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L’Union Européenne Et l’Ile Maurice : Une Alliance Utile Pour Le Développement Économique

Depuis des années, l’Ile Maurice collabore avec l’Union européenne et Marjanna Sall, l’ambassadrice de cette association politico-économique, en est ravie. Ce partenariat de 40 ans a favorisé le développement du pays de bien des manières. En effet, le pays a bénéficié d’une aide financière chiffrée à 300 millions d’euros, soit 12,6 milliards de roupies de 2010-2018. […]

Comment Générer Des Leads À Forts Potentiels

Les leads sont du pain béni pour tous centres d’appels qui se respectent. Les téléopérateurs qui sont amenés à côtoyer ces, « clients à en devenir » savent de quoi il en retourne ici. Dans le giron du BtoB, c’est, certes, un défi au quotidien de générer un flot constant de leads mais ça l’est moins que […]

Délocalisation : Avantage D’une Location De Position

La recrudescence des centres d’appels est en grande partie due au fait que beaucoup de sociétés optent pour la délocalisation. Dans cette optique, beaucoup d’entreprises préfèrent justement opter pour la location de position des calls centers. Ceci, pour plusieurs raisons et ce, que ce soit, pour la location de position staffée ou non staffée. L’avantage […]

La Fidélisation Passe Aussi Par l’Emotion

Un client satisfait sera un client fidèle, c’est la règle d’or en marketing. La première étape vers une fidélisation sans faille passe par la qualité. Tant sur le plan relation client que sur la marque ou le produit proposé. En effet, ce sont des facteurs non négligeables si on veut pouvoir fidéliser une clientèle haut […]

50 % Des Investissements Directs Étrangers Proviennent De France et Du Luxembourg

En 2017, La France et le Luxembourg ont été les plus gros investisseurs à L’ile Maurice. C’est ce que révèle le bilan réalisé par la Banque Centrale mauricienne. En effet, les investissements directs étrangers provenant de la France s’élèveraient à 4,38 milliards de roupies. Quant au Luxembourg le flux des IDE se chiffre à 3,31 […]

Quelle Est La Différence Entre Prospects Et Leads ?

Tout d’abord, il faut savoir que dans le domaine du BtoB, prospects et leads ont deux définitions bien différentes. Bon nombre de personnes ont tendance à faire un amalgame des deux, car les deux signifient « potentiels clients ». Afin de mieux distinguer les deux, il faut d’abord connaître la définition exacte de leads et […]

Pourquoi Mettre en Place une Permanence Téléphonique ?

La permanence téléphonique est un service en vogue dans la plupart des pays et plus particulièrement à l’Ile Maurice. Gérée par des entreprises spécialisées ou des indépendants, elle permet de gérer tous les appels entrants d’une entreprise que ce soit pour des questions de satisfaction clientèle, de réclamations ou pour des demandes de renseignements. La […]

Téléopérateur, Relationnel Et Pression Quotidienne

Le métier de téléopérateur est celui le plus exposé dans le domaine de la communication. C’est la première personne rencontrée au téléphone et ce que ce soit par appels entrants ou sortants. Métier formant partie de la relation client, il contient plusieurs bénéfices mais aussi des désagréments. Un métier relationnel Le téléopérateur ou autrement dit […]