celle-ci est passée de 143,6 % à 145,5 %, soit une progression de 1,3 %. Le nombre d’abonnements mobiles a également connu une hausse de 1,4 %, passant de 1.814.000 en 2016 à 1.839.500 en 2017. Ce sont, […]
Vous êtes beaucoup à consulter les agences de voyages, surtout au moment de planifier vos vacances. Qui ne l’a jamais fait ? Ne serait-ce que pour voir et comparer les tarifs, les conditions et autres promotions proposées. Certains, le font même, uniquement par plaisir, d’autres, le font régulièrement. Beaucoup ont des petites habitudes et préfèrent garder […]
Acquérir une assurance, c’est se donner les moyens d’avoir la tranquillité d’esprit d’être protégés des impondérables de la vie. C’est, du moins, ce que pensent la majorité des gens à travers le monde. Ça tombe bien, car, justement, de nos jours, ce ne sont pas les assurances en tous genres qui manquent ! Cependant, vous êtes-vous […]
La digitalisation a apporté beaucoup de changements dans notre quotidien et on est loin d’avoir tout vu ! Grâce aux nouvelles technologies qui en découlent, dans les années à venir, l’île Maurice prendra un tournant qui lui permettra de se démarquer davantage dans le secteur des TIC. C’est ce que le ministre de la Technologie, de […]
Annoncée depuis mars 2018, l’acquisition de CCA International par COMDATA s’est concrétisée il y a peu. Cet achat s’insère dans le cadre d’un accroissement de la présence de COMDATA sur le marché français ainsi que de son développement en Europe. C’est Maxime Didier qui prendra les commandes et qui tentera d’obtenir la seconde place sur […]
Quand arrive l’heure du repas, en entreprise ou chez soi, une même question se pose sur beaucoup de lèvres : « Aujourd’hui, ce sera Italien, Mexicain, Indien ou Asiatique». Le choix est cornélien, et les nouvelles technologies n’aident en rien ! Eh oui, vous avez bien compris, le numérique est l’invité d’honneur de nos assiettes et ce au […]
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Cela tend à responsabiliser les entreprises afin qu’elles puissent mieux gérer et sécuriser les données personnelles de leurs clients sur le sol européen. Ne pas se conformer à cette nouvelle législation pourrait entraîner des sanctions. C’est pourquoi il […]
Avec la digitalisation, force est de constater que la réalité augmentée et l’intelligence artificielle sont désormais présentes dans notre quotidien. Effectivement, que ce soit dans le domaine professionnel ou personnel, on retrouve des traces de l’IA. C’est pour cette raison qu’il est important d’en comprendre les tenants et aboutissants. Justement, l’Université des Mascareignes (UdM) sis […]
Le RGPD (règlement général sur la protection des données) signe-t-il le ralentissement des activités en centres d’appels ? Si le règlement sur la protection des données est respecté, cela ne devrait poser aucun problème. Ceci dit, il n’est pas question ici de respect des lois ou pas. La vraie question c’est ; en quoi le RGPD pourrait […]
