Depuis plus de 15 années, l’emailing a connu une grande évolution. D’ailleurs, cette stratégie a encore beaucoup de potentiel et les entreprises ont bien raison de l’utiliser.

Le site spécialiste de l’emailing, Return Path  a d’ailleurs attesté que pour 2017, plus de 3,7 milliards d’utilisateurs disposaient d’une boîte mail tandis qu’au quotidien, 269 milliards de mails étaient échangés. Ce fut une période à forte rentabilité pour les entreprises car les estimations de Return Path démontraient un important retour sur investissement (ROI) de 32$ pour chaque dollar investi. En outre, Return Path estime qu’en 2020, la messagerie instantanée deviendrait le canal le plus utilisé après l’ emailing avec plus de 3 milliards d’adeptes.

L’avenir de l’emailing avec l’IA

En effet, le principal catalyseur de l’évolution de l’emailing n’est autre que l’ Intelligence Artificielle (IA). Avec le nombre croissant de données disponibles, les marketeurs procèdent à des innovations dans leur stratégie marketing.

D’ailleurs, l’IA contribue à l’évolution de l’emailing du côté technique, en permettant l’identification des critères de conversion client. Il sera ainsi plus facile de déterminer sa cible grâce aux comportements et tendances.

Dans la pratique,  l‘IA permettra de trier les informations utiles parmi une quantité énorme de données. Ainsi, les entreprises pourront identifier avec précision qui seront les prospects les plus faciles à convertir. De la même manière, l’IA permettra de déterminer quels sont les produits ou services les plus recommandés. Par conséquent, les entreprises auront une meilleure vue d’ensemble des goûts et préférences de la clientèle.

En outre, le secteur bénéficiant le plus de l’évolution de l’emailing sera les campagnes marketing. Désormais, des logiciels intelligents enverront automatiquement le contenu personnalisé au profil de chaque récipient.

L’avènement de l’emailing interactif

Actuellement, les campagnes d’emailing consistent à envoyer des mails contenant des liens pouvant être utiles aux leads. Ces liens sont insérés dans les mails pour inciter le prospect à visiter les produits et services en ligne et passer à l’acte d’achat.

Avec les évolutions informatiques, les prospects pourront interagir directement à travers le mail reçu de l’entreprise. Dans la pratique, ils n’auront plus besoin de se rendre sur le site de la compagnie pour commander le produit qui les intéresse. Désormais, ils pourront faire leurs achats à travers la newsletter.

Dans la foulée, certaines entreprises proposent même des quiz à travers la newsletter. Ainsi, les participants sont récompensés par des remises en magasin ou lors de leurs achats en ligne.

L’évolution du emailing via les réseaux sociaux

Désormais, les marketeurs se servent des réseaux sociaux dans leurs stratégies marketing. Cependant, cette méthode n’est pas prête de détrôner l’emailing car ce dernier reste toujours le moyen le plus efficace pour la conversion des prospects.

En effet, l’emailing est le moyen le plus prisé devant les médias sociaux, notamment Twitter et Facebook. Cependant, les marketeurs arrivent à tirer profit de ces deux canaux en les combinant.

La social media et l’emailing en complémentarité

Dans la pratique, de nombreuses entreprises proposent aux utilisateurs de s’abonner à leur newsletter sur le social média. A l’inverse, il est aussi possible de s’abonner aux réseaux sociaux d’une entreprise via la newsletter.

L’utilisation du CRM pour l’envoi automatique de masses d’emails

L’automatisation des emails ou marketing automation est une pratique de plus en plus prisée des marketeurs en quête d’optimisation. Le but étant de toucher un maximum de leads le plus vite possible. Ainsi, les campagnes marketing sont optimisées grâce à l’automatisation des emails.

En outre, grâce au logiciel CRM, les mails envoyés seront personnalisés en fonction du comportement d’achat ou du profil du client. D’ailleurs, c’est le logiciel qui se charge d’envoyer un email de bienvenue à un utilisateur qui vient de s’abonner à la newsletter.

En effet, le site le nouvel économiste affirme que le phénomène de l’automatisation des emails prend de plus en plus de l’ampleur et est adopté par tous. Même les petites entreprises trouvent la pratique d’automatiser leurs processus marketing plus rentable.

A l’avenir, des logiciels emailing du type CRM plus performants verront le jour afin d’apporter davantage d’optimisation. Ces logiciels pourront être développés afin de devenir des CRM complets, pouvant combiner l’emailing aux réseaux sociaux. Cela afin de personnaliser les offres et les interactions et améliorer l’expérience client.

L’implication du RGPD dans l’évolution du emailing

Lorsque le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) est entré en vigueur le 25 mai 2018, l’efficacité de l’emailing a été remise en question. D’ailleurs, les pratiques des entreprises étaient aussi passées à la loupe.

En effet, les experts du business marketing étaient convaincus de la diminution des bénéfices et des leads. Le point le plus paralysant du RGPD était que, désormais, les entreprises devraient obtenir à deux reprises le consentement de l’utilisateur pour pouvoir l’insérer sur une base de données clients.

Voici une liste des critères à respecter du RGPD dans l’emailing

D’abord, il est impératif d’obtenir la permission de chacun des leads. De même, les entreprises doivent pouvoir démontrer que chaque utilisateur accepte que ses informations figurent parmi la liste de contacts.

En outre, lorsque les mails de marketing sont envoyés aux prospects, l’entreprise doit donner l’option de se désinscrire à travers ledit email. Il est aussi nécessaire de permettre plus de transparence que de rappeler aux contacts de leurs droits.

Enfin, le site Stratosweb  va même jusqu’à affirmer que le RGPD encouragerait les entreprises à adopter des pratiques plus saines vis-à-vis de leur clientèle. Ainsi, nous pouvons même conclure que le RGPD est une véritable opportunité pour les entreprises. 

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